ATU Friedrichshafen

Sehr schlechte Werkstatt aufpassen!!!Leider kann man keine 0 Sterne geben!Sind vorbeigekommen, um das zu reparieren, was der TÜV beanstandet hat. Beim ersten Kostenvoranschlag wurden gleich mal 4 neue Bremsscheiben mit Bremsbelägen berechnet, obwohl das garnicht vom TÜV beanstandet wurde und das Auto noch garnicht angeguckt wurde. Beim 2ten mal vorbeischauen, wurde garnicht die Leistung erbracht für die man gezahlt hat, dazu kommt das nicht alles wieder richtig verbaut wurde, man musste diskutieren, um noch einen kostenlosen Termin zu bekommen, um den Rest anzuschauen. Beim 2. Kostenvoranschlag hat dann alles gepasst. Als man das Auto jedoch zur Reparatur gebracht hat, standen auf einmal Teile drinnen die garnicht gemacht werden sollten, der Preis wurde ohne Absprache um mehrere Hundert erhöht! Zu guter letzt sollte eine TÜV-Untersuchung gemacht werden, dort wurden dann Sachen geprüft, die bei der ersten TÜV-Hauptuntersuchung nicht beanstandet wurden. Sind unzufrieden und werden diese Werkstatt niemandem weiter empfehlen.

Sehr schlechte Erfahrung mit der Filiale gemacht. Die Mitarbeiter scheinen ziemlich unsicher und nicht wirklich vom Fach zu sein. Dazu habe ich dort die falschen Ersatzteile bekommen, weshalb mein Auto jetzt erstmal paar Tage zerlegt rumstehen muss. Nicht zu empfehlen!

Wir brauchten (laut ADAC)eine neue Batterie und da wir hier nur im Urlaub waren, kannten wir uns nicht gut aus. Die ersten Anrufe bei Werkstätten in der Gegend waren vergeblich für diesen spontanen Notfall ohne Termin.Hier wurde uns schnell geholfen und innerhalb von 1 Stunde konnten wir doch noch zu unserem Ausflugsziel fahren. Tausend Dank!

Ich rief wegen eines Dachgepäckträgers an und bekam die Auskunft, dass dieser für mein Fahrzeug vorrätig ist. Ich solle vorbeikommen und die Fahrzeugpapiere mitbringen. Um die technischen Sachen zu klären, unterbrach meinen Mann bei der Arbeit und nahm ihn mit. Als wir dann angekommen sind, war keine Rede mehr davon, dass der Träger verfügbar ist. Er müsse bestellt werden und das kann dauern. Der Herr, mit dem ich telefonierte, hatte auf einmal eine Amnesie und wusste nicht mehr, was er am Telefon für eine Auskunft gegeben hat.Sie können sicherlich verstehen, wie enttäuscht wir waren, zumal wir ähnliche Erfahrungen bei ATU schon gemacht haben.Wir wollten ATU noch eine Chance geben. Doch diese hat man mit Anlauf vergeigt.Uns sieht der Laden, auf jeden Fall, nie wieder. Wenn uns Jemand fragt, werden wir abraten!

Personal vor Ort ist zwar freundlich, aber ich glaube, dass es an der gesamten Koordination in Friedrichshafen fehlt.Ich hatte mit meinem fleetpool Fahrzeug einen Service/Inspektionstermin. Telefonisch bekam ich keinen Termin. Vor Ort dann Termin gebucht. Nach 3 Wochen zum Termin gekommen, konnte der Service wegen fehlender Teile nicht zu Ende geführt werden, so dass ich für den Rest nochmal einen Termin buchen musste.....Für 3 Wochen Vorbereitungszeit eined einfachen Servicetermins erwarte ich bessere Leistungen von ATU!!!

Alles Bestens! Personal ist sehr freundlich und mir wurden alle defekten Bauteile gezeigt inklusive nachvollziehbarer und verständlicher Erklärung.Leider kam es nach der ersten Reparatur zu einem weiteren Schaden innerhalb eines halben Jahres. Hier hat sich die ATU sehr kulant gezeigt und ohne Diskussion sofort auf eigene Kosten nachgebessert, obwohl der erneute Fehler (wahrscheinlich) nicht in Verbindung mit der Erst-Reparatur stand.Fazit: Nur zu empfehlen und Jederzeit wieder

Alles war gut und wie geplant.Mir gefällt nur nicht die Tatsache, dass man uns ohne Termin besuchen kann, ich habe einen Termin in einer Woche.Bitte hören Sie nicht auf den Automatischen Anrufbeantworter.

Wenn man schnell einen neuen TÜV braucht, geht man am besten online auf die Terminvergabe und sucht sich sein Wunschdatum aus. Dann muss man nurnoch sein Auto abgeben und fertig.

Zum einen scheint es unmöglich, einen Kostenvorschlag zu erhalten. Ganze fünf mal habe ich den ATU kontaktiert (davon war ich dreimal vor Ort, zweimal telefonisch), 5 mal wurde versprochen, dass der Werkstattmeister nur noch die Leistungen zusammenstellt und ich dann einen Kostenvorschlag erhalte und einen Termin vereinbaren kann.Zum anderen schaut sich keiner vernünftig an, was eigentlich kaputt ist. Anstatt das Auto hochzunehmen und anzuschauen, wurde die Bremse mittels Taschenfunzel stehend auf dem Parkplatz 'geprüft'. Der Gang in eine richtige Werkstatt zeigte dann, dass der vermeintlich defekte Bremssattel lediglich festgerostet, ansonsten aber intakt war. Insofern kann man froh sein, dass die Diagnose nicht per Google-Suche oder Glaskugel erfolgte und dass sich der Werkstattmeister nie meldete.

Ich habe eine Dachbox hier her bestellt.Nach etwas längerer Wartezeit (14 Tage) konnte ich sie heut abholen.Das gesamte Team in Verkauf und Beratung kam mir sehr freundlich und kompetent vor.Einer der Mitarbeiter packte gleich mit an und montierte die Box gleich mit mir auf den Trägern, damit meine Frau und die Kinder nicht raus in den Regen mussten.Vielen Dank dafür.