DB Reisezentrum Dresden-Neustadt

Die App zeigt Züge an, die Dame verneint diese. Bin dann nach der App gefahren und hatte auch die richtige Verbindung. Sehr unfreundliches Verhalten der Service-Mitarbeiter

Ich gehe seit 4 Jahren ca. 1x im Monat in dieses Reisezentrum, weil es viel angenehmer ist, als sich vor so einen Automaten zu stellen. Zudem kann ich meine Fragen dort erstmal los werden. Das Personal ist immer in Ordnung gewesen.

Super Service und sehr gute Beratung zwecks Probe BahnCard.Habe heute gleich meine Fahrkarten gekauft für den Urlaub im Mai von Dresden nach Bozen und zurück. 1.Klasse - zu einem sehr guten Preis. Der Mitarbeiter war sehr freundlich.Ich komme wieder. Besser wie am Automaten.

Schrecklich unhöflicher und überheblicher Ton der hier seitens der Mitarbeitenden vorherrscht. Wozu ist ein Servicecenter sonst da, als um Dinge zu erfragen? Stattdessen erhält man Belehrungen, und bekommt das Gefühl, man würde sich schon fast etwas anmaßen, indem man den Service" in Anspruch nehmen möchte. Wenn Sie unpassende und schnippische Kommentare statt Antworten auf Ihre Fragen bezüglich der Bahnfahrt und Buchung suchen

Einfach nur schrecklich !!!!Die Dame hat die Zähne nicht auseinander bekommen dem einschlafen nahe ganz ehrlich. Das war übrigens das letzte mal genau das gleiche als ich dort war.Bitte setzen Sie dort Personal hin die auch Lust und Freude beim arbeiten haben aber was dort jetzt sitzt da vergeht es einem ein Zugticket zu buchen .

Ich bin unglaublich beeindruckt von der Deutschen Bahn und ihrem überragenden Service. Plötzlich stoppt der Zug mitten in der Fahrt in Elsterwerda und alle Passagiere mussten aussteigen, ohne jegliche Erklärung oder Entschuldigung. Ich dachte mir nur: Wow

Heute wurde mir am Schalter ganz schnell geholfen (Probleme mit Deutschlandticket). Die Mitarbeiterin war sehr sympathisch und konnte unkompliziert mein Anliegen klären. Vielen herzlichen Dank!

Leider muss ich der „netten“ Dame und damit dem Reisezentrum die schlechtest mögliche Bewertung geben.Schon als ich mein Smartphone aus der Tasche zog, wedelte die Mitarbeiterin mit ihren Händen und schrillte mir fast schon exorzistisch entgegen: „Damit habe ich nichts zu tun. Keine App hier, das müssen sie selbst regeln.“Ich entgegnete: „Guten Morgen. […]“Mein Anliegen war ein Upgrade eines IC Tickets auf ICE, was man laut Bahn und der lokalen Auskunft des Informationszentrums nur im Reisezentrum machen könne. An dieser Stelle sei auch die Frage erlaubt, warum dieser Prozess des Upgrades nicht in der DB App durchgeführt werden kann - in 2023(!). Ich habe im Nachgang recherchiert, dass dies seit Kurzem auch per Webseite möglich sei, war aber an diesem Mirgen in Eile und sah im Reisezentrum die einfachste Möglichkeit das Ticket zu ändern- ganz klare Fehleinschätzung.Nach Erklärung meines Anliegens, ließ sich die Mitarbeiterin überreden sich mein Ticket anzusehen. Als erste Amtshandlung druckte sie demonstrativ das Ticket aus, nur um mir anschließend mitzuteilen, dass sie da nichts machen könne, weil ich über die App gebucht habe. Dies möchte ich an dieser Stelle bezweifeln.Ich gab auf. Es war noch zu früh am Morgen für Digitalfrust.Ich fragte sie zum Abschluss dann noch, was ich mit dem gedruckten Ticket machen kann. Mit einer Mischung aus stoischer Leere und einem Funken Einsichte sagte sie: „Nichts“Ich denke das Wort wäre auch die Antwort auf die Frage, was das Reisezentrum DB Neustadt an diesem Morgen zu meiner Problemlösung beitragen konnte/wollte.

Ganz schlimm und unfassbar unfreundlich. Ein Stern ist noch zuviel. Ich gehe nicht an den Automaten um u.a. solche Arbeitsplätze zu erhalten. Aber dort sind alle Damen ohne Ausnahme respektlos, unfreundlich und gehässig. Abgesehen davon wie herabwürdigend man dort behandelt wird, warum sitzen da 3 Angestellte, wenn 2 davon essen obwohl eine Schlange von Menschen ansteht. Das Reisezentrum sollte geschlossen werden, diesen Arbeitsplatz hat keine von den Angestellten verdient.

Eigentlich keinen Stern.Die sind dort sowas von unfreundlich echt erschreckend… das hab ich noch nie erlebt.Hatte online gebucht und der Zug hatte Verspätung so das ich den Anschluss Zug nicht bekommen habe. Anstatt höfliche Möglichkeiten oder bedauern bekommt man … haben sie pech entweder stornieren oder Geld bezahlt für eine nicht erbrachte Leistung. Aber ich musste ja an mein Ziel Ort irgendwie kommen also musste ich mir dann für die restliche Strecke ein Taxi nehmen. Sonst wäre ich nicht pünktlich gekommen.Kundenfreundlich ist was ganz anderes.Diese Leute dort sollten lieber mal eine Schulung machen wie geht man mit Kunden/ Reisenden um und Freundlichkeit lernen.Das ist etwas da habe ich mich sehr geärgert.Aber naja ich werde in Zukunft vermeiden Zug zu fahren dann such ich lieber andere Möglichkeiten…