Robert Bosch Power Tools GmbH

Schlagbohrhammer plus Kleinbohrer zusammen mit Batterien und Ladegerät im Dezember gekauft, in der blauen Ausführung, das heißt Professional Geräte.Hat sich herausgestellt dass das Ladegerät, nach einer Operation, schon außer Betrieb fiel.Akku Lader also zurück gesendet, dort wo man sagt „innerhalb fünf Tage, haben Sie’s wieder“.Drei Wochen später habe ich leere Batterien und kein Akkulader der die Situation verbessern könnte.Weiß man bei Bosch was Professional heißt ?Du stehst da mit deinem schönen blauen Schlagbohrhammer und kannst höchstens deine Kappe dranhängen.Alles nur Marketing, die Kunden zählen für nichts.Danke für die Antwort.Wo soll ich die Unterlagen die Sie brauchen, hinsenden ?E-Mail ?

Top Zufrieden mit den Werkzeugen und allen anderen Bosch Geräten. Selbst ein 13 jahrer Akku läuft noch ohne Probleme. Maschinen auch. Bosch absolut Spitzenqualität!

Bosch Flex 750W ist nach 1,5 Jahren nicht mehr angesprungen, in Reparatur geschickt, nach 10 Tagen die Mitteilung das ich ein Ersatzgerät für 65€ erwerben könnte, im Baumarkt bekomm ich die für 53€, irgendwie frech so etwas überhaupt angeboten zu bekommen.Nach mehrfachem telefonieren hab ich dann ein Ersatzgerät auf Kulanz bekommen, hätte alles besser verlaufen können.Auch im Baumarkt wurde mir gesagt dass ich mir keine Hoffnung machen muss, da Bosch wohl sehr inkulant ist.Prinzipiell sind wir aber zu Frieden mit den Geräten.

Ich habe ein, von mir, oft genutztes und fast geliebtes Kleinwerkzeug an die Firma Bosch gesandt. Es war ca 1,5 Jahre alt, aber die Rechnung war weg. Die Firma Bosch hat überragend reagiert.Ich bekomme, im Rahmen der Garantie, ein neues Werkzeug.Ich bin absolut begeistert. Danke

Einmal Bosch, nie wieder Bosch. Tellerschleifer von Bosch Professional ist die einzige Katastrophe. Die Drehscheibe selbst besteht teilweise aus einer Art Schaumstoff und löst sich wiederholt nach kurzer Zeit auf. Anfangs habe ich noch für viel Geld einen neuen Teller gekauft, aber das ist eine einzige Katastrophe.So vergrault man Kunden und das war definitiv mein letztes Produkt von diesem Unternehmen überhaupt.Da wird Schrott mit blauer Optik als Professional-Qualität verkauft.

5 Sterne wegen AMPshare Akku Allianz, bitte holt noch Einhell, Ryobi Parkside (Lidl) mit in die Allianz

Meine Bewertung bezieht sich auf das Servicezentrum Elektrowerkzeuge und hier auf den Reparaturbereich und fällt mangelhaft aus. Ein Gerät mit sehr kleinem Mangel und ansonsten funktionsfähig eingeschickt und bis heute online keinen Kostenvoranschlag erhalten. Telefonisch Kostenvoranschlag erfragt, der höher als der aktuelle Neupreis für das Gerät war und Teile tauschen wollte, die nicht defekt waren. Daher um Rücksendung gebeten. Mit Service die Rücksendung im eingesendeten Zustand abgestimmt, tatsächlich jedoch ein jetzt defektes und demontiertes Gerät erhalten. Noch nie einen so schlechten Reparaturservice erlebt, wie bei Bosch. Unfähig, technisch überfordert, chaotisch und teuer. NIE WIEDER!

Meine Bewertung bezieht sich auf die Akkus für Bosch Blau Maschinen. Das ist schon der dritte 4.0Ampere Akku der innerhalb kürzester Zeit nicht mehr funktioniert. Bitte unbedingt ändern.

Kundenservice hat es gerettet.Ich hatte einen PRO DEAL abgeschlossen und es gab bzgl. der Prämie eine Unschärfe".Wie dem auch sei

Ich habe seit Längerem mal wieder ein Bosch Werkzeug gekauft.Nach kurzer Zeit gab es einen Defekt.Nichts Wildes aber trotzdem.Über das DIY Portal habe ich den Schaden dem Kundenservice gemeldet.Praktisch an dem Portal ist, dass man direkt sein Gerät und das Garantiezertifikat zufügen kann.Das erste Ticket wurde 1 Woche gar nicht beantwortet.Die Kundenhotline konnte nicht weiterhelfen mangels Zugriff auf das Portal.Mitarbeiterin war aber freundlich.Das zweite Ticket wurde nach 15min beantwortet.Nachdem ich alle gewünschten Informationen direkt bereitgestellt hatte vergingen wieder 3 Tage ohne Antwort und erneutes Nachhaken brachte dann erst Erfolg und das Austauschteil.Ersatzteil wurde aber zügig geliefert, das passte.Trotzdem alles sehr mühselig und zeitintensiv.Kenne ich von anderen Herstellern wesentlich besser.Da das Produkt während einer Aktion gekauft wurde hätte ich einen kostenlosen Akku zugeschickt bekommen sollen.Rechnung auf der entsprechenden Seite hochgeladen und 4 Wochen nichts gehört.Auf Nachfrage kam die Antwort „Daten auf der Rechnung sind verdeckt“…Ich war vermutlich einer der wenigen der ausnahmsweise die Teilnahmebedingungen gelesen hat. Dort steht man solle den Rechnungsbetrag schwärzen. Wichtig sind Kaufdatum und Gerät.Mal abwarten wie aufwändig das nun wird.Fazit:Der Ablauf im Kundenservice ist somit maximalDurchschnitt.Vermutlich werde ich zukünftig Garantiefälle über den Onlinehandel abwickeln bzw. auf andere Hersteller umsteigen.Stand jetzt überzeugt das Werkzeug aber und somit passen 3 Sterne dann auch