HNO & Pädaudiologie Praxis

Ärztin vom ersten Eindruck her gut, Arzthelferin hat den Beruf verfehlt.Eingangsuntersuchung war gut.Zum Hörtest mussten mein Säugling und ich in einen anderen Raum. Die Arzthelferin (Mitte 50, mit Akzent) begrüßte uns mit einem Stöhnen, als sie meinen Sohn sah.Eingeleitet wurde das Gespräch mit den Worten Wäre toll wenn er schläft

Ich war heute das erste mal da und hatte ein Termin um 9:00 Uhr mit meinen Zwillingen zum Hörtest. Und ich kann nix negatives sagen, wir sind direkt in einem Raum verwiesen worden ohne Wartezeit. Mit allen Untersuchungen waren wir nach 1:30 Std raus. Immer wieder gerne

Das die Info meistens genervt ist und mit Druck nicht klar kommt, müsste jedem aufgefallen sein.Einen Termin kann man heut auch nicht mehr vereinbaren wegen der seltsamen Anruferschleife dieVorne und hinten nicht funktioniert. Ständig ist besetzt und mir wird gesagt für einen Rückruf bleiben sie in der Warteschleife, die aber ständig besetzt abgibt. Wenn das Team nicht mit der Telefonie zurecht kommt, bitte ändert diese nicht komfortableTelefonschleife !!!!

Nachdem ich am Wochenende eine leichte Tortur samt Rettungswagen Einsatz und Einlieferung in die Notaufnahme hinter mir habe, war ich gestern bei Dr. Kroll und schlussendlich konnte mir endlich jemand sagen, woran ich leide.Mir wurde alles erklärt, sich sogar für nicht vermeidbare Schmerzen entschuldigt und auch ein Plan an die Hand gegeben.Ich war und bin noch immer rundum zufrieden.Des Weiteren ist die Praxis nun heller und moderner gestaltet, als damals.

Starkes Nasenbluten wegen Blutverdünner Anruf in der Praxis sofort komme können nicht lange gewartet Stelle wurde verödet. Also sehr schnelle und kompetente Hilfe. Vielen Dank

Eigentlich gute Ärzte. Aber versuche seid Wochen jemanden ans Telefon zu bekommen. Habe jetzt 9 mal hintereinander angerufen. Glaube wird langsam Zeit, für Fachpersonal Zuführung. Anscheinend reicht es nicht, was da ist. Dann muss man nochmals 2 Damen auf teilzeit einstellen.

Ich habe fast 5 Stunden in der Praxis verbracht, mit sehr langen Wartezeiten zwischen einzelnen Stationen. Dabei großes Chaos, Geräte funktionieren kaum, Hörtest wird unter schlechten Bedingungen gemacht (ständig läuft jemand durch den Raum, die Tür und Hintergrundgeräusche hört man in der Kabine und lenken ab). Die Ärztin habe ich kaum 2-3 Minuten gesehen und hatte keine wirkliche Diagnose, hat mir nicht weitergeholfen - außer kurzer Anamnese hat sie auch kaum etwas selbst untersucht.Die unter schlechten Bedingungen und nur nebenbei diagnostizierte Hochtonschwerhörigkeit hat sich bei einem weiteren vernünftigen Test an anderer Stelle nicht bestätigt.

Also, ich kann leider keine 0 Sterne geben und ich schreibe in der Regel auch keine Rezensionen. Aber was ich hier erlebt habe, ist kaum in Worte zu fassen.Das die Praxis überfüllt war und die Patienten vor der Tür warten mussten, kann schonmal passieren, und finde ich auch nicht so Schlimm. Facharztpraxen sind nunmal in der Regel voll und Wartezeiten sind zu erwarten.Aber was die Arzthelferinnen am Empfang sich geleistet haben ist schon nahezu menschenverachtend. Die Patienten wurden gerade zu angeranzt Auf Fragen zu Terminen und wie lange es noch dauern würde. Eine ältere Dame im Rollstuhl,die zur Toilette musste, wurde völlig entnervt von der Praxishilfe auf Toilette begleitet mit den Worten:,, wir haben keine andere Toilette, wenn sie da nicht drauf können, kann ich Ihnen nicht helfen!“ wirklich super unprofessionelles Verhalten seitens der Angestellten. Wenn ich mir diesen Job aussuche dann ist es auch klar, dass man mit stressigen Tagen zu rechnen hat. Da können die Patienten aber nichts für!! Wirklich widerliches Verhalten!!! Das ganze Personal ist so überlastet. Vllt sollte man dann weniger Patienten an einem Tag annehmen, oder das Personal verstärken um die Mitarbeiter zu entlasten und so eine halbwegs angenehme Atmosphäre zu schaffen.

Hatte Juli einen Termin für den heutigen Tag vereinbart gehabt mit meinem Sohn (Autist ). Komme in die Praxis und mir wird knallhart gesagt nö sie haben keinen Termin ( arbeite selbst in der Pflege und Dement bin ich auch noch nicht). Zumal ich jeden Termin noch mal durchgeben lasse und ich nach meiner Schicht die Termine vereinbare. Angeblich wäre es im November und Montags würden die gar keine pädaudiologie Untersuchung durchführen Frechheit so mit Patienten umzugehen. Man hat genug Stress nie wieder werden wir diese Praxis betreten unfähige Arbeiter würde ich sagen.

Fast nur ohne Termin und mit entsprechenden Wartezeiten. Toll wenn das zusätzlich geht, aber man hat nicht immer Zeit sich da zwei Stunden hinzusetzen schon gar nicht mit einem Kind. Bei der telefonischen Anfrage wurde die Überweisungsdiagnose angegeben,es sollte nur ein einfacher Hörtest gemacht werden. Aussage Helferin am Telefon:“Ohne Termin einfach rein kommen“Vor Ort: “Wird nur geschaut dann separater Hörtesttermin gemacht“. Scheint kein einheitliches System zu geben. Auf Nachfrage 90 Min. nach Eintreffen(Wartezeit sollte ca. 30 Min. sein) wurde die Helferin Pampig weil die Antwort nicht verstanden wurde, sie hatte sehr leise gesprochen. Super bei einem Ohrenarzt.Mag sein, dass die Ärzte gut sind. Aber das Personal und das System sind es definitiv nicht.