Smart-Händler

Offensichtlich will die Werkstatt nur möglich viel Geld vom Kunden. Ich habe heute etwas mitgekommen, was in einen Autohaus oder Werkstatt eigentlich nicht passieren darf.Ich habe heute eine Bekannte aus unserer Strasse zum Autohaus Damm, Mercedes Benz in Hofgeismar gefahren weil Sie Ihr Auto aus der Werkstatt abholen wollte. Bei der Abholung wurde Ihr erklärt, dass unbedingt ein teures Ersatzteil ausgetauscht werden muss, da es defekt ist. Sie hat dann auf die teure Reparatur erst mal verzichtet und Ihr Fahrzeug wieder mitgenommen. Direkt bei der Abholung am Autohaus Damm stellte sich aber heraus, dass das angeblich defekte Ersatzteil völlig in Ordnung war und nicht wie vorher behauptet defekt ist. Was soll man jetzt davon halten, es sollte was verkauft werden was überhaupt nicht kaputt war. Als Sie das dann hinterfragen wollte, wurde Sie beschimpft und ein Mitarbeiter der Werkstatt wurde richtig unverschämt. Genau davor hat doch jeder Kunde Angst wenn er sein Fahrzeug in die Werkstatt gibt. So sollte man mit seinen Kunden nicht umgehen, aber machen Sie sich einfach selber Ihre Meinung und hinterfragen lieber alles noch mal.

Alles hat super geklappt! Bei Problemen oder extra Wünschen wird kompetent beraten und eine Lösung gefunden. Vielen Dank an Herrn Peter Kramer für die freundliche Abwicklung.

Wahnsinn! Wollte vom schlüssel mit fernbedienung das gehäuse wechseln lassen weil ein stück vom gehäuse abgebrochen war. Ging nicht sollte kompletten schlüssel neu bekommen für 120€. Nein danke!!! Habs für 3€ übers internet bekommen. Klick! Klick! Fertig.

Nach langem Suchen sind wir hier fündig geworden. Sehr kompetenter Verkäufer, der uns nicht nur ein Auto verkaufen will. Danke Herr Arcieri

Sehr freundliches Team, kompetent und schnell. Sehr zu empfehlen.

Gute Ware. Top Kommunikation. Sehr schneller Versand, sehr gute Verpackung.Alles Bestens. Immer gerne wieder.Gruß Dirk

Die Firma Heeg wurde kontaktiert da der Empfang an unserem TV-Gerät offensichtlich nicht funktionierte. Nach nicht einmal 2 Minuten wurde uns mitgeteilt, dass es nicht an der Antenne liegt, sondern an dem TV-Gerät. Trotz eingebauten Receiver kann das Signal nicht verarbeitet werden. Es ist ein Receiver nötig welcher über diese Funktion verfügt. Diese Information verbunden mit dem exorbitanten Arbeitsaufwand in Höhe von 2 Min kostet nun 70,- €. Service- und Kundenorientiertes Arbeiten sieht anders aus. Ein kundenfreundlicher Dienstleister hätte uns zu einen vorab über die möglichen Ursachen informiert und gezielt erfragt wo das Problem liegt und hätte ggf. einen Receiver aus dem eigenen Geschäft zum kauf Angeboten um das Problem zu lösen und so Zielorientiert eine kundenfreundliche Lösung zu finden. Aber die Firma Heeg hat sich dazu entschieden eine Serviceleistung" abzurechnen welche zur äußersten Unzufriedenheit geführt hat."

Absolut professioneller Support.Bei Problemen auch außerhalb der Öffnungszeiten zu erreichen, sogar sonntags und Schritt für Schritt Fehler Analyse.Vorbehaltlos weiterzuempfehlen.

Mercedes C 300d T-Modell (Kauf 19.11.20)Vorab, dies ist meine erste Erfahrung mit Mercedes überhaupt, zuvor fuhr ich eine unbekannte Marke aus Wolfsburg.Ich war schon längere Zeit auf der Suche nach einem Kombi und wollte die Marke wechseln, da ich mit der Unfreundlichkeit meiner Fachwerkstatt äußerst unzufrieden war.Da mein Vater immer auf Mercedes verwies, bin ich dem Rat gefolgt.Ich habe sehr lange im Netz gesucht aber nie das passende Modell gefunden.Die Wahl lag immer zwischen dem c300d und e350d, letztendlich habe ich mich für die C Klasse entschieden, da der w205 seit 2014 gebaut wird, die Modellpflege 2018 kam und somit frei von Kinderkrankheiten sein sollte.Um das passende Gefährt zu finden schieb ich eine Mail an die Niederlassung HH, innerhalb der nächsten 24h hatte ich eine Antwort mit eventuellen Modellen.Ich wollte unbedingt die AMG Line, Burmesteranlage, Panoramadach, Außenfarbe selentigrau, High End Scheinwerfer etc.Ich hoffe, dass diese Rezension von den Herrschaften bei Mercedes gelesen wird, denn ich möchte Frau Angelika Toboll loben, für ihre erstklassige Arbeit.Die mir die Angebote vorgelegt hat, mir ein sehr gutes Angebot für meinen Wagen gemacht hat.Bei Rückfragen stets zu Verfügung stand und immer ein offenes Ohr hatte.Das ist die Art von Service, die ich mir wünsche aber nicht unbedingt erwartet habe.Als potenzieller Kunde ernst genommen zu werden, nicht mehr und nicht weniger.Genau dies hat Frau Toboll zu jeder Zeit vermittelt.Bei der Übergabe des Autos wurde mir das Auto erklärt, dieses Auto hat einfach so viele Funktionen.Ich hatte zu keiner Zeit den Eindruck, das Zeitdruck bestünde, genau das ist es was ein Kunde will.Ein paar persönliche Worte an Frau Toboll:Auch das nächste Auto würde ich bei Ihnen kaufen wollen.Sie verstehen es sehr gut, perfekte Verkaufsgespräche zu führen, Gespräche auf Augenhöhe mit Ernsthaftigkeit und Witz.Das hat mir sehr imponiert und somit sah ich mich gezwungen das Auto zu kaufen.Danke, dass sich unsere Wege gekreuzt haben und das Endergebnis durchweg positiv ausgefallen ist.Danke für die beste Betreuung und machen Sie so weiter wie bisher.Mit freundlichen Grüßen C.S.

Keinen Rückruf erhalten!!!!!Übel !!!!!