Endres GmbH & Co. KG

Im September ein neues Auto abgeholt, super Service von Herr Baugartz. Er kümmert sich , ist immer als Ansprechpartner da oder meldet sich sofort zurück. Die Empfangsdame ist immer sehr nett und zuvorkommend. Einige Herren sollten vielleicht das grüßen lernen, da ist noch Luft nach oben. Ansonsten trotzdem 5 Sterne.

Auch für mich war es der letzte Besuch in im Autohaus Endres in Prenzlau. Absolute anmaßende Behandlung von Kunden. Es wurde eine Probefahrt vorgeschlagen, die mit einem Kundendienstaufenthalt kombiniert werden sollte. Anschließend wurde eine Rechnung gestellt und die Probefahrt in eine Mietwagenfahrt gewandelt. Grund: Der Verkaufsleiter Prenzlau hat unserem verkäufer für eine vorbildliche Arbeit eine Rüge erteilt. Er hat wohl ein persönliches Problem mit uns und es war wohl somit nicht OK, das uns unser Verkäufer neue Modelle für 1-2 Tage zur Verfügung stellt.Fazit: Endress möchte wohl keine neuen Modelle verkaufen. Nächste mal lasse ich meine 2200€ für einen Kundendienst sehr gerne woanders.Alternativ werden wir zum Autohaus Brinkmann in Neubrandenburg wechseln.

War heute 14.09.2022 zur Inspektion A1 (E220T 85134km) in Prenzlau. Vergeblich versucht Onlinetermin zu machen, gab bis jetzt keine Antwort. Terminvereinbarung nach unzähligen telefonischen Versuchen dann doch gelungen. Dauer der kleinen Inspektion" von 11.00 Uhr bis

Immer freundliche Hilfe und guter Service .

Keine Empfehlung. Fahrzeug zum Termin für Rückruf der bereits seit Ewigkeit stand abgegeben. Ergebnis: Teile nicht vorrätig, somit das Fahrzeug erfolglos abgeholt und musste es nach mehreren Tagen erneut anliefern. Wegstrecke mit 2 Fahrzeugen von knapp 30 Kilometern zum Autohaus, macht am Ende einen Aufwand von gesamt ca. 240 Kilometer. Als ich nun nach erfolgreicher Ausführung das Fahrzeug abholen durfte, war im Fahrzeuginnenraum Verschmutzung. Hätte man ja mal wieder sauber machen können. Den einen Stern hier, gibt es für das kalibrieren meiner RDKS Sensoren.

Waren im Rahmen einer Rückrufaktion vom KBA dort. Die Dahme an der Rezeption ist sehr freundlich und kümmert sich auch. Dagegen bei der Reparatur Annahme saßen 4 Herren versteckt hinter ihren PC und man hatte den Eindruck .... naja dort denke ich ist Nachholbedarf in Bezug auf Kundenfreundlichkeit. Man den Eindruck das man eben nur eine Nummer ist. Aber das war nur unser Eindruck, und wir wissen wir es besser gehen kann.Trotzdem danke für die schnelle Abhandlung

Sehr schlechter Service bei letztem Besuch. Das war ich bisher von dem Autohaus nicht gewohnt. Trotz mehrerer Anrufe bezüglich der Servicekontrolle für mein Auto bekam ich keine bzw. eine falsche Aussage. Besuch deshalb umsonst dort. Trotz 100 km Fahrtweg kein Entgegenkommen.

Vielen Dank für die schnelle Hilfe bei der Reparatur meiner Bremsen so kurz vor dem Wochenende auf dem Weg von der Ostsee nach Dresden !!!

Der Service in diesem Autohaus ist das aller letzte. Wenn man telefonisch versucht ein Termin zu machen wird man vertröstet weil der zuständige grade nicht am Platz sei man soll einen Rückruf erhalten nach 5 Stunden habe ich dann erneut angerufen weil sich niemand gemeldet hat. Da wurde man dann vertröstet das man nächsten tag wieder anrufen solle weil der zuständige nicht mehr im Haus ist. Letzte Woche Probleme mit dem 3 Wochen alten Neuwagen gehabt. Gedacht fahr ich mal ran Frage mal ob mal jemand schauen kann oder mach nen Termin. Da meinte die Dame am Empfang das leider alle in einer dreistündigen Teambesprechung seien und sie keine Termine vergeben darf. Also Service sieht anders aus.

Super schneller und unkomplizierter Service,wir sind wegen einer Panne auf dem Weg zur Ostsee zu Endres Gmbh gefahren. Dort wurde uns schnell und problemlos geholfen, sodass ich nach kurzer Zeit weiter fahren konnte.Leider als Stammwerkstatt zu weit weg ansonsten würde ich dahin wechseln.Vielen Dank dafür ;)