Berge & Meer Touristik GmbH

Mein Eindruck ist bisher sehr gemischt. Ich kenne Berge und Meer und bin in den letzten 20 Jahren einige Male mit dem Reiseveranstalter weltweit unterwegs gewesen. Bei der aktuellen Reise wurden zunächst die Flüge umgebucht. Uns wurde eine sehr kurze Frist eingeräumt um zu reagieren, ob wir die Reise aufgrund der Umbuchung stornieren oder die geänderten Daten akzeptieren. Dann bekam ich eine Zahlungserinnerung ohne Grund. Die Anzahlung war lange getätigt, die Restzahlung noch nicht fällig. Auf Nachfrage entschuldigte man sich. Als die Reiseunterlagen geschickt wurden stellte ich fest, dass die Beschreibung nicht der gebuchten Riese entsprach. Wieder wendete ich mich an B&M. Es sei ein Versehen.In den aktuellen Reiseunterlagen steht man solle sich bei der Airline selbst online einchecken unter der Rubrik Gruppenbuchung. Dabei handelt sich auch um eine Fehlinformation. Es muss die Rubrik Veranstalter/Reisebürokunden bei der Airline (Eurowings) gewählt werden. Ich stelle mir die Frage, wofür ich kostenintensiv über einen Reiseveranstalter buche, wenn ich alles kontrollieren und mich z.B. auch selbst einchecken muss.Update nach der Reise:Die Reise wurde von Berge und Meer vertrieben, die eigentliche Durchführung fand durch eine beauftragte Agentur statt.Der Verlauf der Reise und die damit verbundene Organisation vor Ort war vorbildlich. Auch die Reiseleiterin war kompetent und professionell.Das Hotel war entgegen der Anpreisung von Berge und Meer, maximal Mittelklasse und ziemlich abgewohnt.Einige Informationen aus der Reisebeschreibung waren nicht mit den Gegebenheiten vor Ort konform.Gefühlt hat die Kundenbindung und auch der vormals qualitativ hochwertige Servicegedanke seitens Berge und Meer in den letzten Jahren nachgelassen.Ich werde daher zukünftig auf spezialisierte Reiseveranstalter zurückgreifen oder die Planung in Eigenregie durchführen.

Schlechtester Kundenservice den ich jemals erlebt habe. Unverschämter Ton und unmögliche Behandlung. Unsere gebuchte Reise im November 2021 wurde aufgrund von Corona vom Veranstalter abgesagt. Soweit ok, wir wollten diese nun gerne nachholen. Jetzt sind die Reisen nicht mehr im Programm und uns wurde heute mitgeteilt, dass die Gutscheinfrist nicht bei der Neuausstellung verlängert wurde und inzwischen abgelaufen sei! Eine Erstattung sei deshalb nicht möglich. Eine Frechheit und auch nicht rechtens. So geht man nicht mit Kunden um! Finger weg von Berge und Meer!

Wir haben dieses Jahr im September mit insgesamt 8 Personen eine Rundreise Italien – Kampanien gemacht.Mit mehrstündiger Verspätung kamen wir nachts um 2:30 Uhr im Hotel an, da die Zufahrt zum Hotel durch parkende Fahrzeuge, die durch die Polizei und von einem Abschleppdienst beseitigt werden mussten, versperrt war.Das - man höre und staune - 4-Sterne-Hotel Landeskategorie" Hotel Premiere in Giugliano in Campania war ein Alptraum.Katastrophal !!! Ein Stern ist schon zu viel. Wir waren hier während der Rundreise für eine Woche untergebracht und hatten Halbpension plus. In dem Zimmer waren die Tapeten unansehnlich

Ich war sehr lange zufriedener Kunde (seit 1999) bei Berge & Meer und hatte im Frühjahr eine Reise nach Korsika mit dem Flugzeug gebucht. Aufgrund der aktuellen Lage an den Flughäfen, haben wir uns entschieden doch selbst anzureisen und haben versucht die Reise umzubuchen. Komplizierter geht’s nicht! Auch wenn der gleiche Reiseort auch direkt mit eigener Anreise für sehr viel weniger Geld gebucht werden kann, wurde uns durch eine Dame erklärt, das die Kosten für den Flug bezahlt werden müssten ( und wir hatten nicht mal Tickets). Auf den günstigeren Preis der eigenen Anreise wurde nicht einmal eingegangen.Das war nun meine letzte Buchung bei Berge&Meer. Wir haben nun storniert und freuen uns auf Korsika bei einem anderen Anbieter. Ein zufriedener Kunde wirbt für ein Unternehmen, ein unzufriedener tut das ganz sicher nicht!

Ich war bis zur diesjährigen Kanada-Rundreise & Alaska Kreuzfahrt" zufriedener Kunde bei Berge & Meer. Vermutlich ist es dem Personalabbau des neuem Managements geschuldet

Es ist nicht alles Gold was glänzt. Verträge sind zu halten. Eurowings Direktflug zu den grossen Antillen gebucht - Air Europa Express (spanischer Billigflieger) erhalten. Als Zugabe gab es noch einen Zwischenstop in Madrid. Gratis noch den 26 minütigen Fußweg im Transirbereich zum nächsten Terminal und von dort noch einige Gehminuten zum Gate. Ach ja, dass beim Hin- und Rückflug.

S.g.Damen und Herren,seit einigen Monaten bombardieren Sie meine Mutter mit Inkassobriefen für eine Reise die sie weder gebucht noch getätigt hat. Nachdem ich mehrmals versucht habe jemanden von ihrem Team telefonisch zu erreichen und nur von einem Tonband auf ein anderes weiter geleitet wurde, werde ich kommende Woche nun meinen Rechtsanwalt mit dieser Sache beauftragen. Meine Mutter ist seit 20 Jahren nicht mehr geflogen, hat auch niemals online eine Reise gebucht und wird von ihrer Firma mit Zahlungsaufforderungen bombardiert. Dem ganzen setzt es die Krone auf das weder Namen noch Adresse komplett korrekt angeführt wird. Ihr scheint anscheinend einfach jemanden zu suchen der das annähernd gebucht haben könnte und schickt dem Zahlungsaufforderungen.Eine Frechheit und Dreistigkeit die ich jetzt nicht länger hinnehmen werde.

Ich habe nie bei dieser Firma eine Reise gebucht und dennoch hab ich eine Stornorechnung erhalten ca. 1.200€. Ich habe denen mitgeteilt, dass ich in den letzten Monaten nichtmal nach Reisen gesucht habe und dass meine Daten bitte sofort gelöscht werden sollen und trotzdem wird dies ignoriert. Ich habe meine Daten nirgends angegeben in den letzten Monaten und trotzdem erhalte ich komische Rechnungen von dieser Firma.

Sehr guter Reiseanbieter. Bereits 4 bis 5 Mal mal mit gereist. Immer gut organisiert. Fahre immer wieder gerne mit Ihnen. Preislich nicht zu teuer. Natürlich dann auch keine first class Hotels, dafür aber so wie beschrieben und landestypisch. Empfehle ich immer weiter.

Im Oktober 2022 habe ich eine Wanderrundreise nach Rumänien gebucht. Obwohl die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wurde, hat Berge & Meer die Reise durchgeführt, statt einfach zu stornieren. Da bin ich natürlich froh drüber.Buchung ging ziemlich einfach und Informationen waren auch sehr gut. Die Reiseleitung vor Ort war fantastisch. Und die Tour abwechslungsreich mit großem Programm. Ein Rundum-Sorglospaket.Die Hotels waren eher untere Mittelklasse, schon fast auf dem Niveau von Jugendherbergen. Der durchführende Partner vor Ort (Karpaten Turism) hat die Tour rund um die unternehmenseigenen Hotels herum gebaut. Dadurch ist die Reise recht günstig und die Hotels leider eher billig. Mit der Umsetzung und dem Programm bin ich aber wirklich glücklich gewesen.