BODENFROST bikes and fashion

Kaufen seit Jahren für die ganze Familie dort unsere Räder! Top Service!!! Selbst nach Jahren , wenn die Kinder größer sind, erzielt ein Scott Rad beim Verkauf noch einen sehr guten Preis. Super Laden

Volle Rechnung für frostige Leistung, dafür Kundenfreundlich.Das Fahrrad wurde mit einem Problem (falsch eingestellte Gangschaltung) gebracht.Auftrag: Gänge einstellen und eine Schraube nachziehen.Erst auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass mein Fahrrad zur Abholung bereit steht.Als ich es zuhause testen wollte, viel mir auf, dass die zwei Aufträge nicht bearbeitet wurden. Lediglich eine Ölung der Kette hat statt gefunden. —> Wohlgemerkt für 85€.Als ich das Rad erneut brachte, kümmerte man sich sofort darum, jedoch sagte man mir “ja da hat sich die Gangschaltung hier, hier und hier selbstständig gemacht...”An drei stellen musste nachjustiert werden—> wer glaubt da an die Selbstständigkeit des Fahrrads?—> ist einfach eine nicht erbrachte Leistung.Die Schraube die nachzuziehen gewesen wäre, ist bis heute nicht nachgezogen worden. Aber nochmal will ich dieses Geschäft nicht betreten müssen.Tipp: Prüfen Sie Ihr Fahrrad bevor sie es mitnehmen.

Sehr schlechter Service. Hatte Rennradschuhe bestellt und wegen der falschen Größe zurückgesandt. Nach 2 Wochen waren die neuen Schuhe immer noch nicht da. Mehrmaliges anrufen bringt nichts. Es geht keiner ran oder es ist besetzt. Hier bestelle ich nicht noch einmal.

Beim letzten Besuch habe ich mehrere schlechte Erfahrungen sammeln müssen, hier ein kleiner Auszug.- Schlechte Kommunikation, meist erst auf eigene Nachfrage- Teile zu Service abgenommen jedoch nicht wieder angebracht. Ist mir erst zuhause aufgefallen und musste daher extra nochmal vorbeikommen. Dafür gab es nicht mal eine Entschuldigung sondern erst mal ein ungläubigen Blick als ich kam und nachgefragt habe was damit passiert sei.- Die Reparatur konnte leider nicht abgeschlossen werden da ein Teil nicht verfügbar sei, das ist ca 4 Monate. Man wollte mir Bescheid geben sobald die Reparatur fertig gemacht werden kann.- generelle Service Qualität mangelhaft bzw so gut wie nicht erkennbar das was gemacht worden ist. Ich denke es wurde nur die Reparatur durchgeführt.Alles in allem werde ich nächstes Mal woanders Erfahrungen sammeln in einem Geschäft das Service technisch nicht überfordert ist die angenommenen Aufträge auch ordentlich abzuarbeiten.Schade drum....

Ware zu ausgezeichnetem Preis online bestellt. Ein paar Tage später Info, dass es sich um einen Preisfehler gehandelt hat.... Nicht so schön...Promt kommt eine Reaktion - das nenne ich mal Kundenservice. Vielen Dank dafür.

Scott e-bike im online shop gekauft, sehr netter und kompetenter shop.Gewährleistungsfall ist eingetreten auch hier freundliche Mirarbeiter die mir halfen, damit das bike 260km entfernt bei einem Scott Händler in meiner Heimatstadt repariert werden konnte.Vielen, vielen Dank !!!

Immer nur Kleinlichkeiten gekauftSehr freundlichTop Beratung kann man nur weiterempfehlen

Sehr guter Bike-Shop, Andi und sein Team haben mir immer gleich bei einem defekt geholfen, kaufe meine Fahrräder seit Jahren hier, danke auch für die tolle Beratung

Liebes BODENFROST Team,ich hätte gerne noch mehr Sterne vergeben, was ja leider nicht möglich ist.Wir wohnen über 600 km entfernt, aber ihr wart die Einzigen, die unser Problem lösen konnten. Es war unmöglich, einen Kenda Ersatzreifen für das 20 Scott Fahrrad unseres Sohnes bei unseren lokalen Händlern

Frostige Bedienung, auch bei Kauf von zwei Fahrrädern Ende 2020, völlig unangemessen, teurer Kundendienst nach 1,5 Jahren ohne vorherige Preisinfo..Ausreden wie gewohnt gegenüber vermeintlich technisch unversierten Frauen...KfZ Werkstatt 80er Nieveau, danke für nichts.Ich schraub dann lieber selber..