Quooker Deutschland GmbH

Die Produkte an sich sind schon sehr gut. Was ich aber noch besser finde, ist der herausragende Service!Wenn mal etwas nicht wie geplant funktionieren sollte, zeigt sich, wie Kundenservice aussehen sollte:- Terminanfrage über die Homepage völlig selbsterklärend und schnell gemacht- Kommunikation rund um den Servicetechniker-Termin via Telefon und E-Mail könnte kaum besser laufen- Servicetechniker nicht nur kompetent, sondern auch sehr freundlich und lösungsorientiertSo sieht ein kundenorientiertes Unternehmen aus :)

Wir lieben unseren Quooker + Cube 2 und wollen die beiden Geräte nicht mehr missen und haben sie schon so oft weiterempfohlen. Nach knapp 1.5 Jahren war bei unserem Cube 2 leider der Druckminderer für die CO2 Zylinder kaputt. Kein Problem dank dem SUPER KUNDENSERVICE - und das ist Ernst gemeint! Der Austausch war kostenlos, das Ersatzteil kam binnen zwei Tagen zu uns und der Tausch war wirklich easy. Der Kontakt zum Service hervorragend - da können sich andere Unternehmen viel von abschauen!

Ich habe zusammen mit 3 weiteren Kollegen (Küchen Monteure) am 9.06.23 an einer Schulung teilgenommen. Kann ich nur jedem empfehlen der beruflich mit den Geräten zu tun hat.Viele Fragen wurden geklärt und zusätzliche Verkaufs Argumente haben sich aufgezeigt die man dem Kunden nahe bringen kann. Alles in allem eine gelungene, nette Veranstaltung. Danke dafür.

Beste Entscheidung everWir haben bisher nur gute Erfahrungen mit Quooker gemacht. Bei uns ist der Wasserhahn, der Seifen/Spülmittelspender und der Cube verbaut.Den Kundendienst mussten wir innerhalb eines Jahres dafür genau 3x kontaktieren.Der Seifenspender wurde direkt ausgetauscht, da er ‚leckte‘, das Ventil wurde in dieser Zeit auch einmal getauscht. Das dritte war nur ein Anruf beim Kundendienst, der mit sehr kundenfreundlicher Hilfe geklärt werden.Wir möchten unseren Quooker nicht mehr missen und würden uns auf alle Fälle wieder dafür entscheiden.

Ich besitze seit 2021 den Quooker mit dem zugehörigen Cube Kühler mit Filter. Leider funktionierte der Cube nach etwa 2,5 Jahren nicht mehr, der Kompressor startete nicht mehr. Obwohl ich einige Monate über der Garantie lag, wurde mir kostenlos das aktuelle Cube2 Modell zugesendet, incl. 2 Anschluss Armaturen, einer neuen CO2 Flasche und einem neuen HF Filter. Beim anschließen fiel leider auf, das der gelieferte Druckminderer undicht war. Erneut wurde mir kostenlos und diesmal per Express ein neuer Druckminderer zugesendet. Service ist wirklich super. Ich bin voll zufrieden und froh, das Quooker alle meine Probleme zu meiner Zufriedenheit gelöst hat. Das ist heutzutage leider keine Selbstverständlichkeit mehr. Weiter so.

Kundenbetreuung ist sehr freundlich und hilfsbereit.Ich habe einen sehr schnellen Austausch meines Gerätes angeboten bekommen.Die Wartezeit in der Hotline ist circa 5 Minuten.Bei Fragen waren sie wirklich sehr hilfsbereit und haben mir sehr weitergeholfen. Vielen herzlichen Dank dafür

Ich hatte nach knapp drei Jahren, Probleme mit dem Quooker Flex Pro 3. Nach Anfrage beim Quooker Service bekam ich sofort eine Rückmeldung bezüglich der Beseitigung meines Problems. Ich war sehr überrascht, wie schnell ich einen Terminvorschlag bekam.Als dann der Servicetechniker in kürzester Zeit das Problem analysierte und beseitigte war die Welt wieder in Ordnung. Der Servicetechniker war sehr kompetent freundlich, schnell und hilfsbereit. Zu meiner Freude bekam ich den defekten Flexschlauch noch auf Kulanz. Ich kann nur sagen ich war insgesamt mit dem Service sehr zufrieden und freue mich, dass mein Quooker wieder einwandfrei FunktionIch habe den Quooker schätzen gelernt und benutze ihn täglich, sei es zum Tee machen, zum desinfizieren, Wasser für eine heiße Brühe usw.

Ich hatte ein Problem mit einem Quooker…Ich hatte ein Problem mit einem Quooker aus NL. Der deutsche Kundenservice hat mir PERFEKT weitergeholfen. Alle Mitarbeiter die ich kennengelernt habe waren sehr freundlich und hilfsbereit! Ich habe selber eine Firm und kann nur zu solchen Mitarbeitern gratulieren.

Unser Quooker hat nach knapp vier Jahren kein kochendes Wasser mehr ausgegeben. Wir haben den Service in Korschenbroich kontaktiert, man hat sich schnell gemeldet und einen Termin vereinbart, der Wasserhahn musste getauscht werden. Wir haben trotz abgelaufener Garantie einen sehr guten Preis für eine neue Armatur mit Montage bekommen. Jetzt haben wir wieder Spaß an unserem Quooker. Vielen Dank für den tollen Service!

Das Produkt ist super. Wir genießen den Quooker jeden Tag und möchten ihn nicht mehr missen. Die Kochendwasserfunktion hat unsere Erwartungen übertroffen und es ist vermutlich das Gerät, welches wir in der Küche am häufigsten nutzen. Die gekühlte Wasserfunktion ist mega komfortabel. Sehr empfehlenswert.