Emil Frey Avalon Premium Cars Neu-Ulm - Jaguar | Land Rover

Wir haben vor ca drei Wochen hier einen Range Rover gekauft, wir sind super begeistert von diesem Auto, uns hätte man keine größere Freude machen können. Ich möchte mich bei dem ganzen Team bedanken und besonders bei Herrn Schippers. Herr Schippers ist fachlich und persönlich ein top Verkäufer/Berater. Er hatte immer ein offenes Ohr und hat wirklich alles gemacht, so dass wir ein klasse Auto schnell und in einem top Zustand abholen konnten. Das nächste Auto wird wieder bei Herrn Schippers gekauft und wenn ich könnte würde ich zehn Sterne oder mehr vergeben.Wir sind rundum happy.Vielen vielen Dank Herr Schippers und an das ganze Team

Nicht zu empfehlen!Mein Fahrzeug wurde hier für eine Unfallinstandsetzung abgegeben. Die veranschlagte Dauer lag bei 4 Tagen. Der Termin wurde 2 Monate im voraus vereinbart und bei diesem wurde auf eine Uhrzeit gepocht. Es ist positiv zu erwähnen das das Fahrzeug kurzfristig einen Tag früher abgegeben werden konnte (Montag). Geplante Abholung war für Freitag angedacht, allerdings wurde hier vorausschauend erwähnt das es wegen Personalmangel auch Dienstag werden könnte. (Montag war Feiertag) Freitags kam leider weder ein Anruf noch sonst eine Nachricht das es nun nicht klappt. Nach einem Anruf meinerseits wurde ich unfreundlich darauf hingewiesen das man mich anrufen würde wenn das Auto fertig ist. Das man sich aber darauf einrichten muss sein Fahrzeug abzuholen wenn man nur eins hat, stieß auf reges Unverständnis! Das Gleiche Spiel folgte am Ausweichtermin (Dienstag). Wieder keine Information. Wieder kein Anruf. Nur Unverständnis darüber das ich Informationen haben möchte / brauche wann ich mein Fahrzeug wieder bekomme. Donnerstags kam dann der Anruf. 6 Tage später als vereinbart und geplant!!! 2 Monate geplant! Und das mit der Begründung das es Probleme bei der Zulassungsstelle gegeben hätte… Also wir reden hier von einem Kennzeichenwechel. Alt gegen Neu. Nichts dramatisches.Eine Werkstatt die 2 Monate plant und sich dann um 6 Tage verspätet weil sie mit Zulassungsstellen nicht umgehen können, kann ich so weder empfehlen noch die Arbeitsweise nachempfinden.Wohl gemerkt - Sie möchten 50€ für einen Leihwagen pro Tag! Dafür das mir mein Fahrzeug 6 Tage ungeplant fehlte gab es nicht Einmal eine Entschuldigung, eine Wiedergutmachung oder etwas dergleichen. Der schlichte Unmut und die Unfreundlichkeit war der Lohn. Was denkt man sich auch als zahlender Kunde!

Ich kann hier 5 Sterne geben. Für eine kleine Serviceaufgabe konnte problemlos ein Termin vereinbart werden . Es wurde auch sogar ein Vorabbesuch angeboten zum kurzen Check. Die Durchführung war planmäßig , obwohl auch noch eine unplanmäßige Zusatzaufgabe nötig wurde. Abholung des Fahrzeugs war termingerecht. Der Arbeitsumfang wurde klar erklärt.Zusätzlich wurde das Auto nochmals auf die Kundenhebebühne" genommen und im Detail die Befundung erklärt und aufgezeigt.Gute Tipps wurden noch zusätzlich erteilt ( Hr. Wachter -Service ) kompetent

Leider hat mich mein Velar P400e, bzw. dessen Wasserpumpe im Stich gelassen, woraufhin ich vom ADAC von der Autobahn in die Werkstatt geschleppt wurde.Herr Wachter nahm sich den Vorgang an, mir wurde über die Neuwagengarantie unkompliziert ein Ersatzfahrzeug überlassen, welches ich bis zur Reparatur von < 2 Wochen genießen durfte.Der Fall wurde reibungslos über die Garantie abgewickelt und ich durfte zufrieden gestellt, mein Fahrzeug schnell wieder in Empfang nehmen. Vielen lieben Dank an das gesamte Team - so stell ich mir Premium Service vor.

Hier ist der Kunde König!Ich hatte diese Woche mein Jaguar F-Type Cabriolet zum Service - und ich bin nicht nur zufrieden, sondern begeistert! So stellt man sich Premium als Leistung und Einstellung vor!Angefangen von der Terminvereinbarung, der gewünschten kurzfristigen Verschiebung meinerseits (sehr unkompliziert!), über das Handling eines Klasse Ersatzwagens und den eigentlichen Service (Besprechung, weitere Abstimmung inkl. des sehr coolen Kurzvideos als Zwischen-Update, Durchführung, pünktliche und perfekte Übergabe) war alles bestens!Ich möchte mich nochmals beim gesamten Team, und insbesondere bei Frau Wachter (Orga) und Herr Wachter (Service) herzlich bedanken!Ich kann die teils negativen Rezensionen in keinsterweise nachvollziehen - ich jedenfalls habe hier eine uneingeschränkt sehr positive Erfahrung gemacht, und werde das Haus und das Team definitiv weiterempfehlen, sowie meinen nächsten Termin wieder hier vereinbaren!Besten Dank und viele GrüßeS.R.

Aktueller Kundendienst und weiterführende Arbeiten wurden termingerecht und kompetent ausgeführt. Mein Fahrzeug wurde mir gereinigt vom sehr freundlichen Serviceberater Stefan Wachter übergeben, über die technischen Zusammenhänge der angefallenen Arbeiten klärte er mich verständlich auf. Ich fühle mich persönlich bestens aufgehoben! ... so kann - mit diesem beruhigenden Hintergrund - der außergewöhnliche Genuss mit meinem Jaguar weitergehen ...

Nach einem langen Arbeitstag, wollten wir uns - aus persönlichem Interesse - einen optischen Eindruck von der Land Rover" Modell Palette machen. Spät Abends sind wir vor Ort sehr freundlich begrüßt worden und haben eine persönliche Einladung erhalten

War heute zur Leasingrückgabe hier, da der Standort in Filderstadt leider nur noch eine Servicestelle ist.Anfahrt hat sich aber gelohnt - freundlicher Empfang, angenehme Atmosphäre.Leasingrückgabe ging schneller als gedacht, Prozessabläufe sind sehr gut und transparent.Mein ganz besonderer Dank gilt Herr Stuchetz, der mich während der gesamten Laufzeit sehr freundlich und kompetent betreut hat.

Ich hatte im letzten Jahr 3 Termine beim LR Autohaus und kann dazu folgendes berichten:Bei meinem ersten Besuch im Frühjahr 2022 mit meinem Discovery Sport war der Service sowie der persönliche Kontakt wie in den letzten Rezessionen beschrieben nicht besonders hervor zu heben.ABER: bei meinen letzten beiden Terminen Ende 22 und jetzt war ich sehr zufrieden.Herr Wachter ist als Ansprechpartner gut informiert und man bekommt ehrliche belastbare Informationen.Insgesamt habe ich den Eindruck das durch die neue Organisation des Autohauses und den Personalwechsel verstärkt daran gearbeitet wird dem Kunden wieder das zu bieten was man von einem Premiumautohaus erwartet.