KTM Motorräder Leipzig

Der online Shop ist eine Katastrophe. Er ist unorganisiert, fehlerhaft und schlecht zu erreichen.

Ich habe mich hier nach mehreren Probefahrten für mein neues Motorrad entschieden. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, egal ob Garantiefall oder Inspektion, oder mal ein spontaner Besuch. Man wird immer freundlich empfangen und hat auch mal kurz Zeit für einen kleinen Smaltalk ;)Vielen Dank an das Team von KTM Leipzig...

Liebes Team ich danke euch für die gute Betreuung und macht weiter so. Nach einem Jahr Ducati bin ich zu KTM zurück. Ducati war spitze aber eben nicht ready to race! Danke auch noch mal für die gute Unterstützung beim abwickeln der Garantie und schnelle Bearbeitung am Bike. Liebe Grüße eurer Uwe

Auf der Website des Onlineshops wird mit „Versand in 24H an Werktagen“ geworben. Ich habe am Montagabend (15.5) bestellt. Alle Artikel standen zu diesem Zeitpunkt auf verfügbar. Also ging ich davon aus, dass meine Bestellung bis Mittwoch versendet werden würde.Da dies leider nicht der Fall war, versuchte ich am Montag (22.5) mehrfach den Service des Online-Shops unter der angegebenen Rufnummer, im angegebenen Zeitfenster zu erreichen. Das war leider vergeblich.Am Dienstag (23.5) versuchte ich mein Glück wieder. Leider ebenfalls vergebens.Da der KTM Shop in Leipzig im Impressum angegeben ist, versuchte ich es dort. Die Mitarbeiterin war zwar freundlich, konnte mir aber nicht weiterhelfen, da sie nicht für den Online-Shop zuständig wäre. Sie bot mir an, dass man sich bei mir telefonisch zurück melden würde.Dies war leider nicht der Fall und so probierte ich bis einschließlich Freitag weiterhin den Online-Shop telefonisch zu erreichen. Denn auch auf meine Mail an service@ von Montag (22.5) hatte niemand reagiert.Am Freitag (26.5) probierte ich es mittlerweile sehr genervt im KTM Shop. Die Mitarbeiterin war leider nicht sehr freundlich, denn ich war ja ein mittlerweile sehr genervter Kunde. Auch sie verwies mich wieder an die andere Telefonnummer. Ich erwähnte, dass ich seit geschlagenen 5 (!!) Tagen probierte dort anzurufen. Sie sagte, sie gibt den Kollegen Bescheid und ich solle es gleich nochmal probieren. Dann legte sie einfach auf.Prinzipiell hat sie natürlich recht mit der Aussage, dass sie nicht zuständig ist. Ich hätte sie ja auch gar nicht angerufen, wenn ich jemanden unter der anderen Telefonnummer erreicht hätte.Da im Impressum allerdings dieser KTM Händler angegeben ist und ich tagelang niemanden weder per Mail noch telefonisch erreichte, war dies die einzige Möglichkeit.Tatsächlich erreichte ich daraufhin wirklich jemanden unter der Online-Shophotline.Mir wurde mitgeteilt, dass man mir doch schon längst eine Mail geschrieben hätte. Diese habe ich bis zum heutigen Zeitpunkt nicht bekommen.Immerhin versicherte mir der Mitarbeiter, dass er sich kümmern würde, dass die Ware schnellstmöglich an mich versendet wird.Ich bin gespannt, ob das klappt.Nachtrag: Das Paket wurde am Samstag zugestellt.

Ich bin schon länger Kunde bei KTM Leipzig und habe hier auch mein neues Bike gekauft. Sowohl Verkauf als auch Werkstatt sind sehr freundlich und kompetent! Kann ich weiterempfehlen!@Maik: Danke für Beratung und Verkaufsabwicklung!

Ein Großes Lob an Herrn Kutz. Wunderbare Gespräche auf Augenhöhe. Und ein Service der nicht zu überbieten ist. Alle Daumen hoch.

Achtung ! Schlechte erreichbarkeit ! Vorsicht bei bestellungen im Onlineshop hier nur bestellen wer sehr geduldig ist ! Keine Reaktion auf anrufe oder Emails.

Nachdem ich von einer wunderbar netten und gut gelaunten" jungen Dame in Empfang genommen wurde

Ganz herzlichen Dank an das KTM Team Leipzig für das spontane Ermöglichen einer Probefahrt und auch die kurzfristige und unkomplizierte Leihgabe übers Wochenende. Ich hab mich sehr gut aufgehoben gefühlt, danke! :-)

Nie wieder! Einen Spiegel bestellt am 14.05.23 .....bis heute nichts da. Von wegen innerhalb 24std Versand. Die Trackingnummer ist noch nicht mal bei DHL angemeldet. Das heisst ich fahre am Donnerstag ohne Spiegel oder ich bleibe zuhause....Sehr ärgerlich. Ans Telefon geht hier auch kein Mensch!!!!!!