Crowne Plaza Dusseldorf - Neuss, an IHG Hotel

Das Crowne Plaza Düsseldorf - Neuss Hotel liegt direkt am Rhein im Stadtgebiet Neuss. Die umliegende Infrastruktur lässt keine Wünsche offen. Mein 5-tägiger Aufenthalt in der Hotelanlage ließ an Annehmlichkeiten nichts vermissen. Die Zimmer sind großzügig bemessen, stilvoll eingerichtet und einem dem 4-Sterne entsprechendem Standard ausgestattet. Die servierten Mahlzeiten (sowohl Frühstück als auch abends) waren üppig und von hoher Qualität; auch für spezielle Ernährungsformen (z. B. Vegan, glutenfrei) gibt es eine vorbildliche Auswahl. Ganz besonders hervorheben möchte ich die sehr freundlichen, zuvorkommenden und kompetenten Mitarbeitenden. Ich habe mich rundum wohl und umsorgt gefühlt. Die Mitarbeitenden waren stets aufmerksam, herzlich und den Gästen zugewandt. Überraschenderweise gleicht der Service eher einem 5-Sterne-Luxus-Ressort. Neben der Lobeshymne möchte ich nicht unerwähnt lassen, dass die Anlage respektive das Haus nicht mehr auf den neuesten Stand ist. Hier sind sicher einige Investitionen nötig, um das Haus konkurrenzfähig zu erhalten. Nichtsdestotrotz kann ich einen Aufenthalt im Crowne Plaza Düsseldorf - Neuss bedingungslos empfehlen. Service, Angebot und Aussicht suchen hier ihresgleichen. Ein bezauberndes Kleinod vor den Toren Düsseldorfs.

Die Badezimmer und Klima könnten langsam ein Upgrade vertragen. Das Essen ist sehr gut und der Service macht einiges wett. Die Lage direkt an den Rhein Wiesen zur einen Seite ist wirklich schön. Das gilt auch für den Ausblick. Man darf halt nicht in die andere Richtung schauen ;-)

Schönes Hotel direkt am Rhein.Ausblick aus den Zimmern auf die Düsseldorfer Skyline ist fantastisch.Personal war freundlich und das Frühstück hervorragend.Die Aufzüge sind auch wieder in Betrieb, sodass sich meine Angst vor langen Wartezeiten am Fahrstuhl nicht bestätigt hat.Alles in allem absolute Empfehlung!

Das Hotel Crowne Plaza Neuss hinterließ bei mir einen sehr positiven Eindruck.Besonders beeindruckt hat mich die schöne Aussicht, die man vom Hotelzimmer aus hat.Der Service war ebenfalls toll. Freundliche Kellner und super hilfsbereite Rezeptionisten.Insgesamt kann ich das Hotel jederzeit weiterempfehlen.

Ich hatte das zweifelhafte Vergnügen, im Crowne Plaza Hotel Düsseldorf - Neuss für einen Zeitraum von drei Tagen (vom 21. bis 24. Mai) zu übernachten. Leider war mein Aufenthalt alles andere als angenehm, da ich während meines gesamten Aufenthalts von Bettmilben angegriffen wurde. Die Bisse waren so gravierend, dass ich gezwungen war, einen Arzt aufzusuchen, der die Bisse bestätigte und dokumentierte.Statt sich um mein Wohlergehen und meine Gesundheit zu kümmern, entschied sich das Hotel jedoch dafür, meine Beschwerde zu ignorieren und keinerlei Verantwortung zu übernehmen. Anstatt eine angemessene Erstattung anzubieten, schickten sie sogar einen eigenen Gutachter in mein Zimmer, der natürlich nichts Verdächtiges fand. Es scheint, als würden sie lieber ihre Reputation schützen, anstatt den Bedürfnissen und dem Wohlbefinden ihrer Gäste gerecht zu werden.Darüber hinaus war ich schockiert über die mangelhafte Kundenbetreuung des Hotels. Es dauerte mehr als zwei Wochen, bis ich überhaupt eine Antwort auf meine Beschwerde erhielt, und selbst dann wurde sie nicht zufriedenstellend behandelt. Das Hotel zeigte keinerlei Bereitschaft, die Situation zu klären oder sich für die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen, die mir widerfahren sind.Es ist absolut inakzeptabel, dass ein etabliertes Hotel wie das Crowne Plaza Hotel Düsseldorf - Neuss derart schlechten Service und mangelnde Hygiene bietet. Gäste sollten sich sicher und geschützt fühlen, wenn sie in einem Hotel übernachten, aber stattdessen wurde ich Opfer von Bettmilben und ignoriertem Leid.Ich kann dieses Hotel in keiner Weise empfehlen. Die Gäste verdienen bessere Behandlung, insbesondere, wenn es um ihre Gesundheit geht. Meine Erfahrung im Crowne Plaza Hotel Düsseldorf - Neuss war äußerst enttäuschend und ich rate jedem dringend davon ab, dort zu übernachten.

Das ist wirklich das schlechteste Hotel, in dem ich je übernachtet habe. Obwohl ich als Diamond-Mitglied anerkannt wurde und ein Willkommensbrief im Zimmer lag, war der für mich vorbereitete Raum in einem schlechten hygienischen Zustand. Die ganze Flasche Duschgel im Badezimmer ist leer. Ich ging zur Rezeption und teilte ihnen zweimal mit, dass es vom Check-in bis zum Check-out kein Duschgel im Badezimmer gab. Wasserkocher und Kaffeemaschine sowie Wasser und Kaffeekapseln, die von früheren Gästen verwendet wurden. Ich bin skeptisch, ob sie die Reinigungsstandards von IHG einhalten. Sogar sie haben mir für eine Nacht zu viel berechnet und erst angepasst, nachdem sie sich über die Rechnung und die Punkte beschwert hatten. Nach einer einwöchigen Kommunikation mit dem Hotelassistenten ist sie nur bereit, 5000 IHG Punkte als Entschädigung zu geben. Ich kann dieses Hotel wirklich niemandem empfehlen.

Tolles Hotel mit schönen Zimmern und einer fantastischen Aussicht auf den Rhein!Der Check-in war schnell und unkompliziert. Die Mitarbeiter am Empfang waren super freundlich.Das Essen und Service Team war auch Top!Einziges Manko ist die Klimaanlage, die nicht so richtig funktioniert. Das Haus scheint schon etwas in die Jahre gekommen sein….Schade, weil ich mich sonst super wohl gefühlt habe :)

Ein schönes Hotel. Der Service an der Hotel Bar lässt zu wünschen übrig. Vieles dauert einfach zu lange und die Prozesse sind zu kompliziert. Mehr Personal bringt nicht immer die Effizienz. Gefühlt fehlt es an Führung.

Das Hotel ist ok. Leider waren die Mitarbeiter ein bisschen damit überfordert das 700 Menschen gleichzeitig da da waren. Es funktionierte auch nur ein Fahrstuhl was definitiv zu wenig war.Ich habe Abends 30 Minuten auf ein Getränk gewartet und das war dann in einem dreckigen Glas. Vielleicht würde ich dem Hotel eine zweite Chance geben wenn es nötig ist