JUST AWAY

Katastrophe!Zwei Zimmer über HolidayCheck gebucht. Erstes Problem war, daß nur zu einer Buchung eine Bestätigung von Just Away kam, bei der anderen kam nur eine von HolidayCheck ohne Bankverbindung. Auf Nachfrage bei Just Aways Call Center sollte mir noch eine offizielle Bestätigung zugesendet werden... was bis heute nicht funktioniert hat.Dann sehr zeitig die Anzahlung geleistet, EINE Überweisung mit den korrekten Referenznummern für beide Buchungen... mein Fehler. Der volle Betrag wurde auf Nachfrage im Call Center auf die erste Reservierung gebucht, die Zweite Reservierung wurde nach deren Aussage nicht bezahlt. Offensichtlich bei Just Away falsch gebucht. Somit laufen wir nun Gefahr, die eine Reservierung zu verlieren, weil Just Away nicht in der Lage ist rechtzeitig die Buchung zu korrigieren.Call Center ist keine Hilfe, kann nur an eine Kundenservice-E-Mail-Adresse verweisen, bei der sich niemand regt.Nie wieder ein solches Kino bei Reisen. Finger weg.

Total überteuert 50 Euro mehr bezahlt das ist eindeutig zuviel .Buche ich nie mehr über diesen Anbieter

Habe bis jetzt nur gute Erfahrungen gemacht. Muss aber auch dazu sagen, dass ich noch nie etwas umbuchen oder stornieren brauchte.

Sehr schlechter Service und sehr unflexibel. Auf der Internetseite mit Zusatz gebucht und dann nicht erhalten, musste es dann doch im Hotel bezahlen obwohl es im Reisepreis lt. Buchungsportal inkl. war. Nach vielen endlosen Emails und Telefonaten bot man uns dann frecher weise 12h vor Abreise an alles zu stornieren und uns den volle Preis zu erstatten. Super Idee nach dem alles gepackt und organisiert war. Also NIE wieder und nicht zu empfehlen. Fehler passieren aber dann so mit seinen Kunden umzugehen, ist eigentlich ein Unding.Naja wir haben wenigstens was daraus gelernt, nicht mehr bei JustAway buchen.

Nach langem hin- und her hat nun bezüglich der Rückzahlung meiner stornierten Buchung und dem Erhalt der Voucher für meine gebuchten Reisen alles geklappt. Gefreut hätte ich mich, wenn der Reiseveranstalter offensiv auf seine Kunden zugegangen wäre, die Probleme der letzten Wochen kummuniziert und sich auch ohne eine negative Bewertung hier gekümmert hätte. Nun hoffe ich, dass alles wieder wie gewohnt klappt und freue mich auf weitere schöne Reisen mit Just Away.

Ich habe schon unzählige Reisen über die verschiedensten Reisebüros oder Agenturen gebucht, aber ein so mieser Reiseveranstalter ist mir noch nicht untergekommen. Auf Emailanfragen wird grundsätzlich nicht reagiert, die auf der Buchungsbestätigung angeführte Hotline- bzw. Notfallnummer gibt's nicht, über die Hotlinenummer der Homepage erreicht man nur schlecht Deutsch sprechende Mitarbeiter, die nie zurückrufen oder auch nur irgendwelche Auskünfte geben können! Hände weg von diesem Anbieter!!!

Haben im Mai 2023 bei check24 über den Veranstalter Just Away als Paar 1 Woche, DZ Superior Balkon/Terrasse Meerseite, im Maistra Select Resort Funtana gebucht. Leider haben wir nicht das bekommen, wofür wir gezahlt haben.Zimmer Meerseite erhielten wir auch nach Reklamation und Umzug in ein anderes Zimmer (455) nicht. Schön im Nebengebäude und weit weg von allen Einrichtungen. Fühlten uns in dem Moment echt verarscht. Selbst bei weiterer Beschwerde bei Just Away, glaubte man lieber dem Mitarbeiter des Hotels (Ivan), der behauptete, das wir ein Zimmer mit Meerblick bekommen hätten, als unseren Angaben. Auch AI ist nicht überall AI, denn an der Hotelbar sind alles Getränke, außer Wasser, zu bezahlen. Teilweise ungewaschene oder gar keine Handtücher erhalten. Einen Reiseleiter vor Ort gab es nicht, aber es wurden div. Telefonate mit Justaway und Eurotours geführt.Selbst nach Rückkehr zweifelte Just Away unsere Angaben an und vertröstete uns auf lange Bearbeitungszeiten (2-3 Monate).So, lieber Reiseveranstalter, behandelt man keine Kunden. Wir sind enttäuscht über die Behandlung durch Just Away und das sich niemand für unserer Reklamation zuständig fühlt. Selbst auf Nachrichten von check24 zur Reklamation wird nicht reagiert.check24 hat uns einen Reisegutschein angeboten (damit wäre dann die Angelegenheit erledigt gewesen), obwohl check24 dafür nicht verantwortlich ist. Haben diesen Gutschein zwar nicht angenommen, aber trotzdem eine nette Geste.Hier erwarten wir immer noch eine Antwort von JUST AWAY!

Möchte hier ebenfalls mitteilen, das meine Reklamation schnell und unkompliziert zu Gunsten des Kunden geklärt wurde.An dieser Stelle vielen Dank an JustAway und das Kundenzufriedenheit ihnen wichtig ist. Vielen Dank Bernd P.

Komplette verarscheReise gebuchtZwei erwachsene ein KindKind unter 1 Jahr und in der Anzeige stand kostenloses Babybett verfügbarKind kostet dennoch 100€12h vor der kostenlosen Storno Frist findet das Hotel keine Buchung.Des Weiteren ist nicht geklärt ob ein Babybett überhaupt im Zimmer Platz hatJustaway gibt keinerlei Infos und zeigt sich sehr gleichgültigDanke fürs versauen eines gebuchten UrlaubsNie wieder wird bei diesen Betrügern gebucht

Ganz schlechter bis gar kein Service, auf keinen Fall nochmal. Hotel konnte nur zur Übernachtung genutzt werden, alles andere hatte wegen Energiesparmaßnahmen" geschlossen. Wellness gebucht