Familienkasse Niedersachsen-Bremen

Ganz schlimm!Ich habe 3 Kinder, der Große ist 19 und er ist bis Juli noch Schüler gewesen. Im Januar wurde kein Kindergeld mehr gezahlt, weil ich angeblich den Nachweis nicht erbracht habe. Dabei hatte ich diesen zu dem Zeitpunkt schon 3x eingereicht!!Jetzt haben wir Dezember und seit einem Jahr zieht es sich. Im September wurde mir erneut ein Antrag zugeschickt, weil ich den Angeblich immer noch nicht ausgefüllt habe… also wieder ausgefüllt und abgegeben.Im November telefonisch nachgefragt und es hieß, es ist noch in der Bearbeitung. Eine Woche später habe ich erneut einen Antrag zugeschickt bekommen mit der Bitte, diesen fristgerecht auszufüllen und abzugeben…Was soll denn sowas?Das kann doch nicht sein!Und die Hotline ist doch ein Witz! Man kann 5 mal anrufen und bekommt 5 mal eine andere Antwort, wenn man überhaupt durchkommt. Teilweise ist man zig Minuten in der Warteschleife und wird dann einfach rausgeworfen…

Dieses Amt ist offensichtlich Arbeitsunfähig!Da funktioniert nichts!Armes Deutschland! Keine funktionierende IT!Offensichtlich nicht ausreichend Mitarbeiter im Amt oder die falschen oder nicht geschulte!Ich habe am 02.06.22 eine Aufforderung bekommen, Daten zu liefern, die ich fristgerecht nach dem Urlaub am 20.06.22 geliefert habe.am 02.08.22 bekam ich wieder ein Anfrage ud rief am gleichen Tag an. Die Mitarbeiterin sagte, das Schreiben wäre falsch, es würde alles vorliegen.Am 07.10.22 bekam ich zum gleichen Thema eine erneute Aufforderung, habe dann telefonisch niemanden erreicht und daher per Mail und erneut online geantwortet. Jedoch auf nichts eine Antwort erhalten.Nun wurde die Zahlung eingestellt.Das ist eine bodenlose Unverschämtheit.

Eine ellenlange Computeransage und am Ende wird das Gespräch auch noch beendet wegen viel zu hohen Anrufen. Und wenn dann mal wer dran geht heißt es ist noch in Bearbeitung

Richtig schlimm.Ich warte seit Februar auf mein Kindergeld und ich habe es immernoch nicht erhalten. Die Mitarbeiter vertrösten einen immer mit in 10 Tagen ist es spätestens drauf. Die Mitarbeiter sprechen sich nicht ab jeder sagt etwas anderes..

Wir warten seit 12 Wochen(!!!) auf den Kindergeldbescheid unseres dritten Kindes. Für eine Leistung welche jedem Kind zusteht und für jedes Kind gleich hoch ist, eine absolute Frechheit! Telefonische Nachfragen zum Bearbeitungsstand werden sofort unterbrochen. In unserer alten Heimat kam der Bescheid zeitgleich mit der Überweisung nach nicht einmal zwei Wochen. Und das ist 16 Jahre her...

Was ein Saftladen. Wenn man die Hotline anruft wird man direkt rausgeworfen und man bekommt keinerlei Auskünfte. Dreimal mussten wir den Bescheid zum Kindergeld ausfüllen und erneut hinsenden.Wenn ihr keinen Bock auf euren Job habt, dann fang sowas garnicht erst an.

Unfreundliche Damen am Telefon, wenn man den mal durch kommt. Schlechter Service man bekommt keine vernünftige Antwort. Ellenlange Computeransage und am Ende wird das Gespräch beendet wegen zu hohen Anrufen. Das ist unsere Bürokratie würden sie weniger Kaffee trinken wären auch die Bearbeitungszeiten kürzer und jungen Menschen geholfen die in der Ausbildung stehen und es trotzdem noch tausende von Bescheinigungen brauch um damit die Nachvollziehen können das eine Ausbildung begonnen wurde. Lächerlich !

Anruf bei der Hotline mittwochs um 10:15 Uhr. Nach einmal Läuten war ein Mitarbeiter dran, der meine Frage nett und verständlich beantwortet hat. Alles bestens.