Tesvor Europe Gmbh

Sowohl per Email als auch per Telefon: absolut inkompetenter Service! Die Antwort-Emails sind mit Google Übersetzer mehr schlecht als recht zusammen gezimmert, und der Herr am Telefon machte einen völlig überforderten Eindruck, geradezu so als sei er völlig überrascht, arbeiten zu sollen. Er wollte sich zurück melden. Außer einer leeren Email kam nichts.Der Staubsaugerroboter M1 den ich 2020 vorbestellt und dann gekauft habe, zeigt nach einem Jahr immer wieder Fehler mittlere Bürste" selbst wenn keine Bürste drin ist. Bereits alles versucht. "Man findet meinen Datensatz" nicht... Obwohl ich Name

habe über otto ein nass und trocken sauger bestellt firma schickt Wahrung raus obwohl sie das Produkt ordnungsgemäß zurück erhalten haben das ist eine HS Firma

Vorsicht Abzocke! Produkt ist nie angekommen. Store in Frankfurt gibt es nicht mehr, unter der Telefonnummer kein Anschluss unter dieser Nummer. E-Mail Support antwortet nur sporadisch und geht nicht auf die Fragen ein. Bitte Finger weg von diesem Verkäufer

leider hatte ich ähnliche Erfahrungen. Der Shop auf der Tesvor-Seite funktioniert leider nicht. Warte jetzt schon 2 Wochen. Bei Amazon ist das Gerät zwar ein wenig teurer aber hier funktioniert wenigsten die Logistik und bei Garantiefällen ist auch ein Service vorhanden. Tesvor direkt ist eine Katastrophe und hat keinerlei Kundenorientierung"."

Wenn man 0 Sterne geben könnte, hätte ich das getan. Kundenservice? Fehlanzeige! Weder auf Mail, Telefon oder Chst wird reagiert . Unfassbar sowas nich nie erlebt!!!

Kein Kundenservice vorhanden!!! Niemand geht in den Geschäftszeiten ans Telefon, auf Stornoanfragen wird nicht reagiert, auf E-Mails wird nur wirres Zeug geantwortet, was gar nicht mit dem Anliegen zusammen hängt. Niemals wieder würde ich dort etwas bestellen!!!!!!!!!!!!

Bei mir hat es super funktioniert. Mein Problem war, dass der Roboter sein Zuhause nicht mehr fand und wollte nicht mehr arbeiten. Manuell mit der Fernbedienung ging, automatisch nicht.Anfangs habe ich den Kundendienst angerufen und wurde gesagt, dass ich dem Techniker eine Email schreiben sollte. Ok alles klar. Ehrlich gesagt, war ich in dem Moment auch bisschen skeptisch. Aber ich hab ihm trotzdem angeschrieben.Er hat am Tag noch geantwortet und mich gefragt, bzw: erklärt, was es sein könnte. Nach vielen Emails hat er mir einen neuen Roboter nach Hause geschickt.Super nett, schnell war es nicht ganz, aber es hat alles super geklappt.Vielen Dank für die nette Hilfe. Ich hoffe nur, dass mein neuer Roboter dieses mal nicht kaputt geht.

Keine Reaktion oder nur zusammenhanglose Antworten per Email. Telefonisch keine Erreichbarkeit.Es sollte lediglich die Rechnungsadresse geändert werden!!!Nicht zu empfehlen, Anwalt wird eingeschaltet um die richtige Rechnung anzufordern :-/

Zum Roboter selbst kann ich nichts sagen, Umtausch ist allerdings sehr kompliziert. Jedes mal kommt eine neue herbeigezogene Ausreden warum sie momentan kein Rücksendeetikett schicken können. (PDF kann nicht hochgeladen werden weil die Server überlastet sind, sie ziehen plötzlich um, das Lager ist voll).FINGER WEG!!! Wirkt sehr unseriös!Bin seit über 2 Wochen in schwierigem E-mail Kontakt ohne Erfolg. Die Telefonleitung besteht aus 3 Minuten Warteschleife, danach wird einfach aufgelegt.Auf deutsch funktioniert die Kommunikation gar nicht. Auf englisch schwierig, aber besser. Ich würde nie wieder dort kaufen.