CM-Bikes Triumph Dortmund

Wir sind in Dortmund sehr gut beraten worden. Der Empfang war freundlich und alle Fragen wurden beantwortet. Der anschließende Kauf ging einwandfrei. Gerne kommen wir wieder :-)

Zuverlässiger Honda Händler. Gute Beratung von Karsten. Alles prima gelaufen und habe meine neue Honda abgeholt. Bin mal auf den after sales Service gespannt. Wenn der auch so gut wie der Verkauf ist, dann haben sie sich locker die 5 Sterne verdient.Klare Empfehlung der Händler.Grüsse Frank

Ich bin Neukunde und bisher sehr zufrieden weil:- Probefahrt mit 2 Modellen ganz kurzfristig ermöglicht- Als das Moped geliefert wurde kam der Fz-Brief seitens der ausstellenden Stelle erst 1 Woche später. Der Brief wurde mir dann vom Verkäufer persönlich nach Hause gebracht.-Bestellte Ersatzteile waren zum vereinbarten Termin leider nicht verfügbar. Auch diese wurden mir vom Werkstattmeister nach Hause gebracht.Also, für Service und Verkauf den Daumen ganz hoch.Den Daumen waagerecht für die Kosten (250€) der 800km-Inspektion.

Katastrophe!Habe meine Rocket (in Dortmund bei Tom Walcak gekauft) wie immer alle 2 Jahre zur Abholung angemeldet (tüv,, kleiner Ölschaden (Dichtung), Inspektion und Reifen)Hat seit 11Jahren immer Problemlos geklappt.Diese Mal war alles anders.Niemand kam zum Termin, niemand wusste von dem Abholtermin, niemand hat zurückgerufen nachdem ich dort angerufen habe und vertröstet worden bin.Ich habe dann am Samstag dort angerufen und mir ist in dem Gespräch klar geworden, dass die Servicewüste in Deutschland jetzt auch Triumph in Dortmund erreicht hat.Ich habe ein solches Verhalten einem Kunden gegenüber noch nicht erlebt!Man hat mir wenigstens 3 mal zu verstehen gegeben, dass man bei Triumph nicht verpflichtet wäre Motorräder abzuholen.Auf meinen Hinweis, dass wir ja einen Termin zur Abholung abgemacht hatten, musste ich mir mehrmals die Frage von dem Triumph Mitarbeiter stellen lassen, ob ich ihm zugehört hätte, dass Triumph keine Moppeds abholen muss.Habe jetzt das Geschäft (2000 € Umsatz) mit einem örtlichen Schrauber abgewickelt und bin mit seiner Arbeit sehr zufrieden.Diese Aktion bestärkt einen Wandel im Konsumdenken bei mir„Think global, buy local“Schade, dass man wenigstens einen Stern vergeben muss um den Post abschicken zu können.RolloUpdate 15 April 2023Habe gerade einen Anruf des Inhabers erhalten.Hat sich die Geschichte angehört, sich vielmals entschuldigt und sich wirklich bemüht mich als Kunden zurückgewinnen.5 Sterne für die Ehrlichkeit und das sehr positive Gespräch

Firma ist umgezogen ohne eine Nachricht an die Kunden zu schicken. Stollenreifen für Cruiser bestellt. Neuer Standort machte - noch- nicht den besten Eindruck. Von der Lage her für meine Begriffe eine Verschlechterung. Schade.

Absolute Empfehlung! Von dem ersten Kontakt per Telefon und weiteren E-Mails hat absolut alles bestens funktioniert. Großes Lob an Karsten und das gesamte Team! Wir sind begeistert und haben leider eine Anfahrt von über 300 km, aber ich würde es wieder so machen und vielleicht war das nicht der letzte Kauf in Dortmund!

Auch wenn sich die Auslieferung meiner neuen Honda aufgrund von haustechnischen Problemen (Aufzugdefekt ) nun in die Länge zieht, gibt es die vollen 5Sterne , da sich Karsten und das gesamte Team maximal bemühen um mir die Wartezeit bestmöglich zu gestalten. So habe ich bis zu Auslieferung das gleiche Modell aus Vorführer erhalten... Top. So gewinnt und behält man Kunden

Habe hier eine Sprint 660 probegefahren. Die Auswahl im Geschäft ist wirklich sehr gut und auch der Kontakt um die Probefahrt rum, war sehr freundlich und positiv. Hier komme ich gerne wieder hin..

Da ich von dem alten Team in Dortmund immer nur negatives gehört habe, habe ich meine Maschine in Münster gekauft.Dann habe ich erfahren, dass der Besitzer und ein Teil des Teams ausgetauscht wurde und bin einfach mal vorbei. Bin super positiv überrascht worden.Seit dem lasse ich jeden Service dort machen.Ich hab mein Heck letzten Monat dort umbauen lassen und auch da lief alles reibungslos.Selbst bei spontanen Problemen" oder Fragen nimmt das Team sich die Zeit eine Lösung zu finden!Ich bin mehr als zufrieden und kann Triumph Dortmund nur weiter empfehlen!"

War spontan dort um mal zu gucken, einen Kaffee später konnte ich dann direkt eine Probefahrt machen und danach den Kaufvertrag...Nettes Team und endlich wieder Honda in Dortmund, ein Besuch lohnt sich.