Europcar Autovermietung Hamburg Mitte

Zentrale Lage, freundliches Personal und immer 1a saubere Fahrzeuge. Einziger Makel sind die Öffnungszeiten, weshalb es hier einen Stern Abzug gibt.

Es ist ja allgemein bekannt, das Autovermieter Verbrecher sind, so auch hier der Fall. Man wird gelockt mit erstklassigen PKW und bekommt dann einen Mittelklassewagen. Geht gar nicht!

Auto war top, dafür 2 Sterne. Leider keine Möglichkeit das Auto Sonntags zurückzugeben. Parkhaus geschlossen, kein Nachtschalter oder Schlüsseltresor - für mich ein Ausschlusskriterium und damit leider keine Option mehr.Montags vor der Arbeit abgegeben. Ein Mitarbeiter für 4 Kunden mit Auto in Schlange, der dann noch blöde Witze macht (Kann auch nur arbeiten"). Dann bietet eben eine Rückgabe am Abend an - die Konkurrenz kann das ja auch."

Freundlicher Umgang mit Kunden. Es ist ein bisschen unübersichtlich, aber das ist eine ganz persönliche Einschätzung. Die Mietwagen sind völlig in Ordnung und sauber. Das große Plus sind die Mitarbeiter:innen

Extrem freundlich und hilfsbereit!

Die Station ist zentral gelegen und hat immer eine gute und große Auswahl an Fahrzeugen. Auch wenn man Freitag Abends mal 10min vor Schluss ohne Reservierung etwas braucht, gibt's noch was im Parkhaus. Das Personal war bislang immer super kompetent und freundlich. Alles in allem eine Station die man gerne wählt!

Am Anfang: Perfekter, unkomplizierter Ablauf! Auto sauber und gut. Nettes Personal. Würde jederzeit immer wieder ein Auto von Europcar nehmen.Das dachte ich bis zu dem Zeitpunkt als wir das Auto abgaben.Musste ein Restbetrag bezahlen, den der ADAC nicht übernahm. Dann wurde diese Rechnung nochmals korrigiert nachdem ich den Betrag überwiesen hatte. Nach telefonischer Absprache konnte ich den Restbetrag von knapp 5 € nachüberweisen ( bekam dies sogar per Mail bestätigt, das der erste Rechnungsbetrag einging).Und jetzt fängt der Horror an:Erst Zahlungserinnerung... Nach telefonischer Absprache, wurde wieder bestätigt das beide Zahlungen eingegangen sind und die Buchhaltung informiert wird und diese sich bei mir meldet.Super... Sie meldete sich mit einer Mahnung. Nun habe ich eine Mail geschrieben (Antwort auf ihre Mail wo es hieß das diese angemahnte Zahlung einging) und verlange sowohl von Europcar selber eine Stellungnahme wie auch von dieser sogenannten Buchhaltung. Falls ich eine weitere Mahnung erhalten sollte, werde ich einen Anwalt einschalten. Weil so langsam reicht es mir.Ich verstehe nun viele Bewertungen in sämtlich Bewertungstools.Also ich werde nach dieser Aktion sicher kein Auto mehr bei Europcar anmieten.Und ich werde dies auch dem ADAC weitermelden, da die mir das Auto dort angemietet hatten. Damit sie wissen was für einen Ärger mit Europcar im Nachhinein hat

Aktualisierung siehe unten. Diesmal war alles wie gewünscht. Vorher: Schon zum dritten Mal ein Auto bekommen, das nicht der Bestellung entsprach. Nein, kein Upgrade sondern ein Downgrade, ging angelblich nicht anders. Ich weiss, dass Klassen vermietet werden, trotzdem ist auffallend, dass man es an dieser Station fast nie schafft, das Geforderte bereit zu stellen. Entweder haben die Mitarbeiter keine Lust oder sie sind unfähig. Wenn überhaupt noch Europcar, würde ich das nächste Mal eine andere Station wählen! Dabei ging es diesmal um einen Zeitraum von 10 Tagen, da kann man sich auch mal Mühe geben!Nachtrag: diesmal war ich entgegenmeiner Ankündigung doch wieder da. Hat super geklappt, es war genau das Auto, was avisiert wurde. Klasse, ich freue mich und komme natürlich gerne wieder!

sehr freundlich, sehr gut organisiert

Mitarbeiter am Schalter super nett und freundlich. Als Upgrade einen Dacia Duster bekommen...naja. Was aber überhaupt nicht geht, wir haben unser Fahrzeug pünktlich zum Abgabetermin abgegeben und ein paar Tage später kam dann eine Rechnung für einen zusätzlichen Tag. Natürlich darf ich dem Geld jetzt hinterherlaufen, weil Europcar das sofort von meinem Konto abgebucht hat. Ich werde hier in Zukunft kein Auto mehr mieten. Keine Empfehlung!