DÜRKOP GmbH / Opel und Kia Standort Frankfurt (Oder)

Bin mit einem plötzlich auftretenden Problem (MKL) hingefahren, der Service am Empfang war sehr freundlich und der Filialleiter ein sehr kompetenter, ruhiger Mensch welcher sich sofort das Fahrzeug angesehen hat.Wartezeit waren ~2 MinutenEs wurde sogleich ein Mietwagen organisiert, da das benötigte Teil ein unbestimmtes Lieferdatum aufwies.Ich würde gern 6 Sterne für den den Serviceleiter Herrn Hoffmann geben, einen großen Dank an Sie, ein sehr ruhiger fokussierter und Verständnisvoller Mensch welcher während der ganzen Reparaturzeit eine sehr konstruktive Kommunikation ermöglicht hat.Ich bin hochzufrieden, lediglich die Kosten für den Mietwagen sind auf Dauer dann doch etwas in's Geld gegangen. Aber den kann man ja wieder abgeben ;)Leider wird es wohl nicht meine Stammwerkstatt, dafür ist die Distanz zu groß.

Wir haben letztes Jahr einen Opel Insignia Grand Sport BJ2018 für 16.000€ gekauft und bar bezahlt. Ich bin dafür aus Wiesbaden nach Frankfurt/Oder gefahren,was ca 1400km hin und zurück sind.Nach wenigen Monaten ging die Motorkontrollleuchte an mit der Fehlermeldung Lamdasonde".Da ich eine Garantie auf das Fahrzeug hatte

Sehr guter Service, haben mir wirklich sehr geholfen, freundlich und sehr kompetent. Dankeschön

Später, erst möchte ich mein PKW zurück erhalten, aber bisher kann ich die Filiale empfehlen.

Wir hatten ein Problem mit unserem Bremspedal.Es wurde sich gleich angeschaut und das Ersatzeil gleich bestellt.Am nächsten Morgen gleich eingebaut.Die Nacht durften wir mit unserem Womo vom Tor die Nacht verbringen.

Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter...Sehr empfehlenswert...die Probleme werden sofort ernst genommen...

Wir sind vom dem Service, der Freundlichkeit und Kundenorientierung wirklich sehr enttäuscht. Unser defektes Fahrzeug wurde nicht einmal gründlich angeschaut, sondern uns nach der Probefahrt zurück gegeben mit den Worten und der sehr Überheblichkeit Haltung, wir hätten ein Wahrnehmungsproblem" beim Schalten. Zwei Wochen später müssen wir das Auto abschleppen lassen und sitzen nun auf einer hohen Rechnung

Als ich mit meinem Auto zum Service da war haben Teilen gefehlt, weil sie angeblich noch nicht geliefert wurden. Der Termin stand jedoch lange genug fest. Musste dann 11 Tage später nochmal wiederkommen. Unverständlich!!Während das Auto im Service war wurden Teile vergessen auszutauschen, die aber auf der Rechnung standen und auch geliefert waren.Die Mitarbeiterinnen an der Info waren sehr freundlich.Antwort: Es wurden sehr wohl Teile vergessen einzubauen, welche dann beim zweiten Termin eingebaut wurden. Das wurde mir ja sogar vom Servicemitarbeiter selber gesagt.