Klaus Klotzbücher GmbH

Herr Klotzbücher und seine Mitarbeiter sind zuverlässig, ehrlich und absolute Profis. Wärmstens zu empfehlen.

Zuerst freundliche Terminzusage für eine Baustellenbesichtigung am Telefon vereinbart,um dann zwei Stunden vor dem besagten Termin abzusagen mit der Begründung: „man habe die letzten 3Tage soooo viele Aufträge erhalten und keine Kapazitäten mehr frei“. (Man beachte, einer dieser drei Tage war ein Feiertag)So etwas ist meines Erachtens nach alles andere als Kundenfreundlich.Darum definitiv nicht Empfehlenswert, da NICHT Zuverlässig.

Nichts für Notfälle - unzufriedener Stammkunde wechseltIch war seit 2016 nach Hauskauf ein Kunde von Klotzbücher, hatte mehrmaligen Service und Reparaturen durchgeführt und bin es jetzt nicht mehr, da mir als Kunde eben mitgeteilt wurde, dass man mit mir in den letzten Jahren zu wenig Umsatz gemacht hatte (hatte Grundwartung selber durchgeführt) und deshalb einen aktuellen Notfallservice ablehnt.Zum Hintergrund:Ich war im Urlaub und meinen Mietern ist die Heizung ausgefallen (kein Warmwasser). Nach einem Anruf kam die Servicezusage, die ein paar Stunden später überraschend wieder zurückgezogen wurde. Die Mieter waren da aber schon informiert und hatten sich die Zeit frei gehalten.Nun, das ist in meinen Augen kein professionelles Verhalten und lässt auf einen schlechten Charakter schließen. Ich habe deshalb einen anderen Heizungsservice in Anspruch genommen, der auch sofort kam und hervorragende Arbeit geleistet hat.Natürlich kann sich ein Service seine Kunden aussuchen und auch mal einen Kunden ablehnen. Bei Stammkunden ist das allerdings schon problematischer. Aktuell machen die Heizungsserviceunternehmen wegen der Energiewende jede Menge Umsatz - aber auch dieser Trend hält nicht ewig und wird sich früher oder später wieder drehen. Dann wird man für Stammkunden dankbar sein.Fazit:Die Firma Klotzbücher hat einen Stammkunden weniger, natürlich spricht sich die unprofessionelle Art in meinem Bekanntenkreis herum. Meine zukünftige Investition für den Heizungsumbau wird ein anderes Unternehmen erhalten. Pech gehabt ...

Wir sind seit über 20 Jahren sehr zufriedener Kunde der Firma Klaus Klotzbücher GmbH und würden uns jederzeit wieder dafür entscheiden. Fachkundige Beratung, sehr guter Services und Profis am Werk.