ATU Essen - Altenessen

Ich war nun drei mal im letzten Monat dort wegen verschiedenen Themen. Jedes Mal waren die Mitarbeiter komplett Überfordert und unterbesetzt. Beim letzten Besuch wollte ich nur etwas kaufen und bezahlen. Allerdings hat das bezahlen alleine bereits 25 Minuten gedauert da nur ein Mitarbeiter im Verkaufsraum für alles zuständig war und Beratung sowie Termine vereinbart hat. Kurzfristig dort etwas machen zu lassen ist unmöglich und Preislich nicht so attraktiv das ich extra mit Termin zwei Wochen warte.

Ich hatte mein Auto zu Ihnen gebracht. Es musste eine TÜV Abnahme gemacht werden. Die Abgaswerte waren nicht in Ordnung. So musste ich nach 4 Wochen wieder hin wo ich dann auch eine Plakette bekommen habe.Ich hatte beim ersten Besuch 129 Euro Online überwiesen.Ich musste vor Ort noch eine Art Strafe zahlen da ich schon fast drei Monate drüber War. Dann sagte man mir wenn Sie innerhalb 4 Wochen wieder kommen brauchen Sie nur 15 Euro zahlenEs waren nicht 15 Euro sondern 59 Euro. Ich fühle mich hintergangen

Sehr gute kfz Werkstatt. Kompetente Beratung und Instandsetzung des Fahrzeugs. Moderate Preise

Super toll. Ich bin begeistert. Mir wurde sehr kurzfristig, super kompetent geholfen. Da stimmt einfach alles. Im Service die Mitarbeiter super nett total zuvorkommend. In der Werkstatt sehr kompetent, hilfsbereit. Toll, immer wieder.

Junge der letzte rotzladen den ich kenne 2100 Euro in mein Autogesteckt mir wurde gesagt kein Problem der geht auf jeden Fall über den TÜV heute hieß es ne da muss soviel gemacht werden das es sich in diesem Sinne nicht lohnen würde..Die beleidigungen die ich im Kopf hatte konnte ich nicht äußern.Naja in diesem Sinne nie wieder danke atu für nichts

Der Laden ist übersichtlich. Die Mitarbeiterin hat uns sehr gut beraten und weitergeholfen als wir Fragen hatten. Hier findet man viele Dinge die man für sein Auto benötigt. Der Laden wirkte sehr aufgeräumt und alles an seinem Platz. Die Luft in dem Laden war auch gut.

Bloß weg von der Filiale. Ich hatte heute einen Termin den ich Online gebucht habe. Das Fahrzeug wurde ordnungsgemäß angenommen mit der Anmerkung das man das Online Scheckheft dieses Mal nicht machen kann (Sie hätten das Gerät für BMW nicht in der Filiale obwohl ich in der Termin Buchung darauf hingewiesen habe)!. Die Bearbeiterin sagte das wir sogar 10 min früher das Fahrzeug abholen können weil das schnell geht.....und dann fing es an. Also 1 Stunde nach dem abgeben,besser gesagt bei der Abholung sind erst Mal alle an mir mit 2 Kindern, 10 min vorbei gelaufen ,ohne mein Abholschein zu nehmen. Nach dem ich dran war, sagte man mir das Sie nichts gemacht haben . 1. Sagte man mir weil ich den termin falsch gebucht habe(was überhaupt nicht richtig war und ich habe bewiesen das der Termin korrekt war)Danach sagte man Die Kollegin hat falsch gebucht. ( Auch nicht richtig weil Sie im System alles gesehen hat) und zuletzt wurde dann behauptet daß es wegen einen Personalmangel nicht gemacht wurde. Würde mich nicht wundern das jemand anderer rein geschoben wurde.Nur ausreden, und ich habe wieder Mal mehr als 1 Stunde umsonst verloren (nicht Mal ein Gutschein haben die angeboten).Nie wieder in diese Filiale!

Gut: Die Dame an der Kasse war sehr freundlich.Schlecht: Beim Reifenwechsel wurden die Reifen nicht aufgepumpt. Durfte dann nochmal an der Tanke raus und aufpumpen.Ausserdem hat alles sehr lange gedauert

Nachdem die Reifen meines Autos gewechselt wurden, bemerkte ich, dass das Auto von 113 km bis 130 km/h vibrierte. Obwohl ich habe klar verlangte, dass sie die Reifen richtig ausbalanciert werden soll, trotzdem sie haben geschafft, das Ganze zu ruinieren. Musste es zu einer anderen Werkstatt bringen, um die Reifen auszubalancieren. Sie haben die Reifen auch nicht genug mit Luft gefüllt. Sie haben auch meinen TPMS-Sensor verloren. Teuer, unprofessional und wreckless. Nie wieder!!!

Ich hatte meinen Wagen zur Inspektion dort vorbeigebracht - so weit so gut, wobei der Informationsservice sehr zu wünschen übrig lässt (musste meistens selbst nachfragen nach dem Stand, weil ich nicht angerufen wurde, als Wagen fertig war). Eine Woche nach der Inspektion sind wir mit überhitztem Motor auf der Autobahn liegengeblieben, weil Kühlflüssigkeit auslief. Also Wagen wieder dorthin abschleppen lassen und zur Prüfung dagelassen. Angeblich wurde von uns ein Verschluss für die Kühlflüssigkeit nicht richtig draufgeschraubt, allerdings ist das ein Verschluss, an den man normalweise nicht dran muss - und wie kann es sein, dass so etwas auch während einer Inspektion nicht geprüft wird? Die Kühlflüssigkeit wurde aufgefüllt, da laut Protokoll leer"