Smyths Toys Superstores

Riesige Auswahl und billigere Preise als wo anders. Das Personal an der Kasse ist immer freundlich. Doch als ich fragte ob ein Gewisser Artikel noch im Lager sei (weil es auf der Website noch 10+ Stück gab) sagte man nur genervt ob ich das Produkt denn im Regal sehe, und dass es auch nicht im Lager wäre (es wurde nicht nachgeschaut). Bis auf diesen Ausrutscher ist das Personal sehr freundlich und hilfsbereit!

Grosser und übersichtlicher spielzeug laden. Von Plüschtiere, puppen, bis lego, Rätsel,Gesellschaftsspiel, kinderhaushaltsgeräten, outsoorspielzeug, gamingzubehör und vielen mehr ist alles dabei. Freundliche Mitarbeiter, übersichtlich eingeräumt. Echt zu empfehlen

Möchte man Schnippische Angestellte kennenlernen ist man dort super aufgehoben. Erwartet man einen netten Umgang mit Kunden ist man dort definitiv fehl am Platz. Selbst 1 Stern ist noch zu viel.

Ich habe auf Durchreise in der Filiale Chemnitz einen Batteriebetriebenen Akkuschrauber für Kinder gekauft. Zuhause angekommen haben wir feststellen müssen, dass das Produkt nicht funktioniert. Getestet wurde es mit 3 neuen Sätzen Varta Longlife Power Batterien also eher hochwertige Batterien. Also habe ich mich an Smyths Toys gewandt bzgl. EinesUmtausch. Da ich aus der Nähe von Dresden komme wollte ich diesen Umtausch gern in der Filiale in Dresden durchführen, da ich nach Chemnitz ca. 250 km Hin- und Rückweg habe. Als Antwort bekam ich dann, dass ein Reklamation nur im Markt des Kaufes möglich ist und ich wegen dem 16,99€ Artikel nach Chemnitz kommen muss und mich vorher telefonisch melden soll. Ernsthaft ? Mit Kundenservice hat das nicht im geringsten zu tun und unter diesen Umständen, braucht man sich auch in keinster Weise wundern, wenn Kunden online kaufen und nicht mehr stationär. Ich arbeite selber im Handel aber so etwas habe ich noch nicht erlebt und unter diesen Umständen kommen für mich zukünftig keine Käufe mehr bei diesem Unternehmen in Frage weder stationär noch online.

Wir haben uns hier und bei Mitbewerbern nach Buggys und Kindersitzen umgeschaut, beim Mitbewerber hat uns weder jemand beachtet, noch beraten.Bei Smyths war eine sehr freundliche und ehrliche Verkäuferin die auch die letzte Rückfrage noch geduldig beantwortet hat.Super!

Ich muss jetzt mal ein riesen Lob aussprechen für die freundliche Beratung und die große Kompetenz an den Chef des Smyths Toys Superstores. In der größten Not, unser Kinderwagen war defekt, hat der Chef persönlich, ihn wieder fit gemacht. Das nenne ich Service!!! Vielen vielen lieben Dank.

Mitarbeiter der die Ware im Lager ausgibt war sehr unfreundlich. Ich habe einen Kinderwagen gekauft. Er hat kein Wort mit mir gesprochen, nur die Hand nach dem Kassenbon ausgestreckt und mir dann die Kartons hingestellt. Ein Karton war sehr schwer, auch wenn ich nicht schwanger gewesen wäre, zu schwer für die meisten Frauen. Ich fragte ihn ob er mir den Karton die 3 Meter zum Auto tragen kann. Hat er widerwillig getan aber weiterhin kein Wort, auch nicht als ich mich dafür bedankt habe. Gibt einem leider kein schönes Gefühl wenn man in dem Moment auf Hilfe angewiesen ist.

Sehr unmotiviertes und nicht besonders freundliches Personal. Wir haben heute sehr viel gekauft, man bekam nur patzige Antworten, wenn überhaupt. Es gibt keine Beratung, weil diese Mitarbeiter einfach keine Interesse oder Ahnung haben. Null Motivation! Das Gleiche ist uns auch schon vor paar Monaten dort passiert. Nie wieder!

Insgesamt waren wir sehr zufrieden mit unserem Einkauf. Die Gänge sind klar strukturiert, schöne Artikel für jede Altersklasse, Preise sind niedriger als erwartet, der Laden war sehr gut aufgeräumt und die Kassiererin war freundlich. Super!

Ich bin jetzt schon lange Kunde bei Smyths Toys. Und ich kann die vielen negativen Bewertungen keinen Funken nachvollziehen. Egal welches Anliegen ich hatte, mir wurde immer geholfen. Das Personal ist sehr nett und immer freundlich. Einen schlechten Tag hat vielleicht mal jeder... Und wir sind alles nur Menschen. Gerade in der schwierigen Zeit, sollte man das nicht vergessen und vielleicht endlich mal anfangen zusammen zu halten. Es ist eine Frechheit das Personal als unverschämt" zu bezeichnen. Vielleicht ist auch der ein oder andere Kunde einfach unverschämt. Ich kann hier leider nur für mich sprechen aber von mir gibt es 5 Sterne! Macht weiter so! LG"