Knothe Sanitär, Heizung und Elektro GmbH

Austausch/Erneuerung unserer Gastherme erfolgte zeitnah. Beratung und Auftragserledigung zügig undabsolut zuverlässig durch kompetente und freundliche Mitarbeiter. Wir werden die Dienstleistungen derFa. Knothe bei Bedarf gern wieder in Anspruch nehmen.

Großes Lob! Bin sehr zufrieden mit Ihrem Kundenservice. Er war nahezu gleich zur Stelle. Freundlich, flexibel, kompetent. Von der Reparaturaufnahme bis zum Techniker vor Ort. Was gibt es schöneres als einen glücklichen Kunden zurück zu lassen. Vielen Dank! - meine Therme läuft wieder einwandfrei.

Ich bin sehr zufrieden mit der schnellen und anständigen Reperatur nach einem Rohrbruch.

Wenn man minussterne vergeben könnte, würde ich das tun! Ich habe selten eine so vor Inkompetenz und zugleich Hochnäsigkeit strotzenden Firma erlebt.Ein kleiner Auszug dessen was ich erlebt habe:5 Anläufe um ein laufendes Klo zu reparieren. In Folge dessen totale Unfreundlichkeit und Überheblichkeit.Einen Wasserschaden der beim installieren einer Armatur aufgetreten ist abgestritten - andere Firma behob dieses Problem.Unzuverlässig was Termine angeht.Leitende Mitarbeiter lassen sich am Telefon verleugnen und kommen dann zufällig ins Büro wenn das Wort Wasserschaden fällt...Und zu guter letzt: über andere Gewerke schlecht reden und sich selbst in den Himmel loben.Ich empfehle jedem der sich nach einer kompetenten Firma umsieht, hier einen riesen Bogen zu machen.

Flexibel und guter Service :) Ich bin zufrieden!Edit: Leider muss ich meine Bewertung ändern. Auf die gut gelaufenen und zuverlässig gelaufenen Termine, folgten viele Diskussionen in Briefform, Mahnungen die nicht begründet waren und unfreundliche Telefonate mit einer Mitarbeiterin. Nicht zu vergessen einen anscheinend schlecht geführten Kundenstamm, bei dem man plötzlich gesagt bekommt das man nicht der Hausbesitzer sei und somit nicht einfach einen Termin machen kann. Versuche alles nett und in Ruhe zu klären wurden meist von einem schroffen und unprofessionellen Gegenüber dem Kunden abgewehrt. Ohne Frage hat dieses Unternehmen gute und nette Mitarbeiter und ich bedanke mich herzlich bei den beiden Herren mit denen wir als Eigentümer zusammengearbeitet haben.

Meine Schwiegermutter hat vor 6 Wochen einen Termin gemacht, da eher nichts frei war. Ok, kann man mit leben. Dann nach einer Stunde über mal bei Knothe angerufen. Termin war nicht bekannt, dann auf heute zwischen 13.00 & 14.00 Uhr vertröstet. Heute morgen dann der Anruf, das sie leider heute auch nicht kommen können da sie soviel zutun hätten das man jetzt Montag erscheinen wolle.Also warten wir Montag ab und sollte da nichts passieren, tut es uns leid. Ich meine weiterempfehlen kann man die Firma nach diesem bis jetzt schon an den Tag gelegtem Verhalten sowieso schon nicht mehr, aber wir warten mal ab vielleicht reißt es der Monteur, sollte am Montag einer kommen raus! Ach ja es muss nur die Gans Zentralheizung gereinigt ein, Heizungsrohr abgedichtet und entlüften werden, sollte wohl ein Klacks sein.Update 12.01.21Nachdem man Anfang letzter Woche telefonisch nachfragen musste, wann denn jemand käme um die Reparatur der Heizungsanlage beendet wird? Kam die Antwort, das die Ersatzteile noch gar nicht bestellt wurden.Der durchgerostet Ausgleichsbehälter an der Heizung wurde dann, gerade gewechselt. Das Heizungsrohr ist immer noch undicht. Da der Mitarbeiter, der das erste mal hier war. Dieses im Reparaturbericht nicht angegeben hat und er selber, wohl, im Urlaub weilt und der Mitarbeiter der heute da war, natürlich nichts davon wusste!Fazit bis jetzt:Rechnung bezahlen Telefonnummer löschen und nie Wieder anrufen!Aus einer Heizungsreinigung mit Ausgleichsbehälter Wechsel und flicken von einem ca. 20cm langem Heizungsrohr Stück, wird bei der Firma Knothe eine Monate lange Aufgabe!!!! Da muss der Kunde sich nicht wundern, wenn eine Terminvergabe unter 6 Wochen ab Anruf nicht möglich ist( wo dann ja noch, selbst dieser Termin nicht eingehalten wird)..

Heizung Anlage natürlich zwischen Weihnachten und Neujahr ausgefallen. Sofort Anfang des Jahres Termin erhalten....Monteur war pünktlich, sauber gearbeitet ect....So wie man sich einen Handwerker vorstellt. Mit Sicherheit nicht das letzte Mal bei uns gewesen.Immer wieder gerne.

Ich bin seit 17 Jahren Kunde bei der Firma Knothe, immer kompetent, zuverlässig und hilfsbereit. Gut finde ich auch den persönlichen Notdienst 24 Stunden rund um die Uhr im ganzen Jahr. Eine gute und faire Fachfirma für Sanitär Heizung und Elektro, seit 1903 in Dortmund. Sehr zu empfehlen.

Ich habe diese Firma wegen einem Termin angerufen. Als ich mich mit meinem Namen vorgestellt habe, bekam ich nur mit einem schroffen Ton zu hören, das ich meinen Termin nicht wahrgenommen hätte. Dabei habe ich zum aller ersten Mal diese Firma kontaktiert. Wie sehr ich auch versucht habe, das es eine Verwechslung sein muss, gelang es mir nicht diesen Mitarbeiter zu überzeugen und habe schließlich das Telefonat beendet.Edit: Aus besagten Gründen, kam es nicht zu einem Auftrag, dementsprechend sind auch keine kundeninformationen vorhanden und können mich somit auch nicht unter meinem Google Nicknamen finden! Man kann es sich auch leicht machen.

Ich tendiere dazu, bei allen Erfahrungen das positive zu sehen und das ist auch anhand meiner Google Bewertungen bemerkbar.Meine erste negative Bewertung hat sich Knothe Sanitär jedoch verdient. Im Dezember war ich das erste Mal vor Ort. Dort habe ich um ein Ersatzteil für eine Heizkörper Aufhängung gebeten. Ein Mitarbeiter hat sich das defekte Teil angeschaut und bemerkte dass er sich um Ersatz kümmern werde. Meine Telefonnummer und Anschrift habe ich hinterlassen.Bis Januar passierte jedoch nichts. Daraufhin habe ich telefonisch Kontakt aufgenommen. Die Mitarbeiterin konnte mir jedoch nicht weiterhelfen, notierte aber meine Nummer mit dem Versprechen, dass sich heute noch jemand meldet".Nun haben wir Ende Februar