STERNAUTO Rostock

Neuwagen mit vielen Defekten erhalten… Nach diversen Werkstattaufenthalten konnten die Fehler nicht abgestellt werden. Offensichtliche Fehler wurden nicht erkannt. Immer nur Ausreden. Die Kompetenz der Mitarbeiter muss hier deutlich infrage gestellt werden.Sternauto sieht sich nicht in der Pflicht die Mängel abzustellen… Der Kunde hat halt Pech. Sternauto will keine Lösung finden.Katastrophe… Also Achtung.. Sobald der Kunde sein Geld gezahlt hat, ist Schluss mit Kundenservice.

Wir waren mit dem Service von Herr Böthling sehr zu Frieden eine Auslieferung wie es bei einen Stern sein sollte… alle unsere Fragen wurden beantwortet und man hat sich Zeit genommen alles zu erklären…Wir wohnen leider 300Km entfernt von dem Autohaus somit hatte ich nicht die Möglichkeit den Wagen vor Ort anzusehen noch Probe zu fahren, aber alles wurde zu meiner Zufriedenheit erfüllt … immer wieder gerne !Ps: Einen sehr fairen Preis hat man mir für meinen gebrauchten Wagen gegeben

Kunden scheint man hier nicht zu wollen.Man macht einen Termin, schickt vorab alle Infos um dann auch direkt dran zu kommen und bekommt von einem Sichtlich genervten Meister" die Ansage "wieso

Der Verkauf klappt super.Nur leider ist es nicht gut mit dem Service wenn man Probleme mit dem Auto (Garantiesachen) hat muss man 3 Wochen warten damit man mal einen Termin bekommt.Aktuell bei mir mein Auto macht sich selbstständig. Elektronikprobleme. Als Beispiel eins von vielen... Manchmal geht mein Schiebedach nicht zu, oder meine Scheibenwischer wischen trotz Trockenheit. und der Wahlschalter auf 0, oder die Blinker spinnen usw.....Man fährt , stellt das Auto ab und weiß gar nicht... bekomme ich das Schiebedach wieder geschlossen???Die Hilfe" von Mercedes war:Termin in drei Wochen. Und wenn was ist

Rezensionen beanstanden und von Google sperren lassen, wenn sie einem nicht passen. Genau mein Humor.Fassen wir es diesmal kurz zusammen:Beim Kauf des Gebrauchtwagens (ca. 90.000€) wurde mehrfach betont in was für einem guten Zustand das Auto doch sei. Wir entschieden uns für das Auto… hatten mehrfach telefonisch Kontakt mit dem Verkäufer, wurden zu dem Zeitpunkt zu keiner Zeit auf Mängel hingewiesen. Dies erfolgte erst bei der Fahrzeugübergabe (da hatten wir das Geld allerdings schon überwiesen). Auch wenn es sich nur um einen defekten Stoßdämpfer und ein defektes Modul, für die Funktion des Totwinkelsensors handelte, hat uns das um Nachhinein schon Nerven gekostet. Beim Kauf wurde uns zugesichert, dass die Beschaffung des Moduls so um die 4 Wochen dauern sollte. Daraus wurden dann mehrere Monate, was wir dann von jemandem aus der Werkstatt erfuhren und nicht vom Verkäufer. Der Plan beim Kauf eines 90.000€ Autos war es nicht, aufgrund von Reparaturen mehrmals nach Rostock fahren zu müssen.Auf Dinge die fehlten mussten wir den Verkäufer im Vorfeld auch hinweisen.Für Leute die sich entscheiden dort ein Auto zu kaufen wünsche ich mehr Glück.

Wie soll ich meine persönlichen Eindeutigen anders beschreiben als nahezu perfekt? Das klingt zwar wie Werbung, aber es einfach so. Angefangen von der telefonischen Terminvergabe, der Erinnerung daran am Vortag per SMS, dem freundlichen Empfang, der Fahrzeugabgabe mit Ausgabe des Abholscheins, der Erledigung des Auftrages, Abholbenachrichtigung wieder mit SMS, einsteigen und losfahren. Niemals hatte ich das Bedürfnis oder Gefühl irgendetwas zu kontrollieren, ich fühle mich als Kunde dort sehr gut aufgehoben. In den letzten Jahren war ich mehrere Mal dort, habe dort vor einiger Zeit auch schon ein Auto gekauft, war zur Durchsicht und auch im Rahmen von Rückrufaktionen (wobei ich dankbar bin, dass es sowas kostenlos gibt). Natürlich muss man sich den Spaß auch leisten können und deshalb nutze ich auch freie Werkstätten für mein Auto. Trotzdem kann ich nach meiner unmaßgeblichen Meinung das Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen. Temporär finden dort Umbauarbeiten statt, hat aber nichts mit dem sehr guten Service zu tun, der Betrieb geht weiter.

Super Service, sehr schnelle Abwicklung...Lösungsorientiert im Sinne des Kunden, hab hier volles Vertrauen.. Schön wenn man eine Fachwerkstatt des Vertrauens hat...hier treffen 5 Sterne voll zu...gern wieder

Hervorragender Service, Notfall wurde sogar unkonventionell außerhalb der normalen Öffnungszeit vorgenommen. Für Lieferprobleme von Ersatzteilen kann das Unternehmen nichts. Vielen Dank !

Der Service von Herrn Thomas Schwarz war super. Selten einen so freundlichen und bemühten Verkäufer erlebt. Top Service danke das sie alles so schnell ermöglicht haben. Gruß