ATU Duisburg - Wanheim

Die Freundlichkeit einer bestimmten Mitarbeiterin lässt leider sehr zu wünschen übrig. Diese ATU Filiale verschiebt gerne mal selbst Termine, nie haben wir uns als Kunden darüber beschwert, obwohl dies für uns mit Mehraufwand verbunden war. Wenn man selbst als Kunde aber mal eine Kleinigkeit (nur Felgen abholen!) auf den nächsten Tag verschieben möchte, wird man telefonisch laut und unfreundlich angegangen und es wird einem unterstellt, damit den Betrieb zu stören (die 4 Felgen würden im Weg herumstehen) und böswillig zu handeln: „es kann hier nicht jeder machen, was er will!“. Absolut enttäuschend für uns, so geht man nicht mit Kunden um.Nachtrag. Ich habe die Bewertung auf 3 Sterne geändert, da der Filialleiter sich bei uns entschuldigt hat. Ich hoffe, daraus lernt man für die Zukunft. Ungeschehen macht diese Entschuldigung dieses Geschehnis allerdings nicht.

Zum Reifenwechsel und HU hin. Laut A.T.U hat der Wagen wegen Bremsen und der Windschutzscheibe keinen TüV bekommen. Waren auch sehr schnell mit ihrem Angebot die Mängel zu beheben. Habe die Bremsen machen lassen und holte den Wagen ab, um ihn zum Kooperationspartner für den Scheibentausch zu bringen. Vorort (bei der Abholung) fragte ich nach, welcher Mangel an der Scheibe vorliegen (da meines Erachtens die Scheibe sich in einem gutem Zustand befindet), auf diese Frage konnte mir der MA von A.T.U keine Antwort geben. Beim Scheibentausch angekommen wurde, zu meinem Glück, die falsche Scheibe bestellt/geliefert. Der Scheibenmonteur konnte aber auch keine ersichtlchen Mängel an der Scheibe finden. So entschloss ich mich direkt nochmal bei der Dekra vorstellig zu werden. Bei der Dekra konte sich der Prüfer sich gut an das Auto erinnern und meinte das es an dem Vogeldreck im Sichtfeld lag, dieses hatte er auch an einen Mitarbeiter von A.T.U klar komuniziert. Liebe A.T.U ich verstehe das da wahrscheinlich eine Provision anfällt wenn Sie Fahrzeuge vermitteln, jedoch möchte ich erwähnen das man Vogeldreck reinigen kann und man nicht dafür die Windschutzscheibe tauschen muss. Diese Vorgehen grenzt für mich an Betrug, weshalb ich mir jetzt auch eine Werkstatt suchen werde.

Super freundlich und hilfsbereit .Netter Meister. Kein Geld orientiertes verhalten.Im Gegenteil.Nach Durchsicht keine Fehler gefunden soll in ca. 10.000 km meine bremsen machen lassen.Oder wenn Probleme auftreten.Super nur zu empfehlen.

Hallo liebes ATU Team, ich hatte gestern einen gebuchten Termin für eine Inspektion, auf diesen Termin musste ich schon 4 Wochen warten. Nach Absprache brachte ich mein Auto morgens um 6.30 Uhr auf den Hof. Die Inspektion sollte im Laufe des Tages erfolgen. Ich rief gegen 12 Uhr im Betrieb an um mich zu erkundigen wie die Lage ist. Mir wurde dann telefonisch von einer Mitarbeiterin mitgeteilt, dass der Wagen gerade rein gefahren wird und die Inspektion dann erfolgt. Ich verblieb mit der Mitarbeiterin so, dass ich gegen 16 Uhr dann den Wagen abholen werde. Als ich um 16 Uhr vor Ort war, stellte sich raus, dass mein Wagen die Werkstatt nicht einmal von innen gesehen hat und unberührt auf dem Parkplatz steht und der Schlüssel immer noch im Schlüsselsave ist. Nichts ist passiert und angelogen wurde ich auch noch. Ich bin richtig wütend.Wie ist sowas möglich?Auf eure Antwort bin ich gespannt!!!!

Ich war heute bei ATU in Huckingen zum Reifen und Ölwechsel, man hat mich dort bestens Bedient trotz der Computerprobleme durch das gehackte System, Vielen Dank dafür Robert Eiland brv. ade

Erst ein Anruf man soll innerhalb der nächsten Stunde das Auto bringen, dann wird man sofort rankommen ( 10.30 Uhr ). Dort angekommen ( 11.00 Uhr ) heißt es, das Auto ist um 16.30 Uhr fertig, denn sie schließen um 17.00 Uhr. Hallo???Die Lücke für mein Auto wäre nicht mehr da.Zwei mal musste ich die Rechnung ändern lassen, da ATU einfach Posten drauf setzt ohne vorher zu fragen ob man das überhaupt möchte.Welch Glück, das es noch andere ehrliche Autowerkstätten gibt, ich werde dort nicht wieder hinfahren.

Ende März in der Filiale angerufen da ich spontan für meinen Skoda Oktavia eine Anhängerkupplung brauchte. Termin innerhalb von einer Woche erhalten-Super! Tolle Beratung und akzeptabler Preis. Anfang April wurde die Montage innerhalb eines Tages zu meiner vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Eine tolle Filiale mit kompetenten Mitarbeitern. Jederzeit gerne wieder! Dafür komme ich gerne aus Ratingen! Vielen Dank an das gesamte Team.

Besucht am 8.4.23 auf der Suche nach einem Autoradio mit CD Player.Sehr gut beraten worden und ..... die nette Verkäuferin fand noch eins auf Lager.Danke für die Bemühung.Was nicht in allen ATU Filialen so ist.

Ich hatte mein KFZ zur Eingangskontrolle dort. Schön war, dass nichts gefunden wurde und ich nicht einmal Kosten übernehmen musste. Was mir nicht gefiel, war der Anruf, dass mein KFZ fertig sei, allerdings die Bremsflüssigkeit Wasser gezogen hätte. Auf meine verwunderte Nachfrage, wie das in einem halben Jahr nach Wechsel denn sein könne, hieß es am anderen Ende, dass es wohl sein könne, dass das Messgerät defekt gewesen sei.Hätte ich nichts gesagt, wäre diese 100% erneut gewechselt worden.Hinzu kommt, dass ich anschließend zuhause feststellen musste, dass der Ölstand frappierend niedrig war und ich erst einmal einen Liter nachkippen musste. Den hätten die Jungs mir ehrlicherweise auch verkaufen können, oder hätten es zumindest versuchen können.Aufgrund dessen wäre ich ggf. Immer vorsichtig bei dieser Adresse. Mit Vorsicht kommt aber scheinbar günstig weg^^0 Euro bleiben halt 0 Euro.