Volksbank Freiburg eG, Filiale Westarkaden

Eine solide Regionalbank mit überwiegend gutem und freundlichem Service.

Also wer viel Zeit hat um immer wieder anderen Informationen, versäumten Terminen, oder was man noch so hinterherrennen kann hinterher zu rennen ist hier genau richtig.

Diese Filiale ist wirklich top! Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen! :-)

Nettes Personal, jedoch teilweise sehr aufdringlich mit irgendwelchen komischen Gewinnspielen.Ansonsten bisher immer sehr gute Beratung und hilfsbereit.

Insgesamt über 11 Jahre war ich Kunde der Volksbank Freiburg. 2018 erhielt ich dann, kurz vor meiner ersten Festanstellung nach dem Studium, die Information, dass zu wenig Umsätze auf dem Konto fließen und ich daher fortan Kontogebühren zahlen soll. Maßlos enttäuscht meldete ich mich per Mail bei der Volksbank und fragte nach, ob dies etwas mit Kundenorientierung zu tun habe. Was folgte war eine Mitteilung auf meinem Anrufbeantworter: Eine Dame hatte eine offensichtlich vorgeschriebene Standardnachricht abgelesen und mein Postfach damit zugemüllt.Davon abgesehen habe ich den Kundenservice per Telefon oder vor Ort in Freiburger Filialen sehr selten in Anspruch genommen und wurde dabei kontinuierlich enttäuscht. Es wurden mehrfach Vorgänge nicht richtig ausgeführt und besonders freundlich waren die Kollegen ebenfalls nicht.Nachdem ich nun eine weitere Geschichte von einem Familienangehörigen mitbekommen habe, würde ich am liebsten Anzeige gegen den Kundenberater stellen. Es wurde mir leider keine Freigabe erteilt diese Geschichte hier zu teilen, aber ich glaube es wird deutlich was ich von der Volksbank halte.0 von 5 Sternen für mich.

Ich war acht Jahre bei der Volksbank nach meinem Umzug in eine andere Stadt musste ich für alles mögliche zusätzliche Gebühren bezahlen. Aus diesem Grund habe ich mich entschieden mein Konto aufzulösen und ein neues Konto in meiner Stadt zu eröffnen. Dieser Übergang zum neuen Konto wurde mir leider sehr erschwert ständig wurden neue Gebühren die vorher nie abgemacht wurden berechnet. Plötzlich wurden immer wieder nur beim Geld abheben schon Gebühren verrechnet oder auch mal Monatsgebühren zweimal und ich musste das leider immer wieder bemängeln bis diese Fehler behoben wurden. So habe ich mir den Umzugservice nicht vorgestellt zumal es auch keine einfache Möglichkeit gibt von einer Volksbank auf die andere zu wechseln maßlos enttäuscht!!!

Im Sommer super, da Klimaanlage.

Guten Tag alle zusammen, Diese Filiale ist wirklich top, sie hat die fünf Sterne verdient.