KSG GmbH & Co. KG Fliesen und Bäder

Super Beratung, hochengagierter und sympathischer Chef, der seine Fliesen mit Herz verkauft und uns einen tollen Preis für klasse Fliesen machte. Dafür fuhr uns ein Mitarbeiter die Fliesen auch noch ohne Aufpreis nach Hause. Bin echt rundum zufrieden. Aber auch alle Mitarbeiter, die mit uns Kontakt hatten, waren echt freundlich und bemüht. War zur Auswahl auch in anderen Geschäften - kein Vergleich in Auswahl und Beratung.

Kundenservice leider sehr schlecht durch den Mitarbeiter Herr T. Dieser will immer schön verkaufen und schiebt dann die Schuld auf andere ab. Er hat mit mir die Sockelleisten berechnet, meinte aber, er übernehme dafür keine Garantie und das müsse der Fliesenleger entscheiden. Da ich mir dachte: ist ja ein Profi und es eilte etwas, habe ich es so bestellt. 5 Kartons sind übrig geblieben....Auf Anfrage, ob man da kulanterweise irgendwas machen kann, kam sofort in einem äußerst unhöflichen Ton: Ich habe Ihnen gesagt, dass ich nicht dafür Hafte und das haben Sie gewusst und das ist jetzt Ihr Problem und nicht meins. Erst das Gespräch mit dem Chef gab eine Kulanzlösung. Herr T. wollte sich nicht mal bemühen nach so einer Lösung zu suchen oder diese mit dem Chef abzupsrechen.Außerdem habe ich Duschwände dort bestellt. Zwei Stück: eine für die 80x80 Dusche und eine für die 90x90 Dusche. Im Auftrag war ein Fixpreis für diese Trennwände genannt. Zusätzlich habe ich (auf Anraten von Herrn T.) ein Aufmaßservice dazu gekauft (130€ dafür, dass einer kommt, um 30 Minuten nachzumessen....aber gut, die Trennwände sollten ja am Ende perfekt passen). Jetzt kommt eine Mail, dass der Preis der Trennwände angepasst werden müsse, da ich ja ein Sondermaß hätte!?!? Mein Anruf mein KSG war wiederum sehr unfreundlich durch Herrn T. gestaltet. Dieser blaffte mich sofort an, dass im Angebot ausdrücklich gestanden sei, dass der endgültige Preis erst nach Aufmaß bestimmt werden könne. Ich wusste davon nichts. Wirklich nichts. Davon hat Herr T. keinen Ton gesagt. Das Aufmaß war meines Wissens dafür da, damit man sichergeht, dass die Trennwände perfekt passen. Das Aufmaß war nach meinem Verständnis nicht dafür da, eine Milimeter genaue und sehr teure Sonderanfertigung zu fabrizieren. Im Auftrag steht der Zusatz über die Kosten übrigens nicht drin. Unterschrieben sind daher die Trennwände zu einem bestimmten Preis. Das will Herr T. aber nicht hören, sondern beschimpfte mich, dass ich mir schon immer alles zurechtdrehe wie ich es brauche. Sowas muss man sich als Kunde anhören von einem Verkäufer. Das finde ich wirklich ein starkes Stück. Im Nachhinen Preise ändern und vorher nichts sagen und auch nichts im Auftrag schreiben und dann den Kunden anblaffen, dass er sich alles zurechtdrehe. Bei diesem Verkäufer werde ich nichts mehr kaufen. Da er beim KSG sehr präsent ist, werde ich generell dort nicht mehr einkaufen. Auch wenn der Chef selbst immer um eine Lösung bemüht ist. Aber so lasse ich nicht mit mir reden. Einen so unverschämten Verkäufer habe ich noch nie erlebt.

Bin schon seit über 10 Jahren Kundin dieses Fachhändlers meines Vertrauens. Eine schöne ,große und qualitativ sehr gute Fliesenauswahl.Jeder Mitarbeiter nimmt sich Zeit für die Beratung und ist sehr engagiert. Besonderes Lob verdient der Mitarbeiter J. Ein Handwerker ,den man alles fragen kann. Seine Praxistipps sind goldwert. Dank ihm konnte ich als Hobbyfliesenlegerin alles in meinem Haus fließen. Vielen Dank für die jahrelange gute Beratung. Bleiben Sie uns lange erhalten.

Toller Service, sehr kompetente Beratung. Man fühlt sich als Kunde sehr wohl...Dankeschön dafür!!!

Falsche Fugen mitgegeben (Farbe). Leider erst aufgefallen nachdem der Fliesenleger alles verlegt hat.Übrig gebliebene (ungeöffnete) Fliesen nicht wie versprochen zurückgenommen.Für mich der unkompetenster Fliesenfachhandel den es gibt.Das nächste mal verlege ich lieber einen Teppich in das Badezimmer als hier einzukaufen

Sehr große Auswahl auf etwas beengtem Raum vorhanden und das freundliche Personal hat richtig Ahnung von der Materie und berät einen gut und gerne.Das Preis-/Leistungsverhältnis ist hier ebenfalls richtig. Kleines Manko sind die wenigen Parkplätze. Aber wer schöne Fliesen und Co. zu einem fairen Preis sucht, wird hier fündig werden.

Wollten an sich nur nach Fliesen sehen und sind dank guter Beratung und trotz vieler Unentschlossenheiten unsererseits doch zu einem sehr schönen Ergebnis gekommen. Waren so überzeugt, dass wir uns noch beide Bäder planen ließen. Der Charme der Verkäufer mag nicht jedermanns Sache sein, traf aber genau meinen Geschmack

Der Fliesenberater selbst war wirklich sehr sehr freundlich und hat uns sehr gut beraten. Dafür würden wir fünf Sterne vergeben. Aber der Badgestalter hat uns sehr unfreundlich behandelt. Es ging lediglich darum einen Termin zur Badgestaltung auszumachen. In einem sehr unverschämten Ton wurden wir abgewiesen, da er wegen Messe und Urlaub nicht dazu käme in den nächste Wochen irgendwelche Termine auszumachen. Des weiteren hat er vorgebracht, dass er 27 Planungen gemacht hätte, auf die er keine Rückmeldung erhalten hat. Anzumerken ist, dass er weitere Kundschaft da hatte und uns vor diesen runter gemacht hat, als ob wir an allem Schuld wären. Dem Fliesenberater und uns war die Sitution dermaßen unangenehm, dass wir auf der Stelle das Haus verlassen haben!!!

Ich kann mich hier nur positiv zu Herrn Träger äußern. Er ist engagiert, vielseitig, kreativ u mit vollem Einsatz bei der Sache. Trotz Stress u Termindruck schafft er es in einer positiven Atmosphäre zu beraten u sich ganz auf die individuellen Bedürfnisse u Wünsche seiner Kunden einzustellen.Also, super Beratung u absolut zu empfehlen!

Sehr freundlich und kompetent.