Technisch Buro Pola Zevenaar bv

Wij hebben van januari - september 2022 gesprekken gehad over de nieuwbouw van ons huis. Ondanks meerdere goede gesprekken zijn ze vaak beloftes niet nagekomen zoals het aandragen van technische tekeningen, offertes etc. Wij voelden ons aan het lijntje gehouden en hebben uiteindelijk de samenwerking beëindigd. Pola is een gerenommeerd bedrijf dat goed aangeschreven staat maar dit geldt ons inziens niet voor particuliere bouw! Jammer.

Komen afspraken na en service is goed. Werden fijn geholpen.

Pola is een maatschappelijk betrokken bedrijf, wat mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt met een dagbesteding als installatietechniek faciliteert. Dit is merkbaar door de manier waarop ze iedere verkeersregel aan hun laarzen lappen en autorijden als verstandelijk gehandicapten. Fijn dat ook deze mensen een werkplek krijgen!

Begin december 2022 is hier een verkoper geweest om te kijken naar een geschikte vervanging voor mijn oude zonneboiler met balansventilatie ineen, helaas begin maart 2023 en nog steeds aan het wachten. Een eerder contact over zonnepanelen verliep helaas ook niet goed.Klantenservice ver ondermaats

Ik heb Pola laten komen voor onderhoud aan ketel.Monteur was al snel klaar zei dat ketel lekje had en dat reparatie prijzig zou zijn. Gezien de leeftijd van ketel gevraagd naar offerte te doen.Dit later ook per mail gedaan. Spijtig genoeg krijg je geen reactie op mail en ook geen offerte gekregen.Heb elders offertes laten doen en uiteindelijk en inmiddels een nieuwe ketel laten plaatsen. Bij het vervangen van de ketel kreeg werden vraagtekens gezet bij de gevonden lekkage? Er waren inderdaad lekkage sporen maar al ouder en vermoedelijk van iets wat eerder had plaats gevonden.Nu ruim 3 maanden later komt wel in ene de offerte van het onderhoud. Stevig voor het aantal minuten dat de monteur binnen is geweest en gedaan heeft. (Kap van de ketel gehaald en toen al snel een conclusie had.)+ Had goede verhalen gehoord over pola (zullen er zeker zijn)- Reageren niet op mail- Geen offerte gekregen ondanks dat ik monteur gevraagd had en hier in mail om gevraagd heb.- Sturen pas maanden later de rekening en schrijven dan ook dat de betalingstermijn al overschreden is.- Monteur vriendelijk maar rook niet fris. (niet echt een visite kaartje voor je bedrijf.)

Cominucatie van vertegenwoordiger kan veel beter, de monteurs waren top

Perfekter Service

Niet zo vriendelijk aan de telefoon.En niet behulpzaam.Ik vertelde dat mijn Boiler kapot is en er geen warm water meer uit komt.Het antwoord wat ik erop kreeg was we hebben pas eind Januari 2022 weer tijd we zitten hellemaal vol.

Nooit van dit bedrijf gehoord of er iets mee te maken gehad.Reden hier met zn 2en door de straat(in Arnhem op 17 mei) in een bedrijfsbus en de bijrijder vond t nodig om iets te roepen wat klonk als kijk! toch nog een blanke in de wijk"Walgelijk

UPDATE 28 JULI 2022: airco doet het prima. 2x onderhoud gehad. Was goed geregeld. Nu 4 sterren voor de hele dienstverlening.Panasonic airco unit aangeschaft, nu 1 jaar geleden en bevalt zeer goed. Stil en koelt toch goed. Plaatsing en levering ook goed. Wij zijn nu alleen al 9 maanden verder na diverse contactmomenten en beloftes om terug te bellen/mailen om een onderhoudscontract te mogen" afsluiten om zo aan de voorwaarden van 5 jaar garantie te voldoen. Na de goede ervaringen echt een dikke a commerciële misser. Echt jammer."