Küche Aktiv GmbH Berlin

Sehr guter Service, freundliches Personal! Findet man heute nicht mehr überall!

Anwalt statt Dialog mit dem Kunden. Kundenorientiertheit nicht vorhanden! Ich kann nur ausdrücklich davor warnen mit der Küche Aktiv GmbH Geschäfte zu machen. Nach Rechnungstellung blieben von meiner Seite (Kunde) Fragen zu Rechnung offen und es wurden einige Teilleistungen noch nicht erbracht. So weit so gut. Die Fragen zur Rechnung wurden nicht vollständig zu Zufriedenheit beantwortet und eine Zahlung der Rechnung blieb daher aus (sachlich und rechnerisch war diese nicht prüfbar). Statt eines Kundendialoges wurde ein Rechtsanwalt mit dem Forderungsmanagement beauftragt (natürlich mit sehr hohen 4-stelligen Gebühren). Meiner bitte direkt mit der Geschäftsführung in Kontakt zu treten, um den Fall einvernehmlich zu lösen wurde von der Küche Aktiv GmbH abgelehnt. Aus meiner Sicht ein nicht tragbarer, nicht wertschätzender und nicht zeitgemäßer Umgang mit einem Kunden der für mehrere Tausend Euro einen Gegenstand erwirbt.Fairerweise muss man erwähnen das die Qualität der handwerklichen Arbeiten, die Umsetzung und auch die Beratung/Planung ausgezeichnet sind. Daher liegen die Versäumnisse meiner Meinung nach klar in dem Management (GF) und dem Kundenmanagement, welches nicht tragbar ist und auch am Rande der guten Sitten. Mal ehrlich, wer macht denn sowas. Es gibt offene Fragen und Leistungen und Anstatt diese zu beantworten, wird dann wird direkt ein Anwahl eingeschaltet und das offene Gesprächsangebot zur konstruktiven Lösungsfindung wird abgelehnt.