Sanitätshaus Köppchen GmbH & Co. KG

Nachdem schon meine Großmutter viele Jahre eine treue Kundin und stets sehr zufrieden war, stellte sich für mich gar nicht erst die Frage, wohin ich mit meinem Rezept gehen sollte. Ich wurde hervorragend beraten, man gab mir viel Zeit zum Anprobieren und um die Kostenübernahme der Krankenkasse wurde sich auch gekümmert. Ich bin rundum zufrieden. Vielen Dank!

Super Beratung von Herrn Kulej.Mit meinen neuen orthopädischen Einlagen kann ich das erste mal seit langem schmerzfrei Joggen.Es wurde sich Zeit für mich genommen, die Füße und der Hüftstand wurden ausgemessen und die Einlagen wurden speziell darauf ausgelegt.Klare Weiterempfehlung von mir!

Ich war im Sanitätshaus Köppchen weil ich Kompressionsstrümpfe brauchte.Mein Problem ist, das ich mit der Größe der Strümpfe zwischen zwei Standardmaßen liege und aus diesem Grund massgefertigte Kompressionsstrümpfe benötige.Die freundlichen Fachberaterinnen begrüßten mich sehr freundlich als ich das Geschäft betrat und erkundigten sich danach wie sie mir helfen konnten, es war sofort zu spüren das sie Spaß an ihrer Arbeit haben. Es herrschte eine lockere Spimmung und es wurde auch der ein oder andere Spaß gemacht.Ich erhielt eine ausführliche Beratung, die durch jede Menge Kompetenz glänzte. Es folgte die Vermessung meiner Unterschenkel zur Massermittlung. Zur Auswahl wurden mir unterschiedliche Materialproben vorgestellt und deren Vorzüge oder Nachteile erklärt. Als ich mich dann für ein Material entschieden hatte, wurde mir die vorrausichtliche Lieferzeit mitgeteilt und ich bekam die Zusage das ich telefonisch benachrichtigt werde sobald meine Strümpfe geliefert sind.Die Benachrichtigung kam auch wie versprochen.Zum anpassen und abholen der Strümpfe besuchte ich das Sanitätshaus Köppchen erneut und wurde auch wieder freundlich begrüßt und mit der Kompetenz meines ersten Besuches beraten und bedient.Meine Erfahrung zum Sanitätshaus Köppchen, freundlich, kompetend und zuverlässig.

Grüsse an den jungen Mann mit der schwarzen Brille und der Hausregel".Wenn sie darauf bestehen das Masken getragen werden

Leider keine 0 Sterne Beratung und Verkauf miserabel Personal unfreundlich ich habe es persönlich in ihrem Geschäft vor Ort klären wollen bin von den Angestellten ignoriert und gebeten worden das Geschäft zu verlassen leider gibt es jetzt keine Reaktion von Ihrer Seite einfach zu schreiben ich hatte es versuchen sollen habe ich die Chance gegeben aber nicht genutzt worden von ihrer Seite aus leider

FINGER WEG besonders wer für seine Kinder Hilfsmittel benötigt ist hier an der falschen Stelle! Wir haben nur Probleme mit diesem Sanitätshaus und Kundenservice wird hier ganz klein geschrieben. Es ist sogar soweit das wir Köppchen wegen Unterversorgung melden müssen da hier schlichtweg keine verlässliche Arbeit geleistet wurde!

Die Beratung von Herrn K. aus dem Werkstatt-Team ist super. Sehr kompetent und vor allem Lösungsorientiert.

Update 14.3.23: Herr Mehl hat mich gerade kontaktiert, danke für die schnelle Reaktion! Dann sehn wir uns ja sicher bald!13.3.23 Meine bisherige Erfahrung ist eher mittel. Ich hatte Donnerstag eine Email an Köppchen geschrieben, aber bisher keine Reaktion bekommen. Auch keine automatisierte Antwortmail oder ähnliches. In meiner Mail weise ich auch darauf hin, dass ich aufgrund meiner Behinderung auf schriftliche Kommunikationswege angewiesen bin, auch das gehört zur Barrierefreiheit. Einfach anrufen und nachhaken scheidet für mich also aus. Vielleicht ist meine Nachricht ja auch nur im Spamfilter hängengeblieben, dann wäre eine kurze Rückmeldung hilfreich. Dann passe ich gern auch die Bewertung entsprechend an.

Ich war zum Fitting meiner Orthesen und Einlagen vor Ort und war gespannt was mich erwartet. Ich habe mich mit der Beratung sehr wohl gefühlt und konnte wertvolle Tipps mitnehmen. Bei der Fertigstellung meiner ersten Knie-Orthesen konnte ich einen Blick in die Werkstatt werfen und es war unglaublich interessant einen Einblick in die Arbeit zu bekommen. Ich habe mich dort sehr gut durch Herrn K. beraten gefühlt und bin überzeugt vom Service vor Ort. Nun bin ich perfekt vorbereitet meine neuen Orthesen situatiosbedingt schnell und einfach einzustellen und zu nutzen. Vielen Dank für Ihre tolle Unterstützung.