Ofenhorn / Kamin-Ofenhaus Fritz GmbH

Sehr Kundenfreundlich, extra Öffnungszeiten recherchiert und dann vor verschlossener Tür gestanden. Fraglich ob wir wieder kommen.....

Professionelle Beratung, Umsetzung leider absolut laienhaft.Termine wurden nicht eingehalten und nicht einmal im Vorfeld verschoben,der Schornstein wurde falsch berechnet bzw. überhaupt nicht, keine Kommunikation mit dem Schornsteinfeger obwohl es uns zugesichert wurde. Letzendlich wurde alles im Nachhinein fast doppelt so teuer, wie usprünglich in dem Angebot kalkuliert.

Sehr gute Beratung, auch Service vor Ort möglich. Man geht auf den Kunden ein und erfüllt seine Wünsche. Wir sind sehr zufrieden. Man muss nur schauen, wann man dahin fährt. Die Parkplatzsituation ist nicht gut.

Wir waren vor Ort mit der Anfrage bezüglich der Installation von zwei Kaminöfen in unserem Haus. Auf Grund von nur einem Kaminschacht musste die Machbarkeit geklärt werden. Hierzu zählte die Erstellung eines rechnerischen Nachweises von Verbrennungsluftzufuhr. Abgemacht war die Erstellung des Nachweises gefolgt von Angeboten für passende Öfen. Es kam NICHTS außer der Rechnung für die Erstellung des Nachweises. Keine Kommunikation, keine Absage, Nichts, nur eine Rechnung. In meinen Augen absolut unseriös und weit weg von Kundenservice. Anscheiend wegen super Auftragslage oder Reichtum geschlossen und keine Zeit mehr für Kunden.

Leider muss ich mich den schlechten Bewertungen meiner Vorschreiber anschließen. Beratung und Bestellung liefen zufriedenstellend. Die Lieferung erfolgte jedoch erst mit über vier Monaten Verspätung nach zahlreichen Telefonaten mit dem Geschäftsinhaber, sowie der Spedition. Leider zeigte der Geschäftsinhaber keinerlei Engangement herauszufinden, wo unser Ofen bleibt, der sich angeblich vier Monate durch die Spedition in Auslieferung befand.Zum krönenden Abschluss bekamen wir dann eine Mahnung für eine bereits seit vier Monaten bezahlte Rechnung, sowie eine weitere für den kurz vorher mit monatelanger Verspätung gelieferten Ofen + Zubehör.Alles in allem sind wir nun froh, dass endlich alles da ist und das Geschäft final abgewickelt ist. Weiterempfehlen können wir diesen Fachhandel leider auf keinen Fall.

Im Verkaufsgespräch war Herr Fritz noch sympathisch. Die Lieferung des Ofens erfolgte dann erst nach acht Monaten, wobei die Kommunikation von seiner Seite erst gar nicht vorhanden war. Dann hatte er es aber plötzlich sehr eilig und hat uns zur Abnahme gedrängt. Miserabler Service.

Wir haben bei Ofenhorn in Worms den perfekten Kamin gefunden und wurden von Herrn Fritz sehr gut beraten. Wartezeit gab es zwar, diese wurde aber transparent kommuniziert und seitens des Lieferanten auch eingehalten. Die Installation um der Aufbau wurde termin- und fachgerecht durchgeführt.

Sehr gute Beratung und sehr freundlicher Mann. Die haben sogar die neocube Heizkamine.

Wenn man null Sterne vergeben könnte, würde ich dies tun. Wurde am Telefon sehr ungeduldig abgewiesen mit der Bitte eine Email zu schreiben. Als Antwort auf die Email erhielt ich dann eine weitere abweisende Rückmeldung die absolut null hilfreich war. SEHR unfreundlich und alles andere als hilfsbereit oder kundenorientiert. Ich suche mir jetzt einen kompetenten Fachhändler. Ofenhorn NIE WIEDER!

Pelletofen gekauft, funktioniert jetzt zwei Jahre, aber es nervt das dieser im Winter (Dezember) gereinigt werden musste und gleich darauf im März schon wieder. Gott sei Dank das wir keinen mit WLAN gekauft haben, den die schalten sich dann ab wenn die Reinigung angezeigt wird! Auf den Service muss man mit Geduld warten.