Fielmann - Ihr Optiker & Hörakustiker

Terminfindung super, ausreichend Beratungstermin verfügbar.Beratung sehr höflich, freundlich und zuvorkommend.Fachlich auch auf einem guten Niveau.Abholung auch super inkl. finaler Anpassung und Reinigung.

Jahrelang bei Fielmann Neuburg. Einmal bei Fielmann Ingolstadt Westpark und NIE wieder. Habe Sonnenbrillengläser in Auftrag gegeben. Bekam eine Email, dass sie fertig sind. Bin 35 min nach Ingolstadt gefahren - Gläser passten nicht, wurden für die Brille zu klein bestellt. Sie bestellten diese neu und wollten sie dann zur Abholung nach ND schicken. Ich bekam wieder eine Email, dass die Gläser fertig sind und habe an einem Samstag in Ingolstadt angerufen, um sicher zu gehen, dass sie wie vereinbart nach ND geschickt wurden. Man sagte mir sie seien seit Donnerstag in ND. Am Montag fuhr ich dort hin und meine Brille war nicht auffindbar. Die Dame telefonierte nach Ingolstadt und bekam die Antwort, dass die Brille soeben bei ihnen fertig gestellt wurde. Wieder ohne Brille und echt verärgert fuhr ich wieder heim. Solch ein schlechter Service und warum habe ich dann Bitteschön schon eine Email bekommen, dass sie abholbereit ist.Ich denke das war meine letzte Brille bei Fielmann

Bin ohne Termin dort gewesen da es sehr dringend war. Service ist der Wahnsinn! Trotz viel Kundschaft & ohne Termin, wurde sich Zeit genommen. Die Mitarbeiterin Frau Henschel super Sympathisch, top Beratung!

Eine riesige Auswahl, großartige Beratung durch die Mitarbeiterin, Frau Thomas, die immer meine Vorstellungen und Wünsche im Blick hatte. Die Qualität der Brillen und Gläser, der Service und die Preise sind phänomenal.

Ich hatte einen Termin für einen Sehtest und musste noch kurz warten bis die Dame kam die den Test durchführte. Als die Dame kam, fühlte ich mich da schon nicht gut aufgehoben, da sie schon relativ genervt mein Namen aufrufte. Der Sehtest war Meinung nach auch nicht ganz richtig und als ich dann sagte das ich mich heute wahrscheinlich für keine Brille dort Gläser entscheiden werde wurde ich blöd angeschaut, im Sinne warum machen sie dann einen Sehtest. also ich werde bei diesen Fielmann kein Termin mehr machen.

Sehr schlechter Kundenservice!Wollte in meine Sonnenbrille Gläser mit Sehstärke rein machen lassen. Mir wurde gesagt das ginge nicht da man die Gläser angeblich nicht raus machen kann. Hab noch nie so einen M… gehört!Bei einem anderen Optiker im Westpark war das kein Problem und sieht da die Gläser waren auch super schnell draußen und neue Gläser mit Sehstärke sind bestellt.Die Damen von Fielmann wollten nur nicht! Das war mein Eindruck…War schon die zweite schlechte Erfahrung mit diesem Optiker! Nie wieder! Kann niemandem empfehlen dort hin zu gehen! Kundenservice sieht anders aus!

Die Dame am Empfang war sehr freundlich, aber wir sind dennoch total enttäuscht wieder gegangen. Sie konnte uns nicht sagen wie lange wir warten müssen (zwischen den Zeilen, klang es eher nach bitte gehen Sie wieder

Frau Bruder aus der Filiale im Westparknist eine super nette Beraterin gewesen! Jederzeit und gern wieder!