Klinik für Kinderchirurgie & Kinderurologie - Bürgerhospital Frankfurt

Ich hatte heute mit meinem 3jährigen Kind einen Termin in der Kinderchirurgie, nachdem wir 70 Minuten (bei vereinbartem Termin) gewartet hatten, habe ich höflich nachgefragt, ob wir vielleicht vergessen wurden. Nach 1,5 Stunden Wartezeit in heißem Wartezimmer mit Kleinkind, sind wir gegangen. Man muss auch nicht alles mitmachen.

Termine müssen telefonisch vereinbart werden. Auf der Homepage steht explizit, dass eine Terminvereinbarung per Formular nicht möglich ist. Da ich telefonisch seit Tagen niemanden erreiche, habe ich es trotzdem per Kontaktformular versucht. Dieses wurde nicht beantwortet. Was bringt einem eine Kinderchirurgie, wenn man seine Kinder dort nicht behandeln lassen kann?

Ärzte, Pfleger und Empfang sind absolute Referenz in Bezug auf Professionalität sowie beim Umgang mit Patienten (und Eltern). Man nimmt sich dort wirklich Zeit für die Kinder und beruhigt mit Wortspielen (der Venen-Zugang ist bspw. ein Schmetterling, die Pflaster haben Namen, uvm.) Hier ist besonder Pfleger Martin hervorzuheben, einfach GENIAL.Das OP-Ergebnis war bei allen Kids sehr gut und verlief völlig frei von Komplikationen. Die Ärzte sind wirklich sehr erfahren, das merkt und sieht man schon bei der Vorbesprechung.Hoffentlich bleiben uns Operationen in Zukunft erspart, sollte trotzdem ein Eingriff nötig sein gibt es für uns keine andere Adresse als die Kinderchirurgie des Bürgerhospitals.Tausend Dank an das ganze Team dort!

Keine Erreichbarkeit, ständige Bandansagen. Terminvereinbarungen nicht möglich. Keine Hilfestellung durch Zentrale des Hospitals

Einfach nur unterirdisch! Seit fast einer Woche versuche ich einen erneuten Termin zu bekommen. Leider war ich dort, um für mein Kind ein Attest nach einem Unfall einzuholen. Jetzt ist eine erneute Vorsprache erforderlich. Nachdem ich mittwochs und donnerstags meine Nr. auf dem Anrufbeantworter hinterlassen habe ist kein Rückruf erfolgt. Heute habe ich es wieder 8x versucht - ebenfalls ohne Erfolg. Man wird einfach aus der Leitung geschmissen und ab Punkt 12 Uhr ist besetzt.Bei Alice im Wunderland ging es geordneter zu, echt beschämend!

Überall eine Freundlichkeit und keine Hektik.vor 6 Wochen war ich mit gebrochenehandgelenke da , ich wurde sofort an die zuständigen Ärzte zugewiesen und am nächsten Tag wurde ichr schon operiert . Ein herzliches Dankeschön nochmals an sehr guter Arzt Herr Dr. Jacek Ledwon., allen Krankenschwestern, Ärzten. Sie sind ein starkes Team und habt ganze Arbeit geleistet. auch an die Station 6..,Vielen Dank

Ich versuche seit 1,5 Stunden jemand zu erreichen aber die Telefonlinie ist immer entweder besetzt oder niemand antwortet, und das online Kalender funktioniert einfach nicht. Es ist echt unglaublich, wie sollte man einem Termin vereinbaren?

Ausgezeichnet, wir haben uns gut betreut und beraten gefühlt. Nach dem Eingriff wurde das Kind lieb betreut und ich kann nichts negatives sagen.