Urologie am Ring

Meine schwangere Frau wurde wegen 13 Minuten Verspätung wieder nach Hause geschickt, bei einer Anfahrt von 2 Stunden und einer Wartezeit auf den Termin von 1,5 Monaten.Bereits bei der Ankunft wurde sie mit den Worten „Menschen verstehen einfach nicht, dass es auch eine Mittagspause gibt“ empfangen. Der Termin war für 12.15 Uhr angesetzt. Natürlich kann ich die Notwendigkeit einer Pause verstehen, nicht aber den Kommunikationsstil. Da fühlt man sich leider nicht willkommen.Sie hatte sehr lange auf diesen Termin warten müssen. Zudem war die Erwartungshaltung hoch, dass Hr. Dr. Galla ihr helfen kann, da sie sehr viele verschiedene Behandlungsmethoden ausprobiert hatte. Die Anreise von über 2 Std. war mit einem immensen Aufwand für sie verbunden, aufgrund ihrer besonderen Umstände. Die Enttäuschung war sehr groß, dass der Arzt sich noch nicht mal 5 min Zeit nehmen konnte, um sich zumindest ihr Anliegen anzuhören. Die einzige Antwort, die sie von der Arzthelferin erhielt: „Sie müssen wieder online einen Termin machen. Hier können wir Ihnen keinen Termin geben. Die Wartezeit beträgt dann wieder 1,5-2 Monate.“ Ihre Bitte oder der Hinweis auf ihren Zustand bzw. auf die lange Fahrtzeit (Hin- und Zurück) von insgesamt 4 Std. wurden ignoriert und die Dame arbeitete einfach weiter. Ich hätte mir unter diesen Umständen eine Härtefallentscheidung zugunsten der besonderen Umstände gewünscht.Über einen freundlichen und wertschätzenden Umgang sollte man nicht diskutieren müssen. Vor allem wenn man eine Berufswahl trifft, wo man viel mit Menschen in Kontakt tritt, die mit körperlichen Beschwerden kommen.Nachdem ich die schlechten Rezensionen für Dr. Galla gelesen habe und wir diesen Umgang überhaupt nicht schätzen, werden wir keinen neunen Termin in dieser Praxis vereinbaren.

Ich war das erste Mal in der Praxis und wurde von Frau Dr. Kiefer behandelt. Ich fühlte mich endlich verstanden, wahr genommen und gut aufgehoben. Man nimmt sich reichlich Zeit und möchte wirklich helfen. Ich kann diese Praxis besten Gewissens empfehlen.

Super freundliches Personal. Das erstgespräch mit dem Herrn Doktor Gulans war sehr gut und man merkt das es routine für ihn ist was mir die sicherheit gegeben hat meine Vasektomie dort durchzuführen. Einen Termin hab ich 3 Tage nach dem Beratungsgespräch bekommen was unfassbar gut ist! Bei der OP verlief alles reibungslos und professionel. Leider kann ich mich nicht an den Namen der Assistentin erinnern aber sie war sehr sehr Nett und hat mir durch ständige Gespräche wärend der OP die Angst genommen. Nur zu Empfehlen und immer weiter so machen!

Ich bin seit Jahren bei Dr. O. Gralla und nach wie vor voll zufrieden. Heute war ich da und habe trotz vollem Wartezimmer eine vernünftige Wartezeit gehabt. Fachlich zudem sehr gut meines Erachtens.

Von dem telefonischen Erstkontakt (die Dame war sehr freundlich und aufmerksam) bis zur heutigen Erstuntersuchung bei Frau Dr Laura Jerono bisher absolut empfehlenswert. Fr Dr Jerono hört zu, lässt sich Zeit, erklärt und bespricht die Vorgehensweise. Ich fühle mich sehr wohl. Kompetent und sympathisch.

Ich war diese Woche bei Frau Dr. Jerono zum Erstgespräch. Sachlich, kurz und knackig. Man hat gemerkt, dass Sie so ein Gespräch schon etliche Male geführt hat.Termin wurde gleich für nächste Woche vereinbart. Perfekt. Was will man mehr.Einzige Kritikpunkte wären, dass ich zum einen das überflogene Informationsblatt nicht behalten durfte. Hätte ich das gewusst, dann hätte ich mir noch ein paar Handybilder gemacht. Hilft ja nicht, wenn ! und Kreise gemacht werden, die ich nicht im Nachhinein nachlesen kann. Ich denke, dass man bei dem Preis ggf. noch ein zweites Beiblatt aushändigen kann. Hab aber auch nicht nach einem zweiten Exemplar gefragt. :-)Desweiteren hoffe ich, dass bei aller Sachlichkeit am OP nicht das Gefühl entsteht, dass es Massenabfertigung ist. :-) Beim Vorgespräch verstehe ich das.Ins Gesamt war es aus meiner Sicht die richtige Entscheidung die Praxis auszuwählen. Gute Beratung vor Ort und auch bei YouTube! Zwei meiner Kollegen haben sich darauf hin auch einen Termin geben lassen. Die Terminkaution war für mich neu, aber vollkommen in Ordnung.#Update 19.07.2023So eine Woche nach der Vorbesprechung war das Thema auch geschafft. Es ist alles wunderbar gelaufen und ich wurde mehr als nett behandelt. Schnell, präzise, informativ, freundlich. Man muss aber sagen, dass am Empfang diesmal nicht die Jüngeren gesessen haben, sondern die Erfahrenen. Ist mir persönlich immer lieber. Waren auch ein paar lustige Themen dabei.Ansonsten war der Eingriff unspektakulär. Frau Dr. Jerono war fix und hat nebenher alles noch erklärt. Ansonsten haben wir uns noch über private Themen unterhalten. Kaffeeklatsch und nebenher ein bisschen schnibbeln - ja das ist bewusst locker formuliert. Der Schmerz war nicht nennenswert. Ein bisschen wie, wenn man morgens verschlafen sich das Ei leicht klemmt. :-)Unterem Strich bleibe ich dabei. Ich kann die Praxis nur empfehlen. War die richtige Entscheidung.

Eine sehr schöne und moderne Praxis am Kölner Ring. Man bekommt relativ schnell einen Termin online, daher hier ein großes Plus. Die Ärzte sind kompetent, hören dir zu und gehen auf deine Wünsche ein, ein weiterer Pluspunkt. Der Behandlungsablauf ist sehr gut strukturiert, trotz zwei Etagen. Den Personalmangel spürt man auch in dieser Arztpraxis (Wartezeit 1-2 Stunden trotz Termin). Für Rückfragen ist telefonisch keiner zu erreichen, geschweige von Rückrufen, sehr schade.Ausschlusskriterium für diese Praxis ist allerdings der Kostenfaktor. Trotz Vorlage der gesetzlichen Krankenkassenkarte wird eine Privatrechnung ausgestellt, wodurch die Behandlungskosten selbst gezahlt werden müssen. Daher kann ich die Praxis für gesetzlich Versicherte nicht empfehlen!

Frau Louis ist eine unglaublich talentierte und effiziente Mitarbeiterin, die Tag für Tag dazu beiträgt, den reibungslosen Ablauf einer Arztpraxis sicherzustellen. Ihre Fähigkeit, Termine zu organisieren und Patientenbetreuung zu koordinieren, ist einfach unübertroffen.Sie ist stets professionell und freundlich, sowohl am Telefon als auch im direkten Kontakt mit Patienten. Ihre Aufgaben erfüllt sie mit einem hohen Maß an Sorgfalt und Genauigkeit, was sie zu einer wertvollen Ressource für das gesamte Praxisteam macht

Leider keine genaue Untersuchung trotz meiner Anmerkung einer Rötung. Bin reingekommen und habe direkt ein Rezept erhalten und schüss. Hab mich hier wirklich nicht gut beraten gefühlt.

Ich habe eine Terminbestätigung per E-Mail und per SMS bekommen. Nach einer Dreiviertelstunde Fahrt und Ankunft um 8.15 Uhr morgens wird gesagt: „Sie haben keinen Termin, kein Arzt ist im Haus.“ Kein Wort der Entschuldigung. Nur die Wiederholung des ersten Satzes mit dem Zusatz, das hätte eigentlich nicht passieren dürfen, die Online-Termin-Vereinbarung sei eigentlich nur für Termine, die schon vereinbart sind, falls ich die verschieben wolle. Das ist einfach mal offensichtlich unwahr. Ein wenig mehr Patienten-Orientierung und Verständnis für einen umsonst um 6:30 Uhr aufgestanden und hingefahrenen Patienten, hätte der Dame mit Sicherheit gut getan, statt dieser Haltung. Auf der Homepage steht deutlich: Vereinbaren Sie jetzt ihren Termin ganz einfach online. Nun werde ich doch gerne als Privatpatient zu einem der anderen Urologen in Köln gehen. Nachtrag vom 27.02.: Nachdem die Praxis mir einen Termin zur Entschuldigung angeboten hatte und der Arzt, hier zuerst auch reagiert hatte auf die Beschwerde, eine Antwort verfasst und wieder gelöscht hatte und mich telefonisch erreichen wollte, wird nun ein Anwalt beauftragt diese Rezension zu löschen zu lassen.Dieser behauptet ich sei nie in der Kartei und Praxis gewesen und ich würde das alles erfinden. Ein Glück gibt es Screenshots von mir zu allen Vorgängen.