Autoklinik Leipzig GmbH

Ich habe mein Auto am 17.05.2022 um ca. 16 Uhr für die Inspektion, TÜV, Reifenwechsel und Beseitigung eines ganz kleinen Lackschadens der Fa. Autoklinik zugestellt. Es wurde am 18.05.2022 (am nächsten Tag) bei einem Kilometerstand 72222 TÜV abgenommen. Der Rest hat sich über 12 Tage hingezogen. Am 31.05.2022 durfte ich endlich das Auto abholen. Der Kilometerstand betrug bei der Abholung 72478 km. Den Kilometerstand bei der Abholung hat Autoklinik selbst in dem Serviceheft bei der Durchführung der Inspektion am 31.05. eingetragen. Das sind 256 km, die man während der Zeit von 17.05. bis 31.05.2022 in der Werkstatt, mit meinem Auto gefahren ist. Das zeigte sich auch am verbrauchten Sprit. Mehrere Male habe ich Herrn Scholz angerufen und auch eine Mail geschrieben. Er wollte „die Sache klären“ und mich zurückrufen. Auch der versprochene Rückruf blieb aus, so rief ich ihn wiederholt an. Das letzte Mal am Telefon hat H. Scholz mir zugesagt, „Montag oder Dienstag nächste Woche“ die Sachlage zu klären. Es sind nun 2 Wochen vergangen und immer noch keine Rückmeldung von Herrn Scholz. Ich find es sehr unanständig und schockierend, unerlaubt mit fremdem Auto, belegbar über 250 km zu fahren und den Kunden so abblitzen zu lassen.Auf die Reaktion von Herrn Scholz auf diese Bewertung bin ich gespannt.

Finger weg von dieser Werkstatt ❗❗Ich habe vor einem Jahr die Ventildeckeldichtung hier machen lassen. Jetzt ist die Dichtung wieder leicht undicht. Das Auto wurde wieder vorgeführt und es wurde keine Undichtigkeit festgestellt. Bei einer anderen Werkstatt habe ich die Dichtung jetzt erneuern lassen , da eine Undichtigkeit festgestellt wurde. Auf Anfrage sich ein wenig kulant zu zeigen wurde dies hier abgelehnt.Richtig, es gab noch eine andere Undichtigkeit, aber die Ventildeckeldichtung war halt auch undicht, wenn auch nur leicht. Weil vergessen wurde in den Ecken eine Dichtpaste aufzutragen.

Klimaservicetermin um 11.00Uhr.Leider verspätete ich mich um genau 20 Min.Termin wurde mir Aufgrund dessen verwehrt und als Begründung 10Min Verspätung draufgeschlagen. Bei 15 Minuten wäre aber Alles noch super gewesenLetztendlich ist es nur eine zu öffnende Einfüll-Schraube am Kühler und 1x Enter drücken.Kann sein das das Gerät in Benutzung was ich aber nicht glaube. Autoservice Heil half mir hier weiter und gab mir Aufgrund des Vorangegangenen Stresses 25% Preisnachlass...Schade

Absolut zu empfehlen. Gute Arbeit zu erschwinglichen Preisen. Sympathischer Chef.

2 Reperaturversuche, insgesamt 10 Wochen Werkstattaufenthalt, Rechnungen über 1.500€ ... Ergebnis: NULL. Die Schaltung funktionierte auch nach 10 Wochen noch immer nicht.Die erste Rechnung über 750€ habe ich anstandslos bezahlt, wenige Wochen später hatte das Auto aber wieder den selben Defekt. Die Autoklinik versuchte dann 8 Wochen lang erneut eine Reparatur - erfolglos - und hat sich dann für diese Nichtleistung weitere 750€ von mir vor Gericht erstritten. Nicht mal einen vom Gericht vorgeschlagenen Vergleich wollten die Autoklinik annehmen, obwohl sie absolut gar nichts an meinem Auto repariert haben. Ich hätte es auch 'nem Bäcker zur Reparatur überlassen können. Der wäre nicht weniger erfolgreich gewesen - aber günstiger.Auch ärgerlich war, dass ich Woche für Woche anrufen musste, um zu fragen, was denn nun mit meinem Auto wird. Die Autoklinik meldete sich nicht 1 mal bei mir. Mietwagenkosten waren schnell auch satt dreistellig. Zum Verzweifeln der Laden und wirklich freundlich war auch keiner!Als Kunde fühlt man sich hier komplett allein gelassen. Mein Fazit ist, dass die Herren von der Autoklinik wohl gern auch Aufträge annehmen, denen sie fachlich schlicht nicht gewachsen sind. Das kann ja auch mal passieren, aber dann den Kunden 8 Wochen warten lassen. Nie wieder!UPDATENach umfangreicher Eigenrecherche muss ich folgendes annehmen: Die Autoklinik hatte die Steuerung für die das Automatik-Getriebe meines Fahrzeugs nicht im Griff. Dadurch wurde dann bei 2 Reparatur-Versuchen jeweils eine sehr teure Ölpumpe zerschossen. Die defekten Pumpen stehen auf jeder meiner beiden Rechnungen.Fehler passieren. Eine anständige Werkstatt hätte aber den Fehler sofort kommuniziert und mir das Geld vom 1. Reperaturversuch erstattet. Die Autoklinik hingegen behält mein Fahrzeug wochenlang, traut sich nicht, den Fehler zu kommunizieren, murkst lieber noch ein bisschen und stellt zum Schluss noch eine 2. Rechnung für ein nach wie vor defektes Auto.

Katastrophaler Service! Nach Monaten in dieser Werkstatt war mein Auto genauso defekt, als wie zuvor. Woche für Woche darf man selbst anrufen, um mal irgendein Update zu den Reparatur-Versuchen zu erhalten. Von der Werkstatt selbst meldet sich NIE einer. Vermutlich würde mein Auto noch heute dort auf dem Hof stehen ... Einzig beim Rechnung stellen (für 0 Leistung) - da ist man dann wirklich hoch professionell. NIE WIEDER!

2 neue Reifen gekauft und aufziehen lassen: Reifen taugen nichts, beim Wechsel wurde die Spur verstellt, man hatte keine Ahnung von den Reifendrucksensoren und seit dem treten ständig Fehler beim ESP auf. Nachdem die Rechnung bezahlt war, war auch der Service" zu ende und man wurde allein gelassen.Nicht empfehlenswert

Absolut schlechter Service. Das Auto hatte einen undichten Kühlerschlauch. Zuerst hat sich die Wartung plötzlich um mehrere Tage verschoben, dann kam eine Rechnung von über 370€. Nach einer Fahrtstrecke war meine Kühlerflüssigkeit wieder komplett ausgelaufen. Meine Werkstatt in der Heimat hat den nicht reparierten Schaden für 50€ repariert!!! Für 370€ wurden hier komplett unnötige funktionierende Teile ausgetauscht! Nie wieder!

Bisher war ich immer zufrieden und bin es nach wie vor.Empfang ist immer nett, selbst in stressigen Situationen wie Reifenwechselsaison. Termine wurden immer wie abgesprochen eingehalten. Wenn mehr zu machen war, wurde ich angerufen und alles weitere abgeklärt. Kompetente Beratung immer auf den Punkt, ohne dass drumherum geredet wird. Transparente Preise, man zahlt für gleiche Arbeit oder weniger Arbeit (weil mehr nicht notwendig ist) um einiges weniger als bei der Vertragswerkstatt oder beim Fahrzeughersteller. Kostenvoranschläge wurden von der Rechnung dann meist sogar noch unterboten.Gegenüber der Vertragswerkstatt werden keine komplizierten, langwierigen und teuren Lösungen vorgeschlagen, sondern schnelle und günstige.So wünsche ich mir eine Werkstatt.

Bei meinem Alfa musste die Spur gestellt werden. Wer den Alfa 159 kennt, der weiß, dass es sich etwas schwieriger gestaltet, da die Werte manchmal sehr abweichen.Man hat 3 Versuche benötigt und es blieb bei 49€ obwohl die Mitarbeiter viel Zeit investiert haben.Sehr guter Service und vor allem günstig.Die Mitarbeiter waren freundlich und haben einen sehr kompetenten Eindruck gemacht.Gerne wieder!