Zollamt Wahn

Habe heute mein Paket aus USA abgeholtMitarbeiter sehr nett und zuvorkommendProblemlose AbwicklungBin sehr zufrieden.

Eine Frechheit, auf bestellte Ware nochmal Einfuhrumsatzsteuer bezahlen zu müssen. In Summe fast 30%. (Aufwendungspauschale Lieferant ect. )

Wir haben im online Verfahren Güter anmelden wollen! dieses war aber so kompliziert dass mein Mann das Zollamt persönlich anrief! Dort hat man uns komplett das online Verfahren in 45 Minuten erklärt und geholfen es auszufüllen. ohne die Hilfe des Zollbeamten wäre es uns nicht möglich gewesen ,dies alles aus zufüllen , um unsere Ware ,vom Zoll zu bekommen.!! vielen Dank an den Zollbeamten! Das Verfahren ist sehr schwierig. Fünf Sterne bekommt an dieser Stelle der Zollbeamte! Nicht das online Verfahren

Eine Frechheit das nie jemand das Telefon abhebt!über 30 min in der Warteschleife und keiner hebt ab! Da fragt man sich, ob die Damen und Herren ständig Mittagspause machen!Dann heißt es ein Paket wurde nicht abgeholt, obwohl man niemals darüber in Kenntnis gesetzt wurde, das ein Paket zur Abholung bereitsteht.Man wartet mehr als 2 Monate umsonst, und weis nicht mal wofür man dann noch Zollgebühren zahlen soll!

Aufgrund oftmals fehlerhafter und definitiv für mich als Kundin unzufriedenstellender Zollabfertigung meiner Waren aus dem Nicht-EU-Ausland seitens Post / DHL hatte ich mich bereits im vergangenen Jahr dazu entschieden, der Post den automatischen Auftrag zu entziehen und meine Waren selber beim Zollamt zu verzollen.Trotz einer Anfahrt von rund 30 Kilometern auf einer recht staureichen Strecke die beste Entscheidung.Antwort per Email immer zügig, hilfreich und freundlich, Abwicklung dann sehr schnell.Damit war ich letztes Jahr schon äußerst zufrieden, dieses Jahr hat es allerdings noch besser funktioniert.Da ich letztlich eine Vereinsmitgliedschaft im Ausland abgeschlossen und im Zuge dessen ein Geschenk erhalten hatte, wusste ich nicht, was die Sendung beinhaltet.Dies hatte ich per Mail mitgeteilt. Nach einem Anruf eines sehr freundlichen Zollbeamten war die Abholung noch am selben Tag kurz vor Schließung des Zollamts möglich.Der Herr hatte alles vorbereitet und fertig, sodass ich nur noch die am Telefon bereits benannte Gebühr übergeben musste, um meine Sendung nebst Quittung zu erhalten.Spart mir einigen Stress bei der Zusendung durch Post / DHL und die zusätzlichen Gebühren, auch wenn ich dafür Zeit und auch etwas Geld aufwende, der Kosten-Nutzen-Faktor für mich ist jedoch besser.

nett, freundlich und hilfsbereit waren sie eigentlich immer - jetzt sind sie auch noch schnell am Telefon - wow - Kompliment

Hatte vor ca 2-3 Jahren eine sehr nette junge Bearbeiterin, der Ablauf lief sehr schnell und unkompliziert ab.Vor 2 Tagen war ich erneut da, um ein Päckchen abzuholen. Ich würde wieder sehr nett bedient und sogar noch zusätzlich aufgeklärt (dieses mal von einem älteren Herrn in Zimmer 2).Wartezeit ca 2 Minuten (vormittags).Tipp: Wartemarken für die Abholer - direkt in der Eingangshalle links an der Wand.Von mir die volle Punktezahl.

-Öffnungszeiten sind ein Witz für Personen, die Vollzeit arbeiten.-Trotz Termin duften wir lange warten.Die Klingel scheint nicht zu funktionieren, denn entweder man hat sie ignoriert, nicht gehört oder es war kein Personal da.Schade, wenn man in Anschluss zu seinem Job fahren will.Muss ich mir extra Urlaub das nächste Mal nehmen?Im Übrigen haben es die Mitarbeiter hier auch nicht so mit den Arbeitszeiten.Um 7:00 Uhr war genau 1 Person da.Um 7:11 Uhr kamen dann die nächsten Mitarbeiter eingetrudelt.Seit 7:05 Uhr ist der Schalter komplett unbesetzt, jetzt ist es schon 7:18 Uhr.Dann - nach dem zweiten Mal klingeln- endlich ein Mitarbeiter.Wow.Ich bin sprachlos, wirklich.

Das war heute meine erste Abholung einer Sendung aus den USA, lief alles perfekt und unglaublich schnell, in 3 Minuten war ich schon mit dem Paket auf dem Weg nach Hause. Ich habe vorher per Mail Kontakt aufgenommen, die erforderlichen Unterlagen zugesendet, dann in kürzester Zeit die Rechnung erhalten, online überwiesen und kurz danach schon die Bestätigung des Zahlungseingangs erhalten. Termin per Mail angefragt und sofort eine Bestätigung erhalten, das ist eine perfekte Dienstleistung an den Kunden! Der Mitarbeiter vor Ort wusste nach der Nennung meines Namens sofort die Sendung, unglaublich! Top Service!