Goldkontor Hamburg GmbH

Damals beim Ankauf alles okay. Jetzt beim Verkauf sehr enttäuschend. Ich habe an einem Donnerstag Ware an Feingoldhandel verkauft und mir wurde mitgeteilt, dass das Geld spätestens am Dienstag auf dem Konto sein müsste. Die Telefonnummer sollte ich angeben, falls etwas mit der Überweisung sein sollte. Heute ist Dienstag und das Geld ist noch immer nicht da und die Mitarbeiterin am Telefon sagte, dass es nun weitergegeben und morgen die Überweisung veranlasst wird. So geht das nicht. Ich komme nicht wieder zu denen, auf die mag ich mich nicht mehr verlassen. Trotzdem zwei Sterne für den sehr freundlichen Ankäufer, was aber dann leider keine große Rolle mehr spielt, wenn die gemachten Zusagen nicht eingehalten werden.Nachtrag nach Antwort, die nicht so recht zu meiner Rezension passt:Die Barauszahlung wurde mir auch angeboten, aber warum sollte ich die annehmen, wenn die Zusage war, dass das Geld am Dienstag auf dem Konto ist? Wenn das Bestellaufkommen so hoch ist und eine zügige Überweisung nicht möglich ist, dann sollte es auch so kommuniziert werden, egal wie hoch der Betrag war. Das sollte der Verkäufer einschätzen können und nicht vom Kunden erwarten, etwaige Unwegsamkeiten, die sein könnten, selbst einzuschätzen.3 Sterne Abzug sind daher sehr sehr gerechtfertigt, zumal es sich, anders als vom Verkäufer behauptet, um mehr als drei Tage Verzug gehandelt hat. Aber das habe ich ja eingangs auch schon so beschrieben.

Diese Firma schickt mir Mahnung mit aufgeführten Verzugszinsen obwohl ich nie etwas dort bestellt habe, weder telefonisch noch schriftlich oder persönlich.Der Umgangston ist mehr als fragwürdig. Überlege mir rechtliche Schritte wegen derartiger Belästigung einzuleiten.

Top Abwicklung. Bereits meine dritte Bestellung. Die Abwicklung hat immer zu meiner vollen Zufriedenheit geklappt. Top Preise im Vergleich zu anderen Anbietern. Nur zu empfehlen.

Wenn ich 0 oder - Sterne geben könnte, würde ich es tun. Bestellung wurde am 07. März aufgegeben, Zahlung ist wohl am 9.März eingegangen. Auf der Website wurde wegen dem Krieg in der Ukraine eine Lieferzeit von 10 Tagen angegeben. Nach 10 Tagen habe ich immer noch nichts bekommen, also hab ich angerufen. Dann hieß es zu mir es wären 10 Werktage, nach 15 Tagen (11 Werktage) kam immer noch nichts und ich habe erneut angerufen. Dann hieß es zu mir 3-4 Wochen, was schon eine Absolute Frechheit ist. Heute am 06.April habe ich immer noch nichts erhalten und erneut angerufen. Die Mitarbeiterin konnte mir keine Auskunft geben und meinte sie müsse sich erst informieren und melde sich dann zurück. Auf der Website wird mittlerweile für silber eine Lieferzeit von 4-6 Wochen angegeben, als ich bestellt habe, war das noch nicht so, trotzdem soll ich jetzt so lange warten ?! Klingt nach Lieferverzug. Ich bin gespannt ob sie sich meldet, falls nicht, werde ich wohl die nötigen rechtlichen Schritte einleiten müssen. Wirklich schade... Ein Mal und nie wieder!

Hallo,ich habe vor einem Monat eine Maple Leaf Münze in diesem Laden gekauft. Ich habe mich als Goldkaufanfänger zu erkennen gegeben. Hier wurde mir dann eine 2-Wahl Münze für den normalen Preis verkauft. Es wurde auch nichts erläutert nur mir die Münze ausgehändigt. Ich finde es sehr schade, da ich hier auf einen Rat von einem guten Kollegen gehandelt und diesem Laden eine Chance gegeben habe. Das nächste Mal kaufe ich bei einer Bank.

Ich kann hier nur eine ganz klare Empfehlung geben, denn es ist eine sehr professionelle und faire Abwicklung. Hervorheben möchte ich noch Bernd Nahnsen, er ist ein sehr engagierter Mitarbeiter, bei dem man sich gut aufgehoben fühlt.

Kann ich gern weiterempfehlen! Top Service, sehr nette Ansprechpartner. Schnelle und zuverlässige Unterstützung bei Rücksprachbedarf nach meiner Bestellung. Alles zu meiner vollsten Zufriedenheit.

Die Bestellung bei diesem Unternehmen war eine falsche Entscheidung. Nach dem Erlebniss in dieser Firma werde ich nie wieder bestellen. Der Umgang mit den Kunden - totales Versagen.

Absolut nicht zu Empfehlen . Erst nach nachfragen amTelefonat hat man das Paket versendet . Haben das Geld aber schon am 05 .04 gehabt , Bestätigung durch E Mail. Hätte man also am 11.04 spätestens verschicken können .Nicht erst auf Nachfrage .Absolut eine Frechheit

Wollte gerade etwas bestellen und habe dann die vielen negativen Kommentare gelesen. Das Unternehmen geht mit keinem Wort darauf ein. So viel Desinteresse muss man sich leisten können. Ich bin auf jeden Fall raus ...