Tatamigeschäft

Wir haben ein Bett bestellt, welches uns per Spedition geliefert wurde. Bei Erhalt der Ware war diese bereits geöffnet und leider durch mehrere Kratzer beschädigt, da diese zuerst an den falschen Kunden geliefert wurde und der diese geöffnet hatte. Nach wochenlangen Hin und Her hat sich die Geschäftsführung dazu entschlossen uns statt einer Reduzierung des Kaufpreises ein neues Brett zu schicken. Ich darf jetzt das Bett wieder auseinander bauen und die beschädigten Teile im Kopfteil des Bettes austauschen. Für den mir durch diese ganze Aktion entstandenen Mehraufwand hätte ich eine geringe Reduzierung des Kaufpreises als faire Geste erachtet, diese wurde allerdings abgelehnt. Im Grunde habe ich eine gebrauchte Ware erhalten. Der Sinn des Kundenservices scheint es zu sein möglichst billig aus einem Problem heraus zu kommen. Ich vergebe zwei Sterne weil die Dame im Kundenservice wirklich sehr freundlich war.

Sehr gute Beratung!

It goes as you would probably expect: You come and you can test different type of futons. You get recommendations, pros and cons. You pick the one you like and pay for it. And then in our case it was ready in 3 days for pickup.The guy that was there was nice, he was smiling all the time :)

Absolut unpassender Kundensupport. Kein Entgegenkommen. Bestellung kam verstaubt an. Würde hier nie wieder bestellen.

Produktion von 8 Wochen, 2 Wochen normal"... tatsächliche Lieferung dauerte 6 Wochen.Nachverfolgung war ein Witz.Es wurde erst auf Mails geantwortet

Das Bett ist einwandfrei, wenn ich darauf liege habe ich keine Verspannungschmerzen mehr. Sehr gute Verarbeitung, riecht nicht, schön fest. Herr Ahmed hat ein Talent, fast wie ein eingewebter Zauber: ein Futon mit besonderer Qualität. Absolute Kaufempfehlung!

Achtung! Lieferzeit war doppelt so lang als angekündigt, Service unzuverlässig/ nicht vorhanden, Lieferung eine Unverschämtheit (Spedition hat Paletten einfach vor der Haustür stehen lassen, kurzfristig angekündigt) und die Qualität für das Geld ist unfassbar schlecht.. die Tatamimatten haben mehrere Unebenheiten, die sich wie Löcher anfühlen.. sehr schlecht verarbeitet!!!!!

Als potentielle Kunden wurden wir hier sehr ausführlich und kompetent beraten. Gute Auswahl von Produkten

Perfect service, very friendly, fair prices. We bought our futon almost 3 years ago and are still very happy with it.

Obacht! Habe 2 Tatamis hier bestellt. War ein grober Fehler. Beim nächsten Kauf geht es definitiv zum Wettbewerb.