FSN Autohaus VW Demmin

Wir haben bei dem Autohaus FSN in Demmin einen Sharan gekauft. Der Preis war sehr angenehm und die Abwicklung mit dem Verkaufsberater Udo Urbanski reibungslos und sehr professionell. Da es von der Entfernung her nicht möglich war das Fahrzeug vor dem Kauf erst zu besichtigen, haben wir die Abwicklung online gemacht.Nach der Abholung des Fahrzeuges deckten sich im Nachhinein leider einige Mängel auf, die aber sehr kulant und ohne Aufwand von dem Autohaus übernommen wurden.Einen großen Dank dafür auch an den Geschäftsstellenleiter Herrn Sommer.So ein Service und Kulanz ist nicht überall so selbstverständlich. Ein sehr empfehlenswerter VW-Vertragshändler.

Also ich muss ganz ehrlich sagen. Der Service an diese Niederlassung ist sehr schlecht. Es ärgert mich wirklich das wir(meine Familie) hier ein Auto gekauft haben.Beim Verkaufsgespräch war alles super, klar geht ja auch drum Geld zu verdienen.Der Service danach ist nicht mehr zu empfehlen.Hier mal ein Beispiel.Steinschlag in der Frontscheibe Versicherungsfall.Versicherung angerufen die sagen alles gut fahrt zur Werkstatt unterschreibt dafür dass die Werkstatt sich drum kümmern darf und alles gut.Die Mitarbeiter in diesem Autohaus: Nein das müssen sie alles selber mit Versicherung klären, wir machen da schon lange nichts mehr.Carglass und das VW Autohaus in Rostock zum Beispiel, kümmert sich darum.

Super netter Empfang top Service und sehr Gute Verkäufer wir sagen Danke für die Kompetente Beratung und freuen uns über unser neuen Gebrauchtwagen

Wir haben im Mai '23 einen gesuchten Skoda Scala gefunden. Nach einen kurzen Telefonat mit Herrn Kaack stand der Scala fertig für eine Probefahrt. Herr Kaack hat sämtliche Fragen ohne Zeitdruck beantwortet und sich um sämtliche Formalitäten gekümmert. Der Scala wurde uns zu unserem Wunschtermin übergeben.Dankeschön

Hatten heute ein Problem auf Urlaubsfahrt mit einem Sicherheitsgurt unseres VW- Buses. Richtig blöd, da wir den Sitz brauchen, also in Demmin den VW-Betrieb gesucht. Die freundliche Dame am Empfang suchte sofort einen Meister, der gleich mit zum Fahrzeug kam und binnen 2 Minuten die Gurtblockade lösen konnte.So soll Kundendienst aussehen, obwohl man dort wahrscheinlich nie mehr hin kommt. Vielen lieben Dank dafür!

Bereits Anfang Juni '23 haben wir uns an das Demminer VW AH gewandt wegen eines Mietwagens für das vorletzte Juli Wochenende 2023. Nach einer sehr freundlichen und kompetenten telefonischen Beratung stand fest: VW Passat DM FS 14 steht uns für besagtes Wochenende zur Verfügung. Wie abgesprochen, sind wir 2 Wochen vorher zur Vertragsunterschreibung erschienen. Stattdessen wurde uns aber mitgeteilt, dass das Mietfahrzeug vermutlich nicht zur Verfügung stehen wird, da es wahrscheinlich verkauft wird. In 4 Tagen wird man uns telefonisch über das Ergebnis der Verkaufsverhandlungen informieren. Weil kein Anruf erfolgte, haben wir am 5.7.23 diese unzuverlässige Reservierung selbst absagen müssen.Aber vielleicht verstehen die Verantwortlichen wenigstens unsere maßlose Enttäuschung . . .MfG BFDJuli 2023

Sehr nette und kompetente Mitarbeiter die für jedes Problem eine Lösung finden!