Futongeschäft

Die Firma ist zuverlässig.Habe mir einen Futon bestellt, der gerade Vorrätig war. Die angegebene Lieferdauer wurde auch eingehalten. Auf dem ersten Blick entspricht er auch der Beschreibung im Shop.Bin immer ein wenig unsicher bei mir unbekannten Geschäften zu bestellen. Dieses Geschäft hier hat sein Versprechen eingehalten.Einen Kritikpunkt habe ich aber.Es wird mit DB Schenker zusammengearbeitet.

2016 habe ich mir dort ein Futon und jede Menge Tatamimatten gekauft. Sie sind noch immer 1a und ich bin hoch zufrieden. Auch die Beratung am Telefon war sehr hilfreich und freundlich. Die Lieferung problemlos.Ich möchte das Schlafen auf dem Futon/Tatami Arrangement nicht mehr missen. Der Boden meiner Altbauerdgeschosswohnung ist ziemlich kalt und ich bin erstaunt, wie gut die Tatamimatten wärmen. Auch die Reinigung ist problemlos, einfach abfegen und alle paar Wochen anheben und drunter fegen. Und das Futon lässt sich super zu einem Sofa umfalten. Warum ich das erst jetzt schreibe? Weil mich mittlerweile so viele Freunde gefragt haben, wo ich die Matten herhabe. Hier die Antwort. :-)

Leider ist auf die Verfügbarkeitsanzeige auf der Homepage kein Verlass und auf Mails wird auch nicht reagiert. Ich warte seit dem 14.14. auf meine Bestellung und auf die Antwort zu meiner Mailanfrage. Der Status auf der Homepage ist dabei immer noch auf sofort Lieferbar". Schade"

Futon gut Tattami gut. Bio und nachhaltig. Decken und Kissen machen einen guten soliden Eindruck. Sehr familiär und man kümmert sich um individuelle Anfragen. Wenn man mit den Mitarbeitern spricht empfehlen Sie aufgrund der Erfahrung wie Sie es nutzen. Wer was günstiges sucht sucht falsch oder nicht hier. Es gibt für alles seinen Preis und ich finde das hier noch sehr human.

Von dem ersten Anruf, über die Beratung vor Ort im Showroom bis zur Lieferung und den Support via Mail lief beim Futonwerk alles so unkompliziert, kompetent und kundenorientiert ab - ich kann das Futonwerk also jedem, der eine Schlaflösung sucht nur ans Herz legen.Nach einer ersten telefonischen Beratung habe ich mich vor einem solchen Kauf entschieden die Matratzen in Dortmund zunächst Probe zu liegen. Die Beratung vor Ort war super und interessanterweise habe ich mich nach dem Probeliegen genau für die Matratze entschieden, die mir bereits am Telefon nach ausgiebiger Beratung empfohlen wurde - zeigt also die Kompetenz und langjährige Erfahrung hier.Auch für die entstandenen Kosten der Anreise kam man mir entgegen, was ich so bisher noch nicht gesehen habe.Die Lieferung des Futons erfolgte gestern und die erste Nacht war bereits wahnsinnig gut und erholsam. Ich bin gespannt, wie sich das Schlafverhalten über die Einliegephase verändert.

Wir haben ein Bett bestellt, welches uns per Spedition geliefert wurde. Bei Erhalt der Ware war diese bereits geöffnet und leider durch mehrere Kratzer beschädigt, da diese zuerst an den falschen Kunden geliefert wurde und der diese geöffnet hatte. Nach wochenlangen Hin und Her hat sich die Geschäftsführung dazu entschlossen uns statt einer Reduzierung des Kaufpreises ein neues Brett zu schicken. Ich darf jetzt das Bett wieder auseinander bauen und die beschädigten Teile im Kopfteil des Bettes austauschen. Für den mir durch diese ganze Aktion entstandenen Mehraufwand hätte ich eine geringe Reduzierung des Kaufpreises als faire Geste erachtet, diese wurde allerdings abgelehnt. Im Grunde habe ich eine gebrauchte Ware erhalten. Der Sinn des Kundenservices scheint es zu sein möglichst billig aus einem Problem heraus zu kommen. Ich vergebe zwei Sterne weil die Dame im Kundenservice wirklich sehr freundlich war.

Die Bestellung und Lieferung meiner bestellten Ware verlief unkompliziert und schnell. Tolle Qualität und super Kundenservice. Kann ich nur weiter empfehlen!

Habe hier vor einigen Jahren ein Futon gekauft welches ich immer noch wie am ersten Tag zu schätzen weiß. Die Beratung von Herrn Wagner ist hervorragend und lässt absolut keine Wünsche übrig und man merkt, dass er seine Produkte kennt. Ich glaube nicht, dass ich irgendwo anders eine Schlafunterlage ohne Probeliegen kaufen würde, aber bei der guten Beratung gehts dann eben doch.Dazu kommt, dass die Produkte wohl lokal gefertigt werden, das gefällt mir dem kleinen Öko in mir natürlich sehr gut (:Vor Kurzem habe ich dann auch noch ein Bett über Futonwerk gekauft und wieder war die Erfahrung super. Von der Bestellung bis zur Lieferung war ich wunschlos glücklich.Falls ich mir was wünschen darf: Ein Showroom in Berlin wäre toll ;)

Sehr gute Beratung!

It goes as you would probably expect: You come and you can test different type of futons. You get recommendations, pros and cons. You pick the one you like and pay for it. And then in our case it was ready in 3 days for pickup.The guy that was there was nice, he was smiling all the time :)