Volksbank Freiburg eG, Filiale Bismarckallee

Leider eine einzige Enttäuschung. Schade um die jungen Mitarbeiter, welche hier Sinnfrei verheizt werden.Kein Geld der Welt wird mich erneut in diese Filiale bringen.

Volksbank kann ich nur weiterempfehlen!Hiermit möchte ich speziell mich an Fr. Pfau für die angenehme und gute Zusammenarbeit recht herzlich bedanken.So eine Beraterin wünsche ich jedem!+immer erreichbar+sehr schnell in der Ausführung+Verständnisvoll+professionell+Kompetent+Kundenfreundlichund und und….Gruss Morina

Wir sind seit 22 Jahren Kunde, Teilhaber und Kontonutzer der Volksbank Freiburg. Bisher hatten wir immer nur notwendigsten Kontakt gehabt, aber letzte Woche hat uns nach Rückrufanforderung Herr Alexander Meier schnell angerufen und sehr kompetent zu unsere Anliegen plausible Lösungen angeboten. Zwei Tage später waren alle besprochenen Unterlagen im Briefkasten. Vielen Dank Herr Meier für diesen tollen Service, den ich so in den letzten 45 Jahren bei diversen Volksbanken im restlichen Baden-Württemberg nie erleben durfte.

Wollte ein Konto eröffnen. Mal eine Bank zu der man hingehen kann. Die Fragen an mich: Wieso? Weshalb? Warum? Für eine Freiberufliche Tätigkeit. Das war schwierig. Wieviel? Wann? Warum? Eigentlich nur Probleme. Starke Regulation. Ich frag mich wirklich wie freiberuflich Vollzeit schaffende Menschen bei der Volksbank ein Konto eröffnen können. Ich hab das nicht geschafft. Zu komplex. Tja die Bankendichte in diesem Eck ist groß. Und innerhalb einer Stunde habe ich tatsächlich anderswo ein Konto eröffnen können und ich habe es immer noch.

Das neue Gebäude war wohl so teuer, dass es leider nicht mehr für ein simple Münzgeldzählmaschine gereicht hat. So gibt es für Volksbank-Kunden in Freiburg keine Möglichkeit mehr das (zugegeben sehr nervige) Münzgeld zählen zu lassen. Überraschend, dass hinter den Schaltern noch Menschen stehen.

Zuerst möchte ich einen großen Dank an Herrn Alexander Meier aussprechen.Nun allgemein, das Team das man stehts verlässlich am Telefon erreicht, ist immer freundlich und hilfsbereit wie auch geduldig. Es wird einem immer so gut es geht in diesem Moment geholfen.Jedoch sticht in meinen Augen die Kompetenz von Herr Meier deutlich hervor. Nun schon zum zweiten Mal konnte mir Herr Meier bei einer komplizierten Angelegenheit mit meinem Online Banking helfen und diese erfolgreich lösen. Herr Meier war jedes mal überdurchschnittlich freundlich und hilfsbereit, zudem nahm er sich so viel Zeit wie das Problem in Anspruch nahm, sogar über seinen Feierabend hinaus. In meinen Augen besitzt Herr Meier ein großes Wissen in dem Bereich Online Banking und versteht dazu alles gefühlt blind.Ich hoffe das er und das Team so weiter machen denn das stellt einen Kunden zufrieden. Darüber hinaus hoffe und wünsche ich mir dass dieses Lob auch bei Herrn Meier ankommt da er sich dieses definitiv verdient hat.Mit freundlichen Grüssen Kiefer

Alle „Privat“-Termine ausschließlich über zentrale „Hotline“ vergeben, daselbst jedoch mangelhafte Kundenorientierung, fehlende Hilfsbereitschaft und freundliche Verbindlichkeit.Dann als Kunde lieber gleich zu einer echten Online-Bank wechseln!

Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei der Volksbank bezüglich diverser Produkte und Dienstleistungen, habe aber hier nicht mein Girokonto. Daher wurde mir die Eröffnung eines Schließfachs abgelehnt. Dies sei ausschließlich Girokonto-Kunden vorbehalten.Kleinlich und hochnotpeinlich aus meiner Sicht. Ich werde nun bei anderen Banken anfragen müssen. Vielen Dank für nichts. Zum Thema Kundenorientierung ist hier dann ja wohl alles gesagt.