Samedia GmbH Deutschland

Habe eben bei der Hotline mit folgender Telefon Nummer angerufen 07666 9326850 habe ein Problem mit einem Bodenschleifgerät da der Keil immer abreist. Lt Sachbearbeiter Herr Sie sind die nicht der Ansprechpartner weil das Gerät nicht direkt über ein Baustoffhänder gekauft wurden ist sondern privat. Mir wurde mitgeteilt das ich dafür keine Ersatzteile bekomme bzw. Die nicht mein Ansprechpartner mehr sind. Auf die Frage was ich jetzt machen kann meinte der Mitarbeiter das ich das Gerät wegschmeißen soll. Meine Bitte mich zum Ersatzteil Lager zu verbinden ist er nicht nachgekommen und hat leider mehrfach aufgelegt. Ein anderer Mitarbeiter meinte das er der Chef sei und ich ihn nicht belästigen soll.Nach dem ich ich eine andere Nummer gefunden habe wurde mir erklärt das es nicht der Chef war und ich solle eine schriftliche Beschwerde einreichen bei dem Herr Knausenberger ( sehr nett )Ich bin zutiefst geschockt. Auf der Nordbau Messe haben die einen richtig sympathischen Eindruck gemacht. Ich würde da nie wieder was kaufen bzw empfehlen. In meinen Augen ist die Firma unseriös. Ist mir in 25 Jahren Bau nicht passiert. Echt schade.

Letztes Jahr habe ich bei meinem Werkzeughändler der mich seit mehr als 30 Jahren zuverlässig beliefert nach einem kleinen Kernbohrgerät nachgefragt. Dieser hat meine Anfrage direkt an seinen Lieferanten weitergeleitet und nach einem kurzen Telefonat habe ich das entsprechende Gerät bestellt. Nachdem ich es ausgepackt habe, musste ich leider feststellen, dass der mitgelieferten Koffer viel zu groß ist und sämtliche Zubehörteile nicht zu befestigen sind sowie beim Öffnen des Koffers alles herausfällt die mitgelieferten Maulschlüssel sind von unterschiedlichen Herstellern.Das gelieferte Gerät stammt von der Firma Cardi offensichtlich handelt es sich bei der Vertriebsfirma Samedia nicht um einen Hersteller derartiger Geräte sondern um einen einen Händler der wiederum Händler beliefert mit den mit seinem Label versehen Produkten anderer Hersteller. Ich habe bei meinem Werkzeughändler sofort nach dem auspacken den viel zu großen und unmöglich einzurichten Koffer reklamiert Leider ist bis heute nichts passiert.Angeblich handelt es sich um den mitgelieferten Koffer um einen Universal Koffer.Meiner bitte, das mich der freundliche Außendienstmitarbeiter nochmals anrufen möchte um sich vielleicht den Schlamassel mal anzuschauen wollte dieser jedoch nicht mehr nachkommen.Nur wozu man einen viel zu großen Koffer, in dem man nichts richtiges aufzubewahren kann liefert, konnte mir bisher auch niemand erklären es macht ja keinen Sinn da hätte ich auch alles in einer Transportbox aus den Baumarkt schmeißen können das spart wenigstens Platz im Auto.Mein Werkzeughändler hat mir versprochen auf eigene Kosten einen anderen Koffer von einem Mitbewerber zu besorgen und an mich auszuliefern. Die Geräte sind ja von der Größe fast alle ähnlich. Im Nachhinein hätte ich das Cardi Gerät besser bei einem anderen Händler, bei dem ich auch meine Bohrkronen bestelle online kaufen können dieser ist aufgrund von seinem kurzen Firmennamen leicht zu finden und sogar telefonisch zu erreichen und ich hätte mir vermutlich den Ärger erspart.Ich kann den Service von Samedia leider nicht empfehlen zumal eine Nachbesserung gegenüber meinem Händler klar abgelehnt wurde.Mein Fazit meine nächste Maschine von Cardi werde ich besser gleich beim Cardi Händler bestellen.

Einer der besten Diamantwerkzeughersteller in Europa! Saubere Schnitte und superleise!!