REBER Logistik Gruppe Germersheim

Nachdem ich per Mail nur 2h vor einer möglichen Änderung es Liefertermins informiert worden bin, dass meine Lieferung zugestellt werden soll, habe ich noch schnell das Formular ausgefüllt und zurück geschickt, wo es darum geht, einen neuen Termin auszumachen. Obwohl ich dies wie verlangt vor 14:00 Uhr getan habe, wurde es wohl nicht bearbeitet und so kam es, dass ich morgens um 06:18 Uhr aus dem Bett geklingelt wurde, der Lieferant wäre in 15 minuten vor meiner Türe. Nach einem weiteren Telefonat und der mehrfachen Erläuterung, dass ich die Lieferung nicht vormittags annehmen kann, wurde beteuert, dass es dann passend geliefert wird. Leider war dies nicht der Fall. Meine Nachbarn wurden durch penetrantes Sturmklingeln belästigt und auch geweckt, ebenfalls dir Kinder und Babys der Nachbarn. Anschließend wurde das Paket einfach in den Flur gestellt, vor die Wohnungstüre, sodass ich nicht mehr in meine Wohnung kam. Ganz zu schweigen davon, dass der Fluchtweg für die übrigen Nachbarn behindert wurde, zusätzlich zur Klingelbelästigung. Zumal nicht mal eine Abstellerlaubnis vorlag.Abgesehen von den ganzen schon erläuterten Strapazen ging 2 Tage am Stück niemand ans Telefon für Rückfragen bzw einen Terminvorschlag und zusätzlich kam das Paket mit Macken, Kratzern und Rissen im Karton an.Die Spedition kann ich auf keinen Fall empfehlen. Kundenzufriedenheit ist wohl nicht gewünscht.

Ich wurde diese Woche beliefert und war von der Anmeldung bis zur Lieferung begeistert. Alles verlief reibungslos und zuverlässig.Der Schrank wurde in einwandfreiem Zustand geliefert und von den Monteuren - zügig und problemlos aufgebaut.Hut ab und nochmals danke an dieser Stelle!

Sowohl der Disponent als auch der Fahrer waren supernett.Die Lieferung erfolgte im angekündigten Zeitfenster und der Fahrer hat sogar kurz vor seinem Eintreffen nochmal angerufen.Für alle Eventualitäten wird eine Lösung gefunden.Top Spedition, in der Region.Klasse Spedition! Nur zu empfehlen!

Ich bin sehr zufrieden mit dem Paketdienst. Die Lieferung war schnell, pünktlich und zuverlässig. Die Pakete waren gut verpackt und unbeschädigt. Der Zusteller war freundlich und hilfsbereit. Er hat mich vorher angerufen, um mir die Ankunftszeit mitzuteilen, und hat die Pakete dahin gebracht wo ich wollte.Ich kann den Paketdienst nur weiterempfehlen.

Nette Fahrer, haben den Schrank in erste Etage getragen. Es ging alles sehr schnell. Waren zum vereinbarten Termin da.

Dieser Firma gehören 5 Sterne gewidmet! Klasse Lieferteam! Es wurden alle Tätigkeiten ohne Beanstandungen erledigt und das in einer kurzen Zeit! Makelloser Vorabservice durch die Disponenten (Anrufankündigung etc.). Das Lieferteam hat ihr Zeitfenster exakt eingehalten und sich vor Ankunft persönlich noch einmal angekündigt!

Da ich mir aus beruflichen Gründen kein Zeitfenster von 4 Std. (7-11 Uhr) für eine Abholung, die 5 min. dauert, freihalten kann, habe ich im Vorfeld mit Reber-Logistik telefonisch abgeklärt, ob man das Zeitfenster etwas genauer eingrenzen kann. Man nannte mir als Uhrzeit 7:15 Uhr, ich wäre der Dritte auf der Tour und man wäre recht früh dann bei mir. Als am Abholtag um 8 Uhr noch niemand da war, habe ich erneut telefonisch abgeklärt, wann die Fahrer von Reber-Logistik bei mir wären. Man nannte mir nun ca. 9 Uhr, wollte sich aber nochmals bei mir melden. Als um 9:15 Uhr immer noch kein Fahrer von Reber-Logistik in Sicht war und sich auch niemand mehr gemeldet hat, rief ich erneut dort an. Jetzt nannte man mir ca. 11 Uhr als Uhrzeit.Bei dem gesamten Prozedere fühle ich mich als Kunde absolut für dumm verkauft. Ein Logistik Dienstleister, der im Jahr 2023 auf Basis seiner Tourenplanung, Fahrzeug-Tracking und telefonischem Kontakt mit den Fahrern den Abholtermin nicht mal auf 1-2 Std. eingrenzen kann, ist in meinen Augen unzuverläassig und inkompetent.Die herblassende Art der Mitarbeiter am Telefon, die einem im freundlich gespielten Ton das Gefühl geben, dass ihnen der Kunde am Allerwerstesten vorbeigeht, tragen zu dem insgesamt mehr als schlechten Gesamteindruck bei.

Nie wieder werde ich von Spedition Reber irgendwas machen lassen. Bei mir wurde eine Küche eingebaut und bei der Montage die Wand beschädigt. Nun, nachdem das Montage Protokoll von mir unterschrieben wurde, kann sich der Monteur an nichts mehr erinnern. Die eingebaute Fensterbank ist auch schief und ich musste das auf meine Kosten richten lassen. Unglaublich dreiste Bude. Nie wieder. Ich habe daraus gelernt, dass Kundenservice in Deutschland offensichtlich nicht gelebt wird. Außerdem habe ich daraus gelernt, nie wieder vorschnell irgendwelche Dokumente zu unterschreiben ohne diese im Vorfeld gelesen und verstanden zu haben. Lasst die Finger von der Firma, kann ich nur empfehlen. Am liebsten hätte ich keinen Stern gegeben oder Minussterne.

Die Lieferung meines Kleiderschranks erfolgte problemlos. Die Monteure waren sowohl sehr freundlich, als auch pünktlich. Die Kommunikation mit Herrn Weber vom Service verlief auch reibungslos. Daumen hoch!