mömax Möbelhaus Hannover-Vahrenheide

UPDATE 1: Bewertung wird hiermit korrigiert, da sich der Service nach Kaufabschluss von Tag zu Tag verschlechtert hat. 18 Wochen!!! später und die Küche wurde nicht vollständig aufgebaut. Sämtliche wichtige Geräte fehlen. Lösungen werden keine Angeboten. Ich muss zu sehen" heißt es. Das tue ich jetzt auch über einen Anwalt. UPDATE 2 (24.05.2022): Die Folie über die Küche

Öffnungszeit ist okay, dem Ort angepasst. Wer solche Läden liebt, der ist da auch richtig und gut aufgehoben. Alles sehr sauber, netttes Personal, das dich auch in aller Ruhe schauen läßt. Über die Auswahl muss man sich nicht unterhalten, es scheint dort nichts zu geben, was es nicht gibt.

Sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Auf die Bedürfnisse der Kunden wird von einigen Mitarbeitern keine Rücksichtgemacht. Mitarbeiter lässt sich positive von bekannten bewerten und ggfs. Die schlechten Bewertungen bzw. Kommentare werden gelöscht.

Positiv: Sehr schönes Möbelhaus und für jedes Portemonnaie ist etwas dabei.Hier gibt es auch tatsächlich Verkäufer, die gerne weiterhelfen.Bei meiner Garderobe war ein Haken defekt. Reklamation wurde sofort bearbeitet und es kam ein neuer Haken, allerdings in einer anderen Farbe. Nach 6 Wochen und viele Emails später war dann der richtige Haken angekommen.Jetzt sieht alles sehr gut aus.Update: Die Garderobe ist über Nacht abgefallen. Dabei hingen nur 3 leichte Sweat Jacken darauf und oben lagen 3 Regenschirme. Nichts Schweres, keine Winterjacke oder ähnliches. Eine Aufhängung ist komplett rausgebrochen, die Haken an der Wand sind noch völlig intakt. Hier liegt ein Materialfehler vor. Leider warte ich nun schon wieder lange Zeit auf eine Antwort, damit die Reklamation bearbeitet wird. Kundenservice nur per E-Mail zu erreichen. Service geht anders!

Das Personal an der Kasse war freundlich was man von der Mitarbeiterin in der Warenausgabe nicht behaupten kann. Weder „guten Tag“ noch „auf Wiedersehen“ kam über ihre Lippen. Ein bisschen mehr Freundlichkeit gegenüber den Kunden wäre angebracht!!

Wir haben uns vor Ort beraten lassen und uns für eine Küche von Mömax entschieden. Bis dahin war alles in Ordnung. Sobald der Kauf abgeschlossen war, wurde der Service von Tag zu Tag immer schlechter. Nach knapp drei / vier Wochen erfahren wir, dass wir die Einbaugeräte hätten angeben müssen. (Maße, Marke, etc.) was meiner Partnerin und mir vor Ort nicht erzählt worden ist. Daraufhin haben wir mehrere Male versucht die Beraterin zu erreichen... Schwierig bis Vergebens. Wir mussten unter Zeitdruck dann die Geräte kaufen und angeben. Vor Ort habe ich versucht die Beraterin aufzusuchen, da noch viele Fragezeichen im Raum waren. Einen anderen Mitarbeiter den ich vor Ort angetroffen habe, hat sich nur Lustig über unsere Situation gemacht! Nach zwei Monaten war es soweit, die Küche war da und es fehlten Teile bzw. Die Arbeitsplatte hatte falsche Maße... Aufgrund dieser Fehler musste die Arbeitsplatte provisorisch in der Mitte durchgesägt werden, bis die neue Platte nachgeliefert werden kann. (hätte sonst nicht durch den Flur gepasst)Auf die neue Arbeitsplatte und noch fehlende Leuchten, mussten wir noch weitere 6-7 Wochen warten. Alles in Allem nur Stress... Die nächste Küche wird woanders gekauft!

Wir haben beim zweiten Anlauf unsere Traumküche planen können. Es wurde sich viel Mühe gegeben nachdem ich beim ersten Besuch leider enttäuscht wurde. Nun hatten wir ein sehr kompetenten Berater gehabt. Wir werden wiederkommen.

Schlechteste Service den wir neh hattenDas Kinder Bett sollte zwischen 11-16 Uhr geliefert werden zahlt 59,99 für Lieferung und es kommt nicht pünktlich der Fahrer unfreundlich der Mömax Service am Telefon auch und sagtDer Fahrer irgend wo in Hildesheim das Bett wurde falsch ein geladen müsse man neuen Termin machen(was Soll ich da machen da kann ich nix für dann kaufen sie wo anders und lasen sie ihr Kind solange auf’n Boden schlafen)Also das war das letzte mal das wir dort waren die leider kosten werden definitiv zurück gezahlt und die Kosten fürs Bett auch nur Müll der LadenUpdate 19:55 Uhr. Bett Kamm an eine Kugel fehlt muttern fehlen 4 Stück Latten Rost auch kaputt also sory aber nur sche*** der Laden

Großes Möbelhaus. Grundsätzlich ist der Laden ikea ähnlich, jedoch ist der möbelstil doch anders und ein frischer Wind. Es gibt viele Mitarbeiter, die einen freundlich beraten und häufig gibt es noch extra Rabatte, wenn man die Mitarbeiter zum möbelkauf anspricht. Auch das Restaurant hat gute Angebote. Es ist jedoch etwas umständlich Möbel zum mitnehmen zu kaufen, da man erst einen Mitarbeiter absprechen muss, um die Möbel zu kauen, dann mit den Papieren zur Kasse muss, dort einen abholschein erhalten muss und dann ums Gebäude rumfahren muss, um neun Lager die Möbel entgegen zu nehmen. Vorher hat man auch keine Ahnung wie groß die Pakete sind. Bei uns wurde an der Kasse der abholschein leider vergessen, weshalb wie dann auch noch rund extra runde um den Laden drehen konnten. Ich denke hier kann man den Prozess optimieren